শর্তাবলী

HesabPay-এর নিয়ম ও শর্তাবলী
কার্যকর তারিখ: ১২/১/২০২৪

এই শর্তাবলী ("চুক্তি") আপনার HesabPay মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট, পরিষেবা এবং সংশ্লিষ্ট যেকোনো বৈশিষ্ট্য বা কার্যকারিতা (সম্মিলিতভাবে "পরিষেবা" হিসাবে উল্লেখ করা হয়) ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, HesabPay অ্যাক্সেস করে বা ব্যবহার করে, আপনি এই চুক্তির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হন। আপনি যদি এই শর্তাবলীতে সম্মত না হন, তাহলে আপনি HesabPay ব্যবহার করতে পারবেন না।

১. অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং ব্যবহার
১.১ তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট তৈরি
আপনি আপনার মোবাইল ফোন নম্বর ব্যবহার করে তাৎক্ষণিকভাবে একটি HesabPay অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারেন। নিবন্ধন করার মাধ্যমে, আপনি নিশ্চিত করেন যে ফোন নম্বরটি আপনার, বৈধ এবং যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যেতে পারে।

১.২ প্রদত্ত পরিষেবা
HesabPay অ্যাকাউন্টধারীরা নিম্নলিখিত পরিষেবাগুলি পেতে পারেন, যার মধ্যে রয়েছে, তবে সীমাবদ্ধ নয়:
• লিঙ্কযুক্ত ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা পাঠানো এবং গ্রহণ করা।
• পেমেন্ট কার্ড ব্যবহার করে নিবন্ধিত মার্চেন্ট স্টোরগুলিতে কেনাকাটা করা।
• পেমেন্ট কার্ড ব্যবহার করে নিবন্ধিত HesabPay এজেন্টদের কাছ থেকে নগদ টাকা তোলা।
• কর্মচারী বা ঠিকাদারদের বেতন বিতরণ করা।
• HesabPay অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, অথবা ক্যাশ-আউট এজেন্ট সহ অন্যান্য মানি অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বিশ্বব্যাপী বন্ধুবান্ধব এবং পরিবারের কাছে তহবিল স্থানান্তর করা।
• হোটেল এবং ফ্লাইট বুকিংয়ের মতো তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহার করা, অথবা উপহার কার্ড কেনা (ঐ তৃতীয় পক্ষের শর্তাবলী সাপেক্ষে)।

১.৩ পেমেন্ট কার্ড লিঙ্ক এবং আনলিঙ্ক করা
ব্যবহারকারীরা তাদের ব্যাংক অ্যাকাউন্টগুলি পেমেন্ট কার্ড এবং/অথবা লগইন শংসাপত্রের মাধ্যমে লিঙ্ক করতে পারেন, যদি কার্ড/অ্যাকাউন্টগুলির মেয়াদ কমপক্ষে 30 দিন থাকে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে পেমেন্ট কার্ডগুলি আনলিঙ্ক করতে পারেন। তবে, HesabPay সম্মতি এবং সুরক্ষার উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করে।

2. বৈশিষ্ট্য এবং পরিষেবা
২.১ HesabPay কে জিজ্ঞাসা করুন
ChatGPT দ্বারা পরিচালিত "Ask HesabPay" বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহারকারীদের সহায়তা চাইতে বা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে দেয়। এই বৈশিষ্ট্যটি ব্যবহার করে, আপনি প্রক্রিয়াকরণের জন্য AI সিস্টেমের সাথে আপনার ইনপুট ডেটা ভাগ করে নেওয়ার সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি স্বীকার করছেন যে HesabPay গুণমান এবং পরিষেবা উন্নয়নের উদ্দেশ্যে এই ডেটা বিশ্লেষণ এবং ধরে রাখতে পারে।

২.২ বিবৃতি এবং প্রতিবেদন
ব্যবহারকারীরা লেনদেনের বিবৃতি অ্যাক্সেস এবং ডাউনলোড করতে পারবেন এবং প্রক্রিয়াজাত লেনদেনের জন্য বিজ্ঞপ্তি পেতে পারবেন। অ্যাপের মধ্যেই বিস্তারিত কার্যকলাপ বিবরণ পাওয়া যাবে। HesabPay বিবৃতি বা প্রতিবেদন অ্যাক্সেস করার জন্য কোনও ফি নেয় না।

