Όροι και Προϋποθέσεις

Όροι και Προϋποθέσεις HesabPay
Ημερομηνία έναρξης ισχύος: 1/12/2024

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις (η «Συμφωνία») διέπουν τη χρήση της εφαρμογής για κινητά HesabPay, του ιστότοπου, των υπηρεσιών και οποιωνδήποτε σχετικών λειτουργιών ή δυνατοτήτων (συλλογικά αναφερόμενων ως οι «Υπηρεσίες»). Δημιουργώντας έναν λογαριασμό, αποκτώντας πρόσβαση ή χρησιμοποιώντας το HesabPay, συμφωνείτε να δεσμεύεστε από την παρούσα Συμφωνία. Εάν δεν συμφωνείτε με αυτούς τους όρους, δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε το HesabPay.

1. Δημιουργία και Χρήση Λογαριασμού
1.1 Άμεση Δημιουργία Λογαριασμού
Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό HesabPay άμεσα χρησιμοποιώντας τον αριθμό του κινητού σας τηλεφώνου. Με την εγγραφή σας, επιβεβαιώνετε ότι ο αριθμός τηλεφώνου σας ανήκει, είναι έγκυρος και μπορεί να χρησιμοποιηθεί για σκοπούς επαλήθευσης.

1.2 Παρεχόμενες Υπηρεσίες
Οι κάτοχοι λογαριασμού HesabPay μπορούν να επωφεληθούν από υπηρεσίες που περιλαμβάνουν, ενδεικτικά:
• Αποστολή και λήψη χρημάτων από συνδεδεμένους τραπεζικούς λογαριασμούς.
• Πραγματοποίηση αγορών σε εγγεγραμμένα καταστήματα εμπόρων χρησιμοποιώντας κάρτες πληρωμής.
• Ανάληψη μετρητών από εγγεγραμμένους αντιπροσώπους της HesabPay χρησιμοποιώντας κάρτες πληρωμής.
• Καταβολή μισθών σε εργαζομένους ή εργολάβους.
• Μεταφορά χρημάτων σε φίλους και συγγενείς παγκοσμίως μέσω λογαριασμών HesabPay, τραπεζικών λογαριασμών ή άλλων λογαριασμών μετρητών, συμπεριλαμβανομένων των πρακτόρων ανάληψης.
• Χρήση υπηρεσιών τρίτων, όπως κρατήσεις ξενοδοχείων και πτήσεων ή αγορά δωροκαρτών (υπόκειται στους όρους των εν λόγω τρίτων μερών).

1.3 Σύνδεση και αποσύνδεση καρτών πληρωμής
Οι χρήστες μπορούν να συνδέσουν τους τραπεζικούς τους λογαριασμούς μέσω καρτών πληρωμής ή/και διαπιστευτηρίων σύνδεσης, υπό την προϋπόθεση ότι οι κάρτες/λογαριασμοί έχουν τουλάχιστον 30 ημέρες ισχύος. Μπορείτε να αποσυνδέσετε τις κάρτες πληρωμής μέσω των ρυθμίσεων του λογαριασμού. Ωστόσο, η HesabPay διατηρεί τα αρχεία συναλλαγών για λόγους συμμόρφωσης και ασφάλειας.

2. Χαρακτηριστικά και Υπηρεσίες
2.1 Ρωτήστε την HesabPay
Η λειτουργία «Ρωτήστε την HesabPay», που υποστηρίζεται από το ChatGPT, επιτρέπει στους χρήστες να ζητούν βοήθεια ή να υποβάλλουν ερωτήσεις. Χρησιμοποιώντας αυτήν τη λειτουργία, συναινείτε στην κοινοποίηση των δεδομένων εισόδου σας στο σύστημα τεχνητής νοημοσύνης για επεξεργασία. Αναγνωρίζετε ότι η HesabPay μπορεί να αναλύσει και να διατηρήσει αυτά τα δεδομένα για σκοπούς βελτίωσης της ποιότητας και των υπηρεσιών.

