Услови и одредби

Услови и одредби на HesabPay
Датум на стапување во сила: 1.12.2024

Овие Услови и одредби („Договорот“) го регулираат вашето користење на мобилната апликација, веб-страницата, услугите и сите поврзани функции или функционалности на HesabPay (заедно наречени „Услуги“). Со креирање сметка, пристапување до HesabPay или користење, се согласувате да бидете обврзани со овој Договор. Доколку не се согласувате со овие услови, не смеете да го користите HesabPay.

1. Креирање и користење на сметка
1.1 Инстантно креирање сметка
Можете веднаш да креирате сметка на HesabPay користејќи го вашиот број на мобилен телефон. Со регистрацијата, потврдувате дека телефонскиот број ви припаѓа вам, е важечки и може да се користи за цели на верификација.

1.2 Обезбедени услуги
Сопствениците на сметки на HesabPay можат да ги искористат услугите, вклучувајќи, но не ограничувајќи се на:
• Испраќање и примање пари од поврзани банкарски сметки.
• Вршење купувања во регистрирани продавници со користење на платежни картички.
• Подигање готовина од регистрирани агенти на HesabPay со користење на платежни картички.
• Исплата на плати на вработени или изведувачи.
• Префрлање средства до пријатели и семејство низ целиот свет преку сметки на HesabPay, банкарски сметки или други парични сметки, вклучувајќи агенти за исплата на готовина.
• Користење услуги од трети страни, како што се резервации на хотели и летови или купување подарочни картички (во согласност со условите на тие трети страни).

1.3 Поврзување и прекинување на поврзување на платежни картички
Корисниците можат да ги поврзат своите банкарски сметки преку платежни картички и/или акредитиви за најавување, под услов картичките/сметките да имаат најмалку 30 дена преостаната важност. Можете да ја прекинете врската со платежните картички преку поставките на сметката. Сепак, HesabPay ги задржува записите за трансакциите од причини поврзани со усогласеност и безбедност.

2. Карактеристики и услуги
2.1 Прашајте го HesabPay
Функцијата „Прашај го HesabPay“, поддржана од ChatGPT, им овозможува на корисниците да побараат помош или да поставуваат прашања. Со користење на оваа функција, се согласувате вашите внесени податоци да бидат споделени со системот за вештачка интелигенција за обработка. Потврдувате дека HesabPay може да ги анализира и задржи овие податоци за цели на подобрување на квалитетот и услугата.

2.2 Извештаи и извештаи
Корисниците можат да пристапуваат и да преземаат извештаи за трансакции и да добиваат известувања за обработени трансакции. Детални прегледи на активностите се достапни во апликацијата. HesabPay не наплаќа надоместоци за пристап до извештаи или извештаи.

2.3 Додавање на салдо
HesabPay функционира како услуга за чување паричник што ги чува средствата на корисниците во сооднос 1:1 во банкарскиот систем. HesabPay не инвестира, не пренесува ниту не ги користи вашите средства под никакви околности без ваша изречна согласност. Средствата може да се повлечат во секое време.

2.4 Услуги од трети страни
HesabPay го олеснува пристапот до услуги од трети страни, каде што корисниците можат да се вклучат во активности како што се резервации на хотели, резервации на летови и купување на подарочни картички. Корисниците треба да бидат свесни дека овие услуги се регулирани со нивните соодветни услови и одредби.
Пример: За резервации на летови, корисниците се охрабруваат да ги разгледаат Условите и одредбите на Duffel. HesabPay се оградува од каква било одговорност за проблеми што произлегуваат од услуги од трети страни и ја нагласува важноста на прегледувањето на политиките на трети страни пред да продолжите.

2.5 Плата или групни исплати
Корисниците на HesabPay можат да исплаќаат плати или да вршат групни плаќања преку веб-верзијата на платформата. Корисниците се единствено одговорни за обезбедување дека сите податоци за примателите се точни пред да продолжат со плаќањата. Откако ќе се иницираат, плаќањата не се рефундираат.

2.6 Трговски плаќања и мобилен POS (mPOS)
Корисниците можат да ги олеснат плаќањата до трговците преку скенирање на QR кодови или платежни картички. Трговците што ги исполнуваат условите можат да ги користат mPOS уредите на HesabPay за да прифаќаат плаќања од различни даватели на картички, вклучувајќи Visa, Mastercard и American Express.

3. Трансфери и примање плаќања
3.1 Трансфер на пари
Корисниците можат да префрлаат средства до други корисници преку сметки на HesabPay, банкарски сметки или агенти за исплата на готовина. Може да важат одредени ограничувања за износите или количините на трансакциите, во зависност од јурисдикциските прописи и избраните канали за плаќање.

3.2 Примање плаќања
Примените плаќања автоматски се кредитираат на поврзаните сметки. За какви било несовпаѓања поврзани со плаќањата, корисниците мора да го контактираат испраќачот или нивните соодветни банки за решавање на проблемот.

3.3 Откажување на плаќање
Извршените плаќања се конечни и не можат да се откажат или поништат под нормални околности. Корисниците се силно охрабрени да ги проверат деталите на примачот пред да ги потврдат трансакциите за да избегнат грешки.

