Obchodní podmínky

Obchodní podmínky HesabPay
Datum účinnosti: 1. 12. 2024

Tyto Smluvní podmínky („Smlouva“) upravují vaše používání mobilní aplikace, webových stránek, služeb a všech souvisejících funkcí nebo funkcionalit HesabPay (souhrnně označované jako „Služby“). Vytvořením účtu, přístupem k HesabPay nebo jeho používáním souhlasíte s tím, že budete vázáni touto Smlouvou. Pokud s těmito podmínkami nesouhlasíte, nesmíte HesabPay používat.

1. Vytvoření a používání účtu
1.1 Okamžité vytvoření účtu
Účet HesabPay si můžete vytvořit okamžitě pomocí svého mobilního telefonního čísla. Registrací potvrzujete, že telefonní číslo patří vám, je platné a může být použito k ověřovacím účelům.

1.2 Poskytované služby
Držitelé účtů HesabPay mohou využívat služeb, mimo jiné:
• Odesílání a přijímání peněz z propojených bankovních účtů.
• Nákupy v registrovaných prodejnách pomocí platebních karet.
• Výběr hotovosti od registrovaných agentů HesabPay pomocí platebních karet.
• Vyplácení mezd zaměstnancům nebo dodavatelům.
• Převod finančních prostředků přátelům a rodině po celém světě prostřednictvím účtů HesabPay, bankovních účtů nebo jiných peněžních účtů, včetně agentů pro výběr hotovosti.
• Využívání služeb třetích stran, jako jsou rezervace hotelů a letů nebo nákup dárkových karet (v souladu s podmínkami těchto třetích stran).

1.3 Propojení a odpojení platebních karet
Uživatelé si mohou propojit své bankovní účty pomocí platebních karet a/nebo přihlašovacích údajů, pokud karty/účty mají zbývající platnost alespoň 30 dní. Platební karty můžete zrušit v nastavení účtu. HesabPay si však uchovává záznamy o transakcích z důvodu dodržování předpisů a zabezpečení.

2. Funkce a služby
2.1 Zeptejte se HesabPay
Funkce „Zeptejte se HesabPay“, která využívá technologii ChatGPT, umožňuje uživatelům vyhledat pomoc nebo klást otázky. Používáním této funkce souhlasíte se sdílením vašich vstupních dat se systémem umělé inteligence za účelem zpracování. Berete na vědomí, že HesabPay může tato data analyzovat a uchovávat za účelem zlepšení kvality a služeb.

2.2 Prohlášení a zprávy
Uživatelé si mohou prohlížet a stahovat výpisy z transakcí a dostávat oznámení o zpracovaných transakcích. V aplikaci jsou k dispozici podrobné rozpisy aktivit. HesabPay si za přístup k výpisům nebo přehledům neúčtuje žádné poplatky.

2.3 Přidání zůstatku
HesabPay funguje jako úschovná peněženka, která v bankovním systému drží uživatelské finanční prostředky v poměru 1:1. HesabPay za žádných okolností neinvestuje, nepřevádí ani nepoužívá vaše finanční prostředky bez vašeho výslovného souhlasu. Finanční prostředky lze kdykoli vybrat.

2.4 Služby třetích stran
HesabPay usnadňuje přístup ke službám třetích stran, kde se uživatelé mohou věnovat aktivitám, jako jsou rezervace hotelů, letů a nákup dárkových karet. Uživatelé by si měli být vědomi toho, že tyto služby se řídí jejich příslušnými obchodními podmínkami.
Příklad: V případě rezervace letů se uživatelům doporučuje prostudovat si Smluvní podmínky společnosti Duffel. HesabPay se zříká jakékoli odpovědnosti za problémy vyplývající ze služeb třetích stran a zdůrazňuje důležitost prostudování zásad třetích stran před dalším postupem.

2.5 Plat nebo hromadné výplaty
Uživatelé HesabPay mohou vyplácet mzdy nebo provádět hromadné platby prostřednictvím webové verze platformy. Uživatelé jsou výhradně zodpovědní za zajištění správnosti všech údajů o příjemci před provedením plateb. Po zahájení platby jsou platby nevratné.

2.6 Platby obchodníkům a mobilní pokladní terminál (mPOS)
Uživatelé mohou provádět platby obchodníkům skenováním QR kódů nebo platebními kartami. Oprávnění obchodníci mohou používat mPOS zařízení HesabPay k přijímání plateb od různých poskytovatelů karet, včetně Visa, Mastercard a American Express.

3. Převody a příjem plateb
3.1 Převod peněz
Uživatelé mohou převádět finanční prostředky jiným uživatelům prostřednictvím účtů HesabPay, bankovních účtů nebo agentů pro výběr hotovosti. Mohou platit určité limity na částky nebo množství transakcí, které se řídí jurisdikčními předpisy a vybranými platebními kanály.

3.2 Přijímání plateb
Přijaté platby jsou automaticky připsány na propojené účty. V případě jakýchkoli nesrovnalostí týkajících se plateb musí uživatelé kontaktovat odesílatele nebo příslušnou banku.

3.3 Zrušení platby
Provedené platby jsou konečné a za běžných okolností je nelze zrušit ani vrátit zpět. Uživatelům se důrazně doporučuje, aby si před potvrzením transakcí dvakrát zkontrolovali údaje příjemce, aby se předešlo chybám.