2.2 Δηλώσεις και Αναφορές
Οι χρήστες μπορούν να έχουν πρόσβαση και να κατεβάζουν καταστάσεις συναλλαγών και να λαμβάνουν ειδοποιήσεις για τις διεκπεραιωμένες συναλλαγές. Λεπτομερείς αναλύσεις δραστηριότητας είναι διαθέσιμες εντός της εφαρμογής. Το HesabPay δεν χρεώνει τέλη για την πρόσβαση σε καταστάσεις ή αναφορές.

2.3 Προσθήκη Υπολοίπου
Η HesabPay λειτουργεί ως υπηρεσία θεματοφυλακής πορτοφολιού που διατηρεί τα κεφάλαια των χρηστών σε αναλογία 1:1 στο τραπεζικό σύστημα. Η HesabPay δεν επενδύει, δεν μεταφέρει ούτε χρησιμοποιεί τα κεφάλαιά σας υπό οποιεσδήποτε συνθήκες χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας. Τα κεφάλαια μπορούν να αποσυρθούν ανά πάσα στιγμή.

2.4 Υπηρεσίες Τρίτων
Η HesabPay διευκολύνει την πρόσβαση σε υπηρεσίες τρίτων, όπου οι χρήστες μπορούν να συμμετέχουν σε δραστηριότητες όπως κρατήσεις ξενοδοχείων, κρατήσεις πτήσεων και αγορές δωροκαρτών. Οι χρήστες θα πρέπει να γνωρίζουν ότι αυτές οι υπηρεσίες διέπονται από τους αντίστοιχους όρους και προϋποθέσεις τους.
Παράδειγμα: Για κρατήσεις πτήσεων, οι χρήστες ενθαρρύνονται να ελέγξουν τους Όρους και Προϋποθέσεις της Duffel. Η HesabPay αποποιείται κάθε ευθύνης για ζητήματα που προκύπτουν από υπηρεσίες τρίτων και τονίζει τη σημασία της αναθεώρησης των πολιτικών των τρίτων πριν προχωρήσουν.

2.5 Μισθός ή Μαζικές Εκταμιεύσεις
Οι χρήστες του HesabPay μπορούν να καταβάλλουν μισθούς ή να πραγματοποιούν μαζικές πληρωμές μέσω της διαδικτυακής έκδοσης της πλατφόρμας. Οι χρήστες είναι αποκλειστικά υπεύθυνοι για τη διασφάλιση της ακρίβειας όλων των στοιχείων των παραληπτών πριν προχωρήσουν στις πληρωμές. Μόλις ξεκινήσουν, οι πληρωμές δεν επιστρέφονται.

2.6 Πληρωμές Εμπόρων και Κινητό POS (mPOS)
Οι χρήστες μπορούν να διευκολύνουν τις πληρωμές σε εμπόρους μέσω σάρωσης κωδικού QR ή καρτών πληρωμής. Οι επιλέξιμοι έμποροι μπορούν να χρησιμοποιήσουν τις συσκευές mPOS της HesabPay για να δέχονται πληρωμές από διάφορους παρόχους καρτών, συμπεριλαμβανομένων των Visa, Mastercard και American Express.

3. Μεταφορές και Λήψη Πληρωμών
3.1 Μεταφορά χρημάτων
Οι χρήστες μπορούν να μεταφέρουν χρήματα σε άλλους χρήστες μέσω λογαριασμών HesabPay, τραπεζικών λογαριασμών ή πρακτόρων ανάληψης μετρητών. Ενδέχεται να ισχύουν ορισμένα όρια στα ποσά ή τις ποσότητες συναλλαγών, σύμφωνα με τους κανονισμούς δικαιοδοσίας και τα επιλεγμένα κανάλια πληρωμής.

3.2 Λήψη Πληρωμών
Οι πληρωμές που λαμβάνονται πιστώνονται αυτόματα στους συνδεδεμένους λογαριασμούς. Για τυχόν αποκλίσεις που αφορούν πληρωμές, οι χρήστες πρέπει να επικοινωνήσουν με τον αποστολέα ή τις αντίστοιχες τράπεζές τους για επίλυση.

3.3 Ακύρωση Πληρωμής
Οι πληρωμές που πραγματοποιούνται είναι οριστικές και δεν μπορούν να ακυρωθούν ή να αντιστραφούν υπό κανονικές συνθήκες. Συνιστάται ιδιαίτερα στους χρήστες να ελέγχουν ξανά τα στοιχεία του παραλήπτη πριν επιβεβαιώσουν τις συναλλαγές, για την αποφυγή σφαλμάτων.

