Общи условия

Общи условия на HesabPay
Дата на влизане в сила: 12.01.2024 г.

Тези Общи условия („Споразумението“) уреждат използването от ваша страна на мобилното приложение, уебсайта, услугите и всички свързани функции или функционалности на HesabPay (наричани общо „Услугите“). Създавайки акаунт, осъществявайки достъп до или използвайки HesabPay, вие се съгласявате да бъдете обвързани с това Споразумение. Ако не сте съгласни с тези условия, нямате право да използвате HesabPay.

1. Създаване и използване на акаунт
1.1 Незабавно създаване на акаунт
Можете да създадете акаунт в HesabPay незабавно, използвайки номера си на мобилен телефон. С регистрацията си потвърждавате, че телефонният номер принадлежи на вас, е валиден и може да бъде използван за целите на проверката.

1.2 Предоставяни услуги
Притежателите на HesabPay акаунти могат да се възползват от услуги, включително, но не само:
• Изпращане и получаване на пари от свързани банкови сметки.
• Извършване на покупки в регистрирани търговски магазини с помощта на платежни карти.
• Теглене на пари в брой от регистрирани агенти на HesabPay чрез платежни карти.
• Изплащане на заплати на служители или изпълнители.
• Прехвърляне на средства на приятели и семейство по целия свят чрез сметки в HesabPay, банкови сметки или други парични сметки, включително агенти за теглене на пари в брой.
• Използване на услуги на трети страни, като например резервации на хотели и самолетни билети или закупуване на подаръчни карти (при спазване на условията на тези трети страни).

1.3 Свързване и премахване на връзка между платежни карти
Потребителите могат да свързват банковите си сметки чрез платежни карти и/или данни за вход, при условие че картите/сметките имат оставаща валидност поне 30 дни. Можете да прекратите връзката на платежните карти чрез настройките на акаунта. HesabPay обаче запазва записи за транзакции с цел съответствие и сигурност.

2. Характеристики и услуги
2.1 Попитайте HesabPay
Функцията „Попитай HesabPay“, задвижвана от ChatGPT, позволява на потребителите да търсят помощ или да задават въпроси. С използването на тази функция вие се съгласявате със споделянето на вашите входни данни със системата с изкуствен интелект за обработка. Вие приемате, че HesabPay може да анализира и съхранява тези данни с цел подобряване на качеството и обслужването.

2.2 Изявления и доклади
Потребителите могат да имат достъп до извлечения за транзакции и да ги изтеглят, както и да получават известия за обработени транзакции. В приложението са налични подробни разбивки на активността. HesabPay не начислява такси за достъп до извлечения или отчети.

2.3 Добавяне на баланс
HesabPay функционира като услуга за попечителски портфейли, която държи потребителските средства в съотношение 1:1 в банковата система. HesabPay не инвестира, не прехвърля и не използва вашите средства при никакви обстоятелства без вашето изрично съгласие. Средствата могат да бъдат теглени по всяко време.

2.4 Услуги на трети страни
HesabPay улеснява достъпа до услуги на трети страни, където потребителите могат да извършват дейности като резервации на хотели, резервации на самолетни билети и закупуване на подаръчни карти. Потребителите трябва да са наясно, че тези услуги се регулират от съответните им условия.
Пример: За резервации на полети, потребителите се насърчават да прегледат Общите условия на Duffel. HesabPay се отказва от всякаква отговорност за проблеми, произтичащи от услуги на трети страни, и подчертава важността на прегледа на политиките на трети страни, преди да продължат.

2.5 Заплата или групови плащания
Потребителите на HesabPay могат да изплащат заплати или да извършват групови плащания чрез уеб версията на платформата. Потребителите са изцяло отговорни за гарантирането, че всички данни за получателя са точни, преди да продължат с плащанията. След като бъдат инициирани, плащанията не подлежат на възстановяване.

2.6 Търговски плащания и мобилен ПОС (mPOS)
Потребителите могат да улеснят плащанията към търговци чрез сканиране на QR кодове или платежни карти. Отговарящите на условията търговци могат да използват mPOS устройствата на HesabPay, за да приемат плащания от различни доставчици на карти, включително Visa, Mastercard и American Express.

3. Преводи и получаване на плащания
3.1 Превод на пари
Потребителите могат да прехвърлят средства на други потребители чрез HesabPay сметки, банкови сметки или агенти за теглене на пари. Могат да се прилагат определени ограничения за сумите или количествата на транзакциите, в зависимост от юрисдикционните разпоредби и избраните платежни канали.

3.2 Получаване на плащания
Получените плащания се кредитират автоматично по свързани сметки. За всякакви несъответствия, свързани с плащанията, потребителите трябва да се свържат с изпращача или със съответните банки за разрешаване на проблема.

3.3 Анулиране на плащане
Извършените плащания са окончателни и не могат да бъдат анулирани или отменени при нормални обстоятелства. На потребителите се препоръчва да проверят отново данните на получателя, преди да потвърдят транзакциите, за да избегнат грешки.

