Uvjeti i odredbe

Uvjeti i odredbe HesabPaya
Datum stupanja na snagu: 1.12.2024.

Ovi Uvjeti i odredbe („Ugovor“) uređuju vaše korištenje mobilne aplikacije, web stranice, usluga i svih povezanih značajki ili funkcionalnosti HesabPay (zajednički nazvani „Usluge“). Izradom računa, pristupom ili korištenjem HesabPay-a pristajete na ovaj Ugovor. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, ne smijete koristiti HesabPay.

1. Izrada i korištenje računa
1.1 Trenutačno stvaranje računa
HesabPay račun možete odmah kreirati koristeći svoj broj mobilnog telefona. Registracijom potvrđujete da broj telefona pripada vama, da je važeći i da se može koristiti u svrhu provjere.

1.2 Pružene usluge
Vlasnici HesabPay računa mogu koristiti usluge koje uključuju, ali nisu ograničene na:
• Slanje i primanje novca s povezanih bankovnih računa.
• Kupnja u registriranim trgovačkim trgovinama korištenjem platnih kartica.
• Isplata gotovine od registriranih HesabPay agenata korištenjem platnih kartica.
• Isplata plaća zaposlenicima ili izvođačima radova.
• Prijenos sredstava prijateljima i obitelji diljem svijeta putem HesabPay računa, bankovnih računa ili drugih novčanih računa, uključujući agente za isplatu gotovine.
• Korištenje usluga trećih strana, kao što su rezervacije hotela i letova ili kupnja poklon kartica (u skladu s uvjetima tih trećih strana).

1.3 Povezivanje i odvezivanje platnih kartica
Korisnici mogu povezati svoje bankovne račune putem platnih kartica i/ili pristupnih podataka, pod uvjetom da kartice/računi imaju preostali rok valjanosti od najmanje 30 dana. Platne kartice možete prekinuti putem postavki računa. Međutim, HesabPay zadržava zapise o transakcijama radi usklađenosti i sigurnosti.

2. Značajke i usluge
2.1 Pitajte HesabPay
Funkcija „Pitajte HesabPay“, koju pokreće ChatGPT, omogućuje korisnicima traženje pomoći ili postavljanje pitanja. Korištenjem ove značajke pristajete na dijeljenje vaših unesenih podataka s AI sustavom radi obrade. Potvrđujete da HesabPay može analizirati i zadržati ove podatke u svrhu poboljšanja kvalitete i usluge.

2.2 Izjave i izvješća
Korisnici mogu pristupiti i preuzeti izvodima transakcija te primati obavijesti za obrađene transakcije. Detaljni pregledi aktivnosti dostupni su unutar aplikacije. HesabPay ne naplaćuje naknade za pristup izvodima ili izvješćima.

2.3 Dodavanje stanja
HesabPay funkcionira kao usluga čuvanja novčanika koja drži korisnička sredstva u omjeru 1:1 u bankarskom sustavu. HesabPay ne ulaže, ne prenosi niti koristi vaša sredstva ni pod kojim okolnostima bez vašeg izričitog pristanka. Sredstva se mogu povući u bilo kojem trenutku.

2.4 Usluge trećih strana
HesabPay olakšava pristup uslugama trećih strana, gdje korisnici mogu obavljati aktivnosti poput rezervacija hotela, rezervacija letova i kupnje poklon kartica. Korisnici trebaju biti svjesni da su te usluge regulirane njihovim odgovarajućim uvjetima i odredbama.
Primjer: Za rezervacije letova, korisnicima se preporučuje da pregledaju Duffelove Uvjete i odredbe. HesabPay se odriče bilo kakve odgovornosti za probleme koji proizlaze iz usluga trećih strana i naglašava važnost pregleda politika trećih strana prije nastavka.

2.5 Plaća ili skupne isplate
Korisnici HesabPaya mogu isplaćivati plaće ili vršiti skupna plaćanja putem web verzije platforme. Korisnici su isključivo odgovorni za osiguravanje točnosti svih podataka primatelja prije nego što nastave s plaćanjem. Nakon što su plaćanja pokrenuta, povrat novca nije moguć.

2.6 Trgovačka plaćanja i mobilni POS (mPOS)
Korisnici mogu olakšati plaćanja trgovcima putem skeniranja QR koda ili platnih kartica. Trgovci koji ispunjavaju uvjete mogu koristiti HesabPayove mPOS uređaje za prihvaćanje plaćanja od raznih pružatelja kartica, uključujući Visa, Mastercard i American Express.

3. Transferi i primanje uplata
3.1 Prijenos novca
Korisnici mogu prenositi sredstva drugim korisnicima putem HesabPay računa, bankovnih računa ili agenata za isplatu gotovine. Mogu se primjenjivati određena ograničenja na iznose ili količine transakcija, podložno jurisdikcijskim propisima i odabranim kanalima plaćanja.

3.2 Primanje plaćanja
Primljena plaćanja automatski se pripisuju povezanim računima. Za bilo kakve nesuglasice u plaćanjima, korisnici se moraju obratiti pošiljatelju ili svojim bankama radi rješavanja.

3.3 Otkazivanje plaćanja
Izvršena plaćanja su konačna i ne mogu se otkazati ili poništiti u normalnim okolnostima. Korisnicima se toplo preporučuje da dvaput provjere podatke primatelja prije potvrde transakcija kako bi izbjegli pogreške.