3.4 Πολιτική Επιστροφής Χρημάτων και Αντιστροφής Χρημάτων

3.4.1. Επιστροφές χρημάτων για συναλλαγές HesabPay:

– Εάν η συναλλαγή σας διεκπεραιωθεί μέσω HesabPay (π.χ., μεταφορά από peer σε peer) και τα χρήματα δεν έχουν καταναλωθεί ή αναληφθεί από τον παραλήπτη, η ομάδα μας θα καταβάλει εύλογες προσπάθειες για να λάβει τη συγκατάθεση του παραλήπτη και να ξεκινήσει μια μη αυτόματη επιστροφή χρημάτων ή αντιστροφή.

– Σε περιπτώσεις που μια συναλλαγή αποτύχει αλλά το ποσό αφαιρεθεί από τον λογαριασμό σας, η ομάδα μας θα επαληθεύσει την αποτυχία και θα σας επιστρέψει τα χρήματα αμέσως μόλις επιβεβαιωθεί.

3.4.2. Επιστροφές χρημάτων για υπηρεσίες τρίτων:

– Εάν πληρώσετε για υπηρεσία τρίτου μέρους (π.χ. κράτηση πτήσης, κράτηση ξενοδοχείου, ανανέωση χρόνου ομιλίας ή αγορά δωροκάρτας), η επιστροφή χρημάτων διέπεται από τους όρους και τις προϋποθέσεις του εν λόγω παρόχου υπηρεσιών. Η HesabPay θα βοηθήσει στον συντονισμό της επιστροφής χρημάτων όπου είναι δυνατόν, αλλά δεν μπορεί να εγγυηθεί αποτελέσματα που υπόκεινται στις πολιτικές του παρόχου.

4. Τέλη και Χρεώσεις Συντήρησης
4.1 Μηνιαίες χρεώσεις συντήρησης
• Ενεργοί Λογαριασμοί: Θα αφαιρούνται 15 Πόντοι κάθε μήνα.
• Ανενεργοί Λογαριασμοί: Θα αφαιρούνται 15 AFN μηνιαίως.
Η HesabPay διατηρεί το δικαίωμα να προσαρμόζει τα τέλη συντήρησης με εύλογη προειδοποίηση προς τους χρήστες.

4.2 Αυτόματη Ανανέωση
Όλα τα πακέτα υπηρεσιών ανανεώνονται αυτόματα στο τέλος κάθε κύκλου χρέωσης. Οι χρήστες μπορούν να ακυρώσουν την αυτόματη ανανέωση μέσω της εφαρμογής πριν από την έναρξη του επόμενου κύκλου. Επιστροφές χρημάτων για χρεώσεις αυτόματης ανανέωσης θα γίνονται μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις.

5. Ασφάλεια και Έλεγχος Ταυτότητας
5.1 Επαλήθευση Ταυτότητας
Η HesabPay ενδέχεται να απαιτήσει από τους χρήστες να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους χρησιμοποιώντας έγγραφα ταυτοποίησης που έχουν εκδοθεί από την κυβέρνηση (π.χ. εθνική ταυτότητα ή διαβατήριο). Η μη παροχή των απαιτούμενων εγγράφων μπορεί να οδηγήσει σε αναστολή ή τερματισμό του λογαριασμού.

5.2 Πρόληψη Απάτης
Ύποπτες δραστηριότητες, όπως απάτη, υπεξαίρεση ή άλλες παράνομες ενέργειες, θα παραπέμπονται στις αρμόδιες αρχές. Συνιστάται στους χρήστες να επαληθεύουν όλες τις επικοινωνίες που φέρονται να προέρχονται από την HesabPay και να είναι προσεκτικοί σε πιθανές απόπειρες πλαστογράφησης ή απάτες ηλεκτρονικού "ψαρέματος" (phishing).