3.4 Политика за възстановяване на суми и връщане на стоки

3.4.1. Възстановявания на суми за транзакции с HesabPay:

– Ако вашата транзакция е обработена чрез HesabPay (напр. peer-to-peer превод) и средствата не са били изразходвани или изтеглени от получателя, нашият екип ще положи разумни усилия, за да получи съгласието на получателя и да инициира ръчно възстановяване или сторниране на сумата.

– В случаите, когато транзакцията е неуспешна, но сумата е удържана от сметката ви, нашият екип ще провери неуспеха и ще възстанови сумата незабавно след потвърждение.

3.4.2. Възстановяване на суми за услуги на трети страни:

– Ако плащате за услуга на трета страна (напр. резервация на полет, резервация на хотел, допълване или закупуване на подаръчна карта), възстановяването на сумата се регулира от общите условия на този доставчик на услуги. HesabPay ще съдейства за координиране на възстановяването на сумата, където е възможно, но не може да гарантира резултати, които са предмет на политиките на доставчика.

4. Такси и такси за поддръжка
4.1 Месечни такси за поддръжка
• Активни акаунти: 15 точки ще бъдат приспаднати месечно.
• Неактивни сметки: 15 AFN ще бъдат удържани месечно.
HesabPay си запазва правото да коригира таксите за поддръжка, като предостави на потребителите разумно предизвестие.

4.2 Автоматично подновяване
Всички пакети услуги се подновяват автоматично в края на всеки цикъл на фактуриране. Потребителите могат да отменят автоматичното подновяване чрез приложението преди началото на следващия цикъл. Възстановяване на суми за такси за автоматично подновяване ще бъде предоставено само при изключителни обстоятелства.

5. Сигурност и удостоверяване
5.1 Проверка на самоличността
HesabPay може да изисква от потребителите да удостоверят самоличността си, използвайки документи за самоличност, издадени от правителството (напр. национална лична карта или паспорт). Непредоставянето на изискваната документация може да доведе до временно спиране или прекратяване на акаунта.

5.2 Предотвратяване на измами
Подозрителни дейности, включително измами, присвояване или други незаконни действия, ще бъдат докладвани на съответните органи. Потребителите се съветват да проверяват всички съобщения, за които се твърди, че са от HesabPay, и да бъдат внимателни за потенциални опити за фалшифициране или фишинг измами.

6. Интелектуална собственост
Цялата интелектуална собственост, свързана с HesabPay, включително приложението, уебсайта, текста, графиките и логата, е собственост на Zinzir Ltd. На потребителите се предоставя ограничен, непрехвърляем лиценз за лична, оторизирана употреба. Всяко неоторизирано използване, възпроизвеждане или промяна на интелектуалната собственост на HesabPay е строго забранено.

7. Прекратяване
HesabPay си запазва правото да прекрати потребителски акаунти поради следните причини:
• Участие в измамни или незаконни дейности.
• Нарушения на условията на това Споразумение.
• Използване на нерегистриран телефонен номер за създаване на акаунт.
• Спазване на съдебни или правителствени разпореждания, налагащи прекратяване на трудовия договор.

8. Ограничаване на отговорността
Отговорността на HesabPay е строго ограничена до предоставяните Услуги. HesabPay не носи отговорност за:
• Загуба на средства поради грешка на потребителя.
• Проблеми, произтичащи от използването на услуги на трети страни.
• Загуба на криптирани данни или информация, обработвана чрез доставчици на трети страни.

9. Приложимо право и разрешаване на спорове
9.1 Приложимо право
Това споразумение се урежда от законите на щата Делауеър, Съединени американски щати.

9.2 Разрешаване на спорове
В случай на спорове, страните се съгласяват първо да се опитат да ги разрешат чрез преговори или медиация в Делауеър, САЩ, преди да започнат съдебен спор.

10. Изменения
HesabPay си запазва правото да изменя това Споразумение по свое усмотрение. Потребителите ще бъдат уведомени за всички промени, които ще влязат в сила при следващото използване на услугите на HesabPay.

11.Удостоверяване на самоличността

HesabPay си запазва правото да поиска от своите потребители по всяко време и по каквато и да е причина да удостоверят самоличността си. Потребителите ще бъдат помолени да представят документ, издаден от правителството (лична карта и паспорт за физически лица и бизнес лиценз за бизнес), за да удостоверят самоличността си; неспазването на това може да доведе до прекратяване на потребителското споразумение и закриване на техните акаунти.

В случай на потенциална измама, присвояване или подозрителна дейност, HesabPay ще насочи потребителя към властите на съответната юрисдикция за предприемане на подходящи правни действия.

Всички потребители са длъжни да бъдат внимателни по отношение на фалшифицирането на акаунти. Ако HesabPay изисква документи от потребителите, тя ще изпрати такива заявки по имейл или чрез системата за известия на HesabPay, а потребителите могат да подават документите само по електронен път чрез онлайн портала на HesabPay.

С използването на HesabPay, Вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате да спазвате тези Общи условия.

За всякакви запитвания или притеснения относно това Споразумение, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на 580.