২.৩ ব্যালেন্স যোগ করা
HesabPay একটি কাস্টোডিয়াল ওয়ালেট পরিষেবা হিসেবে কাজ করে যা ব্যাংকিং ব্যবস্থায় ১:১ অনুপাতে ব্যবহারকারীর তহবিল ধারণ করে। HesabPay আপনার স্পষ্ট সম্মতি ছাড়া কোনও পরিস্থিতিতেই আপনার তহবিল বিনিয়োগ, স্থানান্তর বা ব্যবহার করে না। যেকোনো সময় তহবিল উত্তোলন করা যেতে পারে।

২.৪ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
HesabPay তৃতীয় পক্ষের পরিষেবাগুলিতে অ্যাক্সেস প্রদান করে, যেখানে ব্যবহারকারীরা হোটেল বুকিং, ফ্লাইট বুকিং এবং উপহার কার্ড কেনার মতো কার্যকলাপে অংশগ্রহণ করতে পারেন। ব্যবহারকারীদের সচেতন থাকা উচিত যে এই পরিষেবাগুলি তাদের নিজ নিজ শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
উদাহরণ: ফ্লাইট বুকিংয়ের জন্য, ব্যবহারকারীদের ডাফেলের শর্তাবলী পর্যালোচনা করার জন্য উৎসাহিত করা হচ্ছে। HesabPay তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা থেকে উদ্ভূত সমস্যার জন্য কোনও দায়বদ্ধতা অস্বীকার করে এবং এগিয়ে যাওয়ার আগে তৃতীয় পক্ষের নীতি পর্যালোচনা করার গুরুত্বের উপর জোর দেয়।

২.৫ বেতন বা বাল্ক বিতরণ
HesabPay ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের ওয়েব সংস্করণের মাধ্যমে বেতন বিতরণ করতে পারবেন অথবা বাল্ক পেমেন্ট করতে পারবেন। পেমেন্ট শুরু করার আগে সমস্ত প্রাপকের বিবরণ সঠিক কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য ব্যবহারকারীরা সম্পূর্ণরূপে দায়ী। একবার পেমেন্ট শুরু করলে, পেমেন্ট ফেরতযোগ্য নয়।

২.৬ মার্চেন্ট পেমেন্ট এবং মোবাইল পিওএস (এমপিওএস)
ব্যবহারকারীরা QR কোড স্ক্যানিং বা পেমেন্ট কার্ডের মাধ্যমে ব্যবসায়ীদের অর্থপ্রদানের সুবিধা দিতে পারেন। যোগ্য ব্যবসায়ীরা HesabPay-এর mPOS ডিভাইস ব্যবহার করে ভিসা, মাস্টারকার্ড এবং আমেরিকান এক্সপ্রেস সহ বিভিন্ন কার্ড প্রদানকারীর কাছ থেকে অর্থপ্রদান গ্রহণ করতে পারেন।

৩. স্থানান্তর এবং পেমেন্ট গ্রহণ
৩.১ টাকা স্থানান্তর
ব্যবহারকারীরা HesabPay অ্যাকাউন্ট, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট, অথবা ক্যাশ-আউট এজেন্টের মাধ্যমে অন্য ব্যবহারকারীদের কাছে তহবিল স্থানান্তর করতে পারেন। লেনদেনের পরিমাণ বা পরিমাণের উপর কিছু সীমা প্রযোজ্য হতে পারে, যা এখতিয়ারগত নিয়ম এবং নির্বাচিত পেমেন্ট চ্যানেলের উপর নির্ভর করে।

৩.২ পেমেন্ট গ্রহণ
প্রাপ্ত অর্থপ্রদান স্বয়ংক্রিয়ভাবে লিঙ্কযুক্ত অ্যাকাউন্টগুলিতে জমা হয়। অর্থপ্রদানের সাথে সম্পর্কিত কোনও অসঙ্গতির জন্য, ব্যবহারকারীদের সমাধানের জন্য প্রেরক বা তাদের সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