3.4 Zásady vrácení peněz a storna

3.4.1. Vrácení peněz za transakce HesabPay:

– Pokud je vaše transakce zpracována prostřednictvím HesabPay (např. peer-to-peer převod) a finanční prostředky nebyly příjemcem spotřebovány ani vybrány, náš tým vynaloží přiměřené úsilí, aby získal souhlas příjemce a zahájil manuální vrácení peněz nebo jejich storno.

– V případech, kdy se transakce nezdaří, ale částka je z vašeho účtu stržena, náš tým ověří chybu a po potvrzení neprodleně vrátí peníze.

3.4.2. Vrácení peněz za služby třetích stran:

– Pokud platíte za službu třetí strany (např. rezervaci letenky, rezervaci hotelu, dobití kreditu nebo nákup dárkové karty), řídí se vrácení peněz podmínkami daného poskytovatele služeb. HesabPay vám v případě potřeby pomůže s koordinací vrácení peněz, ale nemůže zaručit výsledky, které podléhají zásadám poskytovatele.

4. Poplatky a poplatky za údržbu
4.1 Měsíční poplatky za údržbu
• Aktivní účty: Měsíčně bude odečítáno 15 bodů.
• Neaktivní účty: Měsíčně bude strháváno 15 AFN.
HesabPay si vyhrazuje právo upravit poplatky za správu s přiměřeným oznámením uživatelům.

4.2 Automatické obnovení
Všechny balíčky služeb se automaticky obnovují na konci každého fakturačního cyklu. Uživatelé mohou automatické obnovení zrušit prostřednictvím aplikace před začátkem následujícího cyklu. Vrácení poplatků za automatické obnovení bude poskytnuto pouze za výjimečných okolností.

5. Zabezpečení a ověřování
5.1 Ověření totožnosti
HesabPay může od uživatelů vyžadovat ověření totožnosti pomocí dokladů totožnosti vydaných vládou (např. občanský průkaz nebo cestovní pas). Neposkytnutí požadovaných dokladů může vést k pozastavení nebo ukončení účtu.

5.2 Prevence podvodů
Podezřelé aktivity, včetně podvodů, zpronevěry nebo jiných nezákonných činů, budou nahlášeny příslušným orgánům. Uživatelům se doporučuje, aby ověřovali veškerou komunikaci, která údajně pochází od HesabPay, a aby byli opatrní před potenciálními pokusy o spoofing nebo phishingovými podvody.

6. Duševní vlastnictví
Veškeré duševní vlastnictví spojené s HesabPay, včetně aplikace, webových stránek, textu, grafiky a log, je majetkem společnosti Zinzir Ltd. Uživatelům je udělena omezená, nepřenosná licence pro osobní, oprávněné užívání. Jakékoli neoprávněné užívání, reprodukce nebo úprava duševního vlastnictví HesabPay je přísně zakázána.

7. Ukončení
HesabPay si vyhrazuje právo ukončit uživatelské účty z následujících důvodů:
• Zapojení se do podvodných nebo nezákonných aktivit.
• Porušení podmínek této Smlouvy.
• Použití neregistrovaného telefonního čísla pro vytvoření účtu.
• Dodržování soudních nebo vládních nařízení nařizujících ukončení pracovního poměru.

8. Omezení odpovědnosti
Odpovědnost společnosti HesabPay je přísně omezena na poskytované služby. Společnost HesabPay nenese odpovědnost za:
• Ztráta finančních prostředků v důsledku chyby uživatele.
• Problémy vyplývající z používání služeb třetích stran.
• Ztráta šifrovaných dat nebo informací zpracovávaných prostřednictvím poskytovatelů třetích stran.

9. Rozhodné právo a řešení sporů
9.1 Rozhodné právo
Tato Smlouva se řídí zákony státu Delaware, Spojené státy americké.

9.2 Řešení sporů
V případě sporů se strany dohodly, že se nejprve pokusí o jejich vyřešení prostřednictvím jednání nebo mediace v Delaware v USA, než zahájí soudní řízení.

10. Změny
Společnost HesabPay si vyhrazuje právo změnit tuto Smlouvu dle vlastního uvážení. Uživatelé budou o všech změnách informováni a změny nabudou účinnosti při dalším využití služeb HesabPay.

11.Ověřování identity

Společnost HesabPay si vyhrazuje právo kdykoli a z jakéhokoli důvodu požádat své uživatele o ověření totožnosti. Uživatelé budou požádáni o předložení úředně vydaného dokladu (občanský průkaz a cestovní pas v případě fyzické osoby a podnikatelské licence v případě podnikání) k ověření totožnosti; pokud tak neučiní, může to vést k ukončení uživatelské smlouvy a uzavření jejich účtů.

V případě jakéhokoli potenciálního podvodu, zpronevěry nebo podezřelé aktivity HesabPay odkáže uživatele na příslušné orgány jurisdikce k přijetí příslušných právních kroků.

Všichni uživatelé jsou povinni být opatrní ohledně falšování účtů. Pokud HesabPay od uživatelů požaduje jakékoli dokumenty, zašle jim tyto žádosti e-mailem nebo prostřednictvím notifikačního systému HesabPay a uživatelé mohou dokumenty odeslat pouze elektronicky prostřednictvím online portálu HesabPay.

Používáním HesabPay potvrzujete, že jste si přečetli, porozuměli a souhlasíte s dodržováním těchto Smluvních podmínek.

V případě jakýchkoli dotazů nebo připomínek týkajících se této Smlouvy kontaktujte prosím náš tým podpory na čísle 580.