3.4 Pravila povrata novca i storniranja

3.4.1. Povrat novca za HesabPay transakcije:

– Ako se vaša transakcija obrađuje putem HesabPaya (npr. peer-to-peer transfer) i primatelj nije potrošio ili povukao sredstva, naš će tim uložiti razumne napore kako bi dobio pristanak primatelja i pokrenuo ručni povrat ili poništenje.

– U slučajevima kada transakcija ne uspije, ali je iznos skinut s vašeg računa, naš tim će provjeriti neuspjeh i odmah nakon potvrde izdati povrat novca.

3.4.2. Povrat novca za usluge trećih strana:

– Ako plaćate uslugu treće strane (npr. rezervaciju leta, rezervaciju hotela, dopunu ili kupnju poklon kartice), povrat novca reguliran je uvjetima i odredbama tog pružatelja usluga. HesabPay će pomoći u koordinaciji povrata novca gdje je to moguće, ali ne može jamčiti ishode koji podliježu pravilima pružatelja usluga.

4. Naknade i troškovi održavanja
4.1 Mjesečni troškovi održavanja
• Aktivni računi: Mjesečno će se oduzimati 15 bodova.
• Neaktivni računi: Mjesečno će se odbijati 15 AFN.
HesabPay zadržava pravo prilagodbe naknada za održavanje uz razumnu prethodnu obavijest korisnicima.

4.2 Automatska obnova
Svi paketi usluga automatski se obnavljaju na kraju svakog ciklusa naplate. Korisnici mogu otkazati automatsku obnovu putem aplikacije prije početka sljedećeg ciklusa. Povrat novca za troškove automatske obnove bit će odobren samo u iznimnim okolnostima.

5. Sigurnost i autentifikacija
5.1 Provjera identiteta
HesabPay može zahtijevati od korisnika da potvrde svoj identitet pomoću identifikacijskih dokumenata izdanih od strane vlade (npr. osobne iskaznice ili putovnice). Nedostavljanje tražene dokumentacije može rezultirati suspenzijom ili ukidanjem računa.

5.2 Sprječavanje prijevara
Sumnjive aktivnosti, uključujući prijevaru, pronevjeru ili druge nezakonite radnje, bit će prijavljene nadležnim tijelima. Korisnicima se savjetuje da provjere svu komunikaciju za koju se tvrdi da dolazi od HesabPaya i da budu oprezni zbog potencijalnih pokušaja lažiranja ili phishing prijevara.

6. Intelektualno vlasništvo
Sva intelektualna svojina povezana s HesabPayom, uključujući aplikaciju, web stranicu, tekst, grafiku i logotipe, vlasništvo je tvrtke Zinzir Ltd. Korisnicima se daje ograničena, neprenosiva licenca za osobnu, ovlaštenu upotrebu. Svaka neovlaštena upotreba, reprodukcija ili izmjena intelektualnog vlasništva HesabPaya strogo je zabranjena.

7. Raskid
HesabPay zadržava pravo ukinuti korisničke račune iz sljedećih razloga:
• Uključivanje u prijevarne ili nezakonite aktivnosti.
• Kršenje uvjeta i odredbi ovog Ugovora.
• Korištenje neregistriranog telefonskog broja za stvaranje računa.
• Poštivanje sudskih ili vladinih naloga kojima se nalaže otkaz.

8. Ograničenje odgovornosti
Odgovornost HesabPay-a strogo je ograničena na pružene usluge. HesabPay neće biti odgovoran za:
• Gubitak sredstava zbog pogreške korisnika.
• Problemi koji proizlaze iz korištenja usluga trećih strana.
• Gubitak šifriranih podataka ili informacija obrađenih putem trećih strana.

9. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova
9.1 Mjerodavno pravo
Ovaj Ugovor podliježe zakonima savezne države Delaware, Sjedinjene Američke Države.

9.2 Rješavanje sporova
U slučaju sporova, stranke se slažu da će ih prvo pokušati riješiti pregovorima ili posredovanjem u Delawareu, SAD, prije pokretanja sudskog postupka.

10. Amandmani
HesabPay zadržava pravo izmjene ovog Ugovora prema vlastitom nahođenju. Korisnici će biti obaviješteni o svim promjenama, koje će stupiti na snagu sljedećim korištenjem HesabPay usluga.

11.Autentifikacija identiteta

HesabPay zadržava pravo zatražiti od svojih korisnika u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga da provjere svoj identitet. Od korisnika će se tražiti da dostave službeni dokument (službenu osobnu iskaznicu i putovnicu za fizičke osobe te poslovnu dozvolu za tvrtke) radi provjere identiteta; neuspjeh u tome može dovesti do raskida korisničkog ugovora i zatvaranja njihovih računa.

U slučaju bilo kakve potencijalne prijevare, pronevjere ili sumnjive aktivnosti, HesabPay će korisnika uputiti nadležnim tijelima radi poduzimanja odgovarajućih pravnih mjera.

Svim korisnicima se jamči oprez u vezi s lažiranjem računa. Ako HesabPay od korisnika zatraži bilo kakve dokumente, poslat će takve zahtjeve putem e-pošte ili sustava obavještavanja HesabPay, a korisnici mogu slati dokumente isključivo elektronički putem HesabPay online portala.

Korištenjem HesabPaya potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i pristajete na ove Uvjete i odredbe.

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi s ovim Ugovorom, obratite se našem timu za podršku na broj 580.