Villkor

HesabPays villkor
Ikraftträdandedatum: 2024-12-01

Dessa villkor (”Avtalet”) reglerar din användning av HesabPays mobilapplikation, webbplats, tjänster och alla tillhörande funktioner eller funktionaliteter (gemensamt kallade ”Tjänsterna”). Genom att skapa ett konto, få åtkomst till eller använda HesabPay godkänner du att vara bunden av detta avtal. Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda HesabPay.

1. Skapande och användning av konto
1.1 Skapa ett konto direkt
Du kan skapa ett HesabPay-konto direkt med ditt mobilnummer. Genom att registrera dig bekräftar du att telefonnumret tillhör dig, är giltigt och kan användas för verifiering.

1.2 Tillhandahållna tjänster
HesabPay-kontoinnehavare kan utnyttja tjänster som inkluderar, men inte är begränsade till:
• Skicka och ta emot pengar från länkade bankkonton.
• Göra inköp i registrerade butiker med betalkort.
• Uttag av kontanter från registrerade HesabPay-ombud med betalkort.
• Utbetalning av löner till anställda eller entreprenörer.
• Överföra pengar till vänner och familj över hela världen via HesabPay-konton, bankkonton eller andra pengakonton, inklusive utbetalningsagenter.
• Använda tjänster från tredje part, såsom hotell- och flygbokningar, eller köpa presentkort (i enlighet med dessa tredje parters villkor).

1.3 Länka och ta bort länkar från betalkort
Användare kan länka sina bankkonton via betalkort och/eller inloggningsuppgifter, förutsatt att korten/kontona har minst 30 dagars giltighetstid kvar. Du kan ta bort länken till betalkort via kontoinställningarna. HesabPay behåller dock transaktionsregister för efterlevnads- och säkerhetsändamål.

2. Funktioner och tjänster
2.1 Fråga HesabPay
Funktionen ”Fråga HesabPay”, som drivs av ChatGPT, låter användare söka hjälp eller ställa frågor. Genom att använda den här funktionen samtycker du till att dina inmatningsdata delas med AI-systemet för bearbetning. Du bekräftar att HesabPay kan analysera och behålla dessa uppgifter för kvalitets- och serviceförbättringsändamål.

2.2 Uttalanden och rapporter
Användare kan komma åt och ladda ner transaktionsutdrag och få aviseringar om behandlade transaktioner. Detaljerade aktivitetsfördelningar finns tillgängliga i appen. HesabPay tar inte ut några avgifter för åtkomst till utdrag eller rapporter.

2.3 Lägga till balans
HesabPay fungerar som en plånbokstjänst som förvarar användarnas medel i förhållandet 1:1 i banksystemet. HesabPay investerar, överför eller använder inte dina medel under några omständigheter utan ditt uttryckliga samtycke. Medlen kan tas ut när som helst.

2.4 Tredjepartstjänster
HesabPay underlättar åtkomst till tredjepartstjänster, där användare kan delta i aktiviteter som hotellbokningar, flygbokningar och köp av presentkort. Användare bör vara medvetna om att dessa tjänster regleras av sina respektive villkor.
Exempel: För flygbokningar uppmanas användare att granska Duffels villkor. HesabPay frånsäger sig allt ansvar för problem som uppstår till följd av tredjepartstjänster och betonar vikten av att granska tredjepartspolicyer innan man fortsätter.

2.5 Lön eller större utbetalningar
HesabPay-användare kan betala ut löner eller göra bulkbetalningar via webbversionen av plattformen. Användarna är ensamma ansvariga för att säkerställa att alla mottagaruppgifter är korrekta innan de fortsätter med betalningar. När betalningar väl har initierats är de inte återbetalningsbara.

2.6 Betalningar från handlare och mobila kassasystem (mPOS)
Användare kan hantera betalningar till handlare via QR-kodsskanning eller betalkort. Behöriga handlare kan använda HesabPays mPOS-enheter för att acceptera betalningar från olika kortleverantörer, inklusive Visa, Mastercard och American Express.

3. Överföringar och mottagande av betalningar
3.1 Överför pengar
Användare kan överföra pengar till andra användare via HesabPay-konton, bankkonton eller uttagsombud. Vissa begränsningar för transaktionsbelopp eller kvantiteter kan gälla, i enlighet med jurisdiktionsregler och utvalda betalningskanaler.

3.2 Mottagande av betalningar
Mottagna betalningar krediteras automatiskt till länkade konton. Vid eventuella avvikelser gällande betalningar måste användare kontakta avsändaren eller sina respektive banker för att lösa detta.

3.3 Avbokning av betalning
Betalningar som gjorts är slutgiltiga och kan inte avbrytas eller återföras under normala omständigheter. Användare uppmanas starkt att dubbelkolla mottagaruppgifterna innan de bekräftar transaktioner för att undvika fel.