6. Πνευματική Ιδιοκτησία
Όλη η πνευματική ιδιοκτησία που σχετίζεται με την HesabPay, συμπεριλαμβανομένης της εφαρμογής, του ιστότοπου, του κειμένου, των γραφικών και των λογοτύπων, ανήκει στην Zinzir Ltd. Στους χρήστες χορηγείται περιορισμένη, μη μεταβιβάσιμη άδεια για προσωπική, εξουσιοδοτημένη χρήση. Απαγορεύεται αυστηρά οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αναπαραγωγή ή τροποποίηση της πνευματικής ιδιοκτησίας της HesabPay.

7. Λήξη
Η HesabPay διατηρεί το δικαίωμα να τερματίσει λογαριασμούς χρηστών για τους ακόλουθους λόγους:
• Συμμετοχή σε δόλιες ή παράνομες δραστηριότητες.
• Παραβιάσεις των όρων και προϋποθέσεων της παρούσας Συμφωνίας.
• Χρήση μη καταχωρημένου αριθμού τηλεφώνου για τη δημιουργία λογαριασμού.
• Συμμόρφωση με δικαστικές ή κυβερνητικές αποφάσεις που επιβάλλουν την απόλυση.

8. Περιορισμός Ευθύνης
Η ευθύνη της HesabPay περιορίζεται αυστηρά στις παρεχόμενες Υπηρεσίες. Η HesabPay δεν φέρει ευθύνη για:
• Απώλεια χρημάτων λόγω σφάλματος χρήστη.
• Ζητήματα που προκύπτουν από τη χρήση υπηρεσιών τρίτων.
• Απώλεια κρυπτογραφημένων δεδομένων ή πληροφοριών που έχουν υποβληθεί σε επεξεργασία μέσω τρίτων παρόχων.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Επίλυση Διαφορών
9.1 Εφαρμοστέο Δίκαιο
Η παρούσα Συμφωνία διέπεται από τους νόμους της Πολιτείας του Ντέλαγουερ, Ηνωμένες Πολιτείες.

9.2 Επίλυση Διαφορών
Σε περίπτωση διαφορών, τα μέρη συμφωνούν να προσπαθήσουν πρώτα να τις επιλύσουν μέσω διαπραγματεύσεων ή διαμεσολάβησης στο Ντέλαγουερ των ΗΠΑ, προτού κινηθούν δικαστικά.

10. Τροποποιήσεις
Η HesabPay διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα Συμφωνία κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια. Οι χρήστες θα ειδοποιούνται για τυχόν αλλαγές, οι οποίες θα τεθούν σε ισχύ κατά την επόμενη χρήση των Υπηρεσιών HesabPay.

11.Επαλήθευση ταυτότητας

Η HesabPay διατηρεί το δικαίωμα να ζητήσει από τους χρήστες της ανά πάσα στιγμή και για οποιονδήποτε λόγο να επαληθεύσουν την ταυτότητά τους. Οι χρήστες θα κληθούν να υποβάλουν ένα έγγραφο που έχει εκδοθεί από την κυβέρνηση (κυβερνητική ταυτότητα και διαβατήριο για άτομα και άδεια άσκησης επαγγέλματος για επιχειρήσεις) για την επαλήθευση της ταυτότητάς τους. Η μη υποβολή αυτού μπορεί να οδηγήσει σε τερματισμό της συμφωνίας χρήστη και κλείσιμο των λογαριασμών τους.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε πιθανής απάτης, υπεξαίρεσης ή ύποπτης δραστηριότητας, η HesabPay θα παραπέμψει τον χρήστη στις αρχές της δικαιοδοσίας για τη λήψη των κατάλληλων νομικών μέτρων.

Όλοι οι χρήστες έχουν την υποχρέωση να είναι προσεκτικοί σχετικά με την πλαστογράφηση λογαριασμού. Εάν η HesabPay απαιτήσει οποιαδήποτε έγγραφα από τους χρήστες, θα στείλει τα εν λόγω αιτήματα μέσω email ή συστήματος ειδοποιήσεων της HesabPay και οι χρήστες μπορούν να υποβάλουν τα έγγραφα μόνο ηλεκτρονικά μέσω της ηλεκτρονικής πύλης της HesabPay.

Χρησιμοποιώντας το HesabPay, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και συμφωνείτε να τηρείτε τους παρόντες Όρους και Προϋποθέσεις.

Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με την παρούσα Συμφωνία, επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο 580.