3.4 Политика за враќање и враќање на средства

3.4.1. Повраќање на средства за трансакции преку HesabPay:

– Доколку вашата трансакција е обработена преку HesabPay (на пр., peer-to-peer трансфер) и средствата не се потрошени или повлечени од страна на примачот, нашиот тим ќе вложи разумни напори за да добие согласност од примачот и да иницира рачно враќање на средствата или враќање на средствата.

– Во случаи кога трансакцијата не успее, но износот е одбиен од вашата сметка, нашиот тим ќе го потврди неуспехот и ќе ви ги врати средствата веднаш штом ќе биде потврдено.

3.4.2. Повраќање на средства за услуги од трети страни:

– Доколку платите за услуга од трета страна (на пр., резервација на лет, резервација на хотел, дополнување или купување на подарочна картичка), враќањето на средствата се регулира со условите на тој давател на услуги. HesabPay ќе помогне во координирањето на враќањето на средствата каде што е можно, но не може да гарантира резултати што се предмет на политиките на давателот на услуги.

4. Такси и трошоци за одржување
4.1 Месечни трошоци за одржување
• Активни сметки: Ќе се одземаат 15 поени месечно.
• Неактивни сметки: 15 AFN ќе се одбиваат месечно.
HesabPay го задржува правото да ги прилагоди надоместоците за одржување со разумно известување доставено до корисниците.

4.2 Автоматско обновување
Сите пакети на услуги се обновуваат автоматски на крајот од секој циклус на фактурирање. Корисниците можат да го откажат автоматското обновување преку апликацијата пред почетокот на следниот циклус. Повраќање на средства за трошоци за автоматско обновување ќе се одобрува само во исклучителни околности.

5. Безбедност и автентикација
5.1 Верификација на идентитет
HesabPay може да бара од корисниците да го потврдат својот идентитет со помош на документи за идентификација издадени од владата (на пр., лична карта или пасош). Недоставувањето на бараната документација може да резултира со суспензија или затворање на сметката.

5.2 Спречување на измами
Сомнителните активности, вклучувајќи измама, проневера или други нелегални дејствија, ќе бидат упатени до надлежните органи. На корисниците им се препорачува да ги проверат сите комуникации за кои се тврди дека се од HesabPay и да бидат претпазливи во однос на потенцијални обиди за лажирање или фишинг измами.

6. Интелектуална сопственост
Целата интелектуална сопственост поврзана со HesabPay, вклучувајќи ја апликацијата, веб-страницата, текстот, графиката и логоата, се во сопственост на Zinzir Ltd. На корисниците им се дава ограничена, непренослива лиценца за лична, овластена употреба. Секоја неовластена употреба, репродукција или модификација на интелектуалната сопственост на HesabPay е строго забранета.

7. Прекинување
HesabPay го задржува правото да ги прекине корисничките сметки од следниве причини:
• Вклучување во измамнички или нелегални активности.
• Прекршувања на условите од овој Договор.
• Користење на нерегистриран телефонски број за креирање сметка.
• Почитување на судските или владините наредби со кои се наложува отказ.

8. Ограничување на одговорноста
Одговорноста на HesabPay е строго ограничена на обезбедените Услуги. HesabPay нема да биде одговорен за:
• Губење на средства поради грешка на корисникот.
• Проблеми што произлегуваат од користењето на услуги од трети страни.
• Губење на шифрирани податоци или информации обработени преку трети страни.

9. Важечко право и решавање на спорови
9.1 Применливо право
Овој Договор ќе биде регулиран со законите на државата Делавер, САД.

9.2 Решавање на спорови
Во случај на спорови, страните се согласуваат прво да се обидат да ги решат преку преговори или медијација во Делавер, САД, пред да поведат судски спор.

10. Амандмани
HesabPay го задржува правото да го измени овој Договор по сопствено дискреционо право. Корисниците ќе бидат известени за какви било промени, кои ќе стапат на сила при следното користење на услугите на HesabPay.

11.Автентикација на идентитет

HesabPay го задржува правото да побара од своите корисници во кое било време и од која било причина да го потврдат својот идентитет. Од корисниците ќе биде побарано да поднесат документ издаден од владата (лична карта и пасош за физичко лице и деловна лиценца за бизнис) за да го потврдат својот идентитет; доколку тоа не се стори, може да дојде до раскинување на корисничкиот договор и затворање на нивните сметки.

Во случај на каква било потенцијална измама, проневера или сомнителна активност, HesabPay ќе го упати корисникот до надлежните органи за преземање соодветни законски мерки.

Сите корисници се обврзани да бидат внимателни во врска со лажирање на сметки. Доколку HesabPay бара какви било документи од корисниците, ќе ги испрати таквите барања преку е-пошта или систем за известувања на HesabPay, а корисниците можат да ги достават документите само електронски преку онлајн порталот на HesabPay.

Со користење на HesabPay, потврдувате дека сте ги прочитале, разбрале и се согласувате да ги почитувате овие Услови и одредби.

За какви било прашања или загрижености во врска со овој Договор, ве молиме контактирајте го нашиот тим за поддршка на 580.