3.4 Återbetalnings- och återföringspolicy

3.4.1. Återbetalningar för HesabPay-transaktioner:

– Om din transaktion behandlas via HesabPay (t.ex. peer-to-peer-överföring) och pengarna inte har förbrukats eller tagits ut av mottagaren, kommer vårt team att göra rimliga ansträngningar för att få mottagarens samtycke och initiera en manuell återbetalning eller återföring.

– I de fall där en transaktion misslyckas men beloppet dras från ditt konto, kommer vårt team att verifiera misslyckandet och utfärda en återbetalning omedelbart när det har bekräftats.

3.4.2. Återbetalningar för tredjepartstjänster:

– Om du betalar för en tredjepartstjänst (t.ex. flygbokning, hotellbokning, påfyllning eller köp av presentkort) regleras återbetalningen av den tjänsteleverantörens villkor. HesabPay kommer att hjälpa till med att samordna återbetalningen där det är möjligt men kan inte garantera resultat som omfattas av leverantörens policyer.

4. Avgifter och underhållskostnader
4.1 Månatliga underhållsavgifter
• Aktiva konton: 15 poäng dras av varje månad.
• Inaktiva konton: 15 AFN dras varje månad.
HesabPay förbehåller sig rätten att justera underhållsavgifter med rimligt varsel till användarna.

4.2 Automatisk förnyelse
Alla servicepaket förnyas automatiskt i slutet av varje faktureringscykel. Användare kan avbryta automatisk förnyelse via appen innan nästa cykel börjar. Återbetalning för avgifter för automatisk förnyelse beviljas endast under exceptionella omständigheter.

5. Säkerhet och autentisering
5.1 Identitetsverifiering
HesabPay kan kräva att användare verifierar sin identitet med hjälp av myndighetsutfärdade identitetshandlingar (t.ex. nationellt ID-kort eller pass). Underlåtenhet att tillhandahålla begärd dokumentation kan leda till att kontot stängs av eller sägs upp.

5.2 Bedrägeriförebyggande
Misstänkta aktiviteter, inklusive bedrägerier, förskingring eller andra olagliga handlingar, kommer att hänvisas till lämpliga myndigheter. Användare rekommenderas att verifiera all kommunikation som påstås komma från HesabPay och att vara försiktiga med potentiella förfalskningsförsök eller nätfiskebedrägerier.

6. Immateriella rättigheter
All immateriell egendom som är förknippad med HesabPay, inklusive applikationen, webbplatsen, texten, grafiken och logotyperna, ägs av Zinzir Ltd. Användare beviljas en begränsad, icke-överförbar licens för personligt, auktoriserat bruk. All obehörig användning, reproduktion eller modifiering av HesabPays immateriella egendom är strängt förbjuden.

7. Uppsägning
HesabPay förbehåller sig rätten att säga upp användarkonton av följande skäl:
• Deltagande i bedräglig eller olaglig verksamhet.
• Brott mot detta Avtals villkor.
• Använda ett oregistrerat telefonnummer för att skapa konto.
• Efterleva domstols- eller myndighetsbeslut som föreskriver uppsägning.

8. Ansvarsbegränsning
HesabPays ansvar är strikt begränsat till de Tjänster som tillhandahålls. HesabPay ska inte hållas ansvarigt för:
• Förlust av pengar på grund av användarfel.
• Problem som uppstår vid användning av tredjepartstjänster.
• Förlust av krypterad data eller information som behandlats via tredjepartsleverantörer.

9. Tillämplig lag och tvistlösning
9.1 Tillämplig lag
Detta avtal ska regleras av lagarna i delstaten Delaware, USA.

9.2 Tvistlösning
Vid tvister är parterna överens om att först försöka lösa dem genom förhandlingar eller medling i Delaware, USA, innan de inleder rättsliga åtgärder.

10. Ändringar
HesabPay förbehåller sig rätten att ändra detta avtal efter eget gottfinnande. Användare kommer att meddelas om eventuella ändringar, vilka träder i kraft vid nästa användning av HesabPay-tjänsterna.

11.Identitetsautentisering

HesabPay förbehåller sig rätten att när som helst och av vilken anledning som helst be sina användare att verifiera sin identitet. Användarna kommer att bli ombedda att lämna in ett myndighetsutfärdat dokument (myndighets-ID och pass för individer och företagslicens för företag) för att verifiera sin identitet. Underlåtenhet att göra detta kan leda till att användaravtalet sägs upp och deras konton stängs.

Vid eventuellt bedrägeri, förskingring eller misstänkt aktivitet kommer HesabPay att hänvisa användaren till jurisdiktionens myndigheter för lämpliga rättsliga åtgärder.

Alla användare uppmanas att vara försiktiga med kontoförfalskning. Om HesabPay kräver dokument från användarna kommer sådana förfrågningar att skickas via e-post eller HesabPay-meddelandesystem, och användare får endast skicka in dokumenten elektroniskt via HesabPay onlineportal.

Genom att använda HesabPay bekräftar du att du har läst, förstått och samtycker till att följa dessa villkor.

Vid frågor eller funderingar gällande detta avtal, vänligen kontakta vårt supportteam på 580.