৩.৩ পেমেন্ট বাতিলকরণ
করা অর্থপ্রদান চূড়ান্ত এবং স্বাভাবিক পরিস্থিতিতে বাতিল বা ফেরত পাঠানো যাবে না। ব্যবহারকারীদের দৃঢ়ভাবে উৎসাহিত করা হচ্ছে যে তারা ভুল এড়াতে লেনদেন নিশ্চিত করার আগে প্রাপকের বিবরণ দুবার পরীক্ষা করে নিন।

৩.৪ রিফান্ড এবং রিভার্সাল নীতি

৩.৪.১. HesabPay লেনদেনের জন্য ফেরত:

– যদি আপনার লেনদেন HesabPay (যেমন, পিয়ার-টু-পিয়ার ট্রান্সফার) এর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং প্রাপক তহবিল ব্যবহার বা উত্তোলন না করে থাকেন, তাহলে আমাদের দল প্রাপকের সম্মতি পেতে এবং ম্যানুয়াল রিফান্ড বা রিভার্সাল শুরু করার জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে।

– যদি কোনও লেনদেন ব্যর্থ হয় কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়, তাহলে আমাদের টিম ব্যর্থতা যাচাই করবে এবং নিশ্চিত হওয়ার পর তাৎক্ষণিকভাবে টাকা ফেরত দেবে।

৩.৪.২. তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার জন্য ফেরত:

– যদি আপনি কোনও তৃতীয় পক্ষের পরিষেবার জন্য অর্থ প্রদান করেন (যেমন, ফ্লাইট বুকিং, হোটেল বুকিং, টপ-আপ, বা উপহার কার্ড কেনাকাটা), তাহলে ফেরত সেই পরিষেবা প্রদানকারীর শর্তাবলী দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হবে। HesabPay যেখানে সম্ভব ফেরত সমন্বয় করতে সহায়তা করবে কিন্তু প্রদানকারীর নীতিমালার অধীন ফলাফলের গ্যারান্টি দিতে পারে না।

৪. ফি এবং রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ
৪.১ মাসিক রক্ষণাবেক্ষণ চার্জ
• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: প্রতি মাসে ১৫ পয়েন্ট কেটে নেওয়া হবে।
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট: প্রতি মাসে ১৫ আফগান টাকা কেটে নেওয়া হবে।
HesabPay ব্যবহারকারীদের যুক্তিসঙ্গত নোটিশ প্রদানের মাধ্যমে রক্ষণাবেক্ষণ ফি সমন্বয় করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৪.২ স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ
প্রতিটি বিলিং চক্রের শেষে সমস্ত পরিষেবা প্যাকেজ স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনর্নবীকরণ হয়। ব্যবহারকারীরা পরবর্তী চক্র শুরু হওয়ার আগে অ্যাপের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ বাতিল করতে পারেন। স্বয়ংক্রিয় পুনর্নবীকরণ চার্জের জন্য ফেরত শুধুমাত্র ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে মঞ্জুর করা হবে।

৫. নিরাপত্তা এবং প্রমাণীকরণ
৫.১ পরিচয় যাচাইকরণ
HesabPay ব্যবহারকারীদের সরকার কর্তৃক জারি করা শনাক্তকরণ নথি (যেমন, জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) ব্যবহার করে তাদের পরিচয় প্রমাণীকরণের প্রয়োজন হতে পারে। অনুরোধকৃত নথিপত্র সরবরাহ করতে ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।

৫.২ জালিয়াতি প্রতিরোধ
সন্দেহজনক কার্যকলাপ, যেমন জালিয়াতি, আত্মসাৎ, বা অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ, যথাযথ কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠানো হবে। ব্যবহারকারীদের HesabPay থেকে আসা সমস্ত যোগাযোগ যাচাই করার এবং সম্ভাব্য স্পুফিং প্রচেষ্টা বা ফিশিং স্ক্যাম থেকে সতর্ক থাকার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৬. বৌদ্ধিক সম্পত্তি
HesabPay-এর সাথে সম্পর্কিত সমস্ত বৌদ্ধিক সম্পত্তি, যার মধ্যে অ্যাপ্লিকেশন, ওয়েবসাইট, টেক্সট, গ্রাফিক্স এবং লোগো অন্তর্ভুক্ত, Zinzir Ltd-এর মালিকানাধীন। ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত, অনুমোদিত ব্যবহারের জন্য সীমিত, অ-হস্তান্তরযোগ্য লাইসেন্স দেওয়া হয়। HesabPay-এর বৌদ্ধিক সম্পত্তির যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহার, পুনরুৎপাদন বা পরিবর্তন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৭. সমাপ্তি
নিম্নলিখিত কারণে HesabPay ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে:
• প্রতারণামূলক বা অবৈধ কার্যকলাপে জড়িত হওয়া।
• এই চুক্তির শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• অ্যাকাউন্ট তৈরির জন্য একটি অনিবন্ধিত ফোন নম্বর ব্যবহার করা।
• চাকরিচ্যুতির জন্য আদালত বা সরকারি আদেশ মেনে চলা।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা
HesabPay-এর দায়বদ্ধতা কেবলমাত্র প্রদত্ত পরিষেবার মধ্যেই সীমাবদ্ধ। HesabPay নিম্নলিখিতগুলির জন্য দায়ী থাকবে না:
• ব্যবহারকারীর ত্রুটির কারণে তহবিলের ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যবহারের ফলে উদ্ভূত সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের সরবরাহকারীদের মাধ্যমে প্রক্রিয়াজাত এনক্রিপ্ট করা ডেটা বা তথ্যের ক্ষতি।

৯. পরিচালনা আইন এবং বিরোধ নিষ্পত্তি
৯.১ পরিচালনা আইন
এই চুক্তিটি মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ডেলাওয়্যার রাজ্যের আইন দ্বারা পরিচালিত হবে।

৯.২ বিরোধ নিষ্পত্তি
বিরোধের ক্ষেত্রে, পক্ষগুলি মামলা দায়েরের আগে মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের ডেলাওয়্যারে আলোচনা বা মধ্যস্থতার মাধ্যমে প্রথমে তা সমাধানের চেষ্টা করতে সম্মত হয়।

১০. সংশোধনী
HesabPay নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এই চুক্তি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীদের যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা হবে, যা HesabPay পরিষেবাগুলির পরবর্তী ব্যবহারের সময় কার্যকর হবে।

১১।পরিচয় প্রমাণীকরণ

HesabPay যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে তার ব্যবহারকারীদের তাদের পরিচয় প্রমাণীকরণের জন্য অনুরোধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ব্যবহারকারীদের তাদের পরিচয় প্রমাণীকরণের জন্য একটি সরকারী জারি করা নথি (ব্যক্তিগত পরিচয়পত্র এবং ব্যবসার জন্য ব্যবসায়িক লাইসেন্সের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র এবং পাসপোর্ট) জমা দিতে বলা হবে; তা করতে ব্যর্থ হলে ব্যবহারকারীর চুক্তি বাতিল হতে পারে এবং তাদের অ্যাকাউন্ট বন্ধ হয়ে যেতে পারে।

কোনও সম্ভাব্য জালিয়াতি, আত্মসাৎ, বা সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে, HesabPay ব্যবহারকারীকে যথাযথ আইনি ব্যবস্থা নেওয়ার জন্য এখতিয়ার কর্তৃপক্ষের কাছে পাঠাবে।

অ্যাকাউন্ট স্পুফিং সম্পর্কে সকল ব্যবহারকারীকে সতর্ক থাকতে বলা হচ্ছে। যদি HesabPay ব্যবহারকারীদের কাছ থেকে কোনও নথির প্রয়োজন হয়, তাহলে এটি একটি ইমেল বা HesabPay বিজ্ঞপ্তি সিস্টেমের মাধ্যমে এই ধরনের অনুরোধ পাঠাবে এবং ব্যবহারকারীরা কেবল HesabPay অনলাইন পোর্টালের মাধ্যমে ইলেকট্রনিকভাবে নথি জমা দিতে পারবেন।

HesabPay ব্যবহার করে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন।

এই চুক্তি সম্পর্কে যেকোনো জিজ্ঞাসা বা উদ্বেগের জন্য, অনুগ্রহ করে 580 নম্বরে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।