Vilkår og betingelser

HesabPays vilkår og betingelser
Ikrafttredelsesdato: 12.01.2024

Disse vilkårene og betingelsene («avtalen») regulerer din bruk av HesabPay-mobilapplikasjonen, nettstedet, tjenestene og eventuelle tilknyttede funksjoner eller funksjonaliteter (samlet referert til som «tjenestene»). Ved å opprette en konto, få tilgang til eller bruke HesabPay, godtar du å være bundet av denne avtalen. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, kan du ikke bruke HesabPay.

1. Oppretting og bruk av konto
1.1 Øyeblikkelig kontooppretting
Du kan opprette en HesabPay-konto umiddelbart ved hjelp av mobilnummeret ditt. Ved å registrere deg bekrefter du at telefonnummeret tilhører deg, er gyldig og kan brukes til verifisering.

1.2 Tjenester som leveres
HesabPay-kontoinnehavere kan benytte seg av tjenester som blant annet:
• Sende og motta penger fra tilknyttede bankkontoer.
• Foreta kjøp i registrerte butikker med betalingskort.
• Uttak av kontanter fra registrerte HesabPay-agenter ved bruk av betalingskort.
• Utbetaling av lønn til ansatte eller kontraktører.
• Overføring av penger til venner og familie over hele verden via HesabPay-kontoer, bankkontoer eller andre pengekontoer, inkludert utbetalingsagenter.
• Bruk av tredjepartstjenester, som hotell- og flybestillinger, eller kjøp av gavekort (i henhold til disse tredjepartenes vilkår).

1.3 Koble til og fjerne koblinger mellom betalingskort
Brukere kan koble bankkontoene sine via betalingskort og/eller påloggingsinformasjon, forutsatt at kortene/kontoene har minst 30 dagers gyldighet igjen. Du kan fjerne koblingen til betalingskort via kontoinnstillingene. HesabPay beholder imidlertid transaksjonsregistreringer av samsvars- og sikkerhetshensyn.

2. Funksjoner og tjenester
2.1 Spør HesabPay
Funksjonen «Spør HesabPay», drevet av ChatGPT, lar brukere søke hjelp eller stille spørsmål. Ved å bruke denne funksjonen samtykker du i at dine inndata deles med AI-systemet for behandling. Du erkjenner at HesabPay kan analysere og lagre disse dataene for kvalitets- og tjenesteforbedringsformål.

2.2 Uttalelser og rapporter
Brukere kan få tilgang til og laste ned transaksjonsutskrifter og motta varsler for behandlede transaksjoner. Detaljerte aktivitetsoversikter er tilgjengelige i appen. HesabPay tar ikke gebyrer for tilgang til utskrifter eller rapporter.

2.3 Legge til balanse
HesabPay fungerer som en lommeboktjeneste som oppbevarer brukermidler i forholdet 1:1 i banksystemet. HesabPay investerer, overfører eller bruker ikke midlene dine under noen omstendigheter uten ditt uttrykkelige samtykke. Midler kan tas ut når som helst.

2.4 Tredjepartstjenester
HesabPay legger til rette for tilgang til tredjepartstjenester, der brukere kan delta i aktiviteter som hotellbookinger, flybookinger og kjøp av gavekort. Brukere bør være klar over at disse tjenestene er underlagt sine respektive vilkår og betingelser.
Eksempel: For flybestillinger oppfordres brukere til å lese Duffels vilkår og betingelser. HesabPay fraskriver seg ethvert ansvar for problemer som oppstår fra tredjepartstjenester og understreker viktigheten av å lese tredjepartspolicyer før man fortsetter.

2.5 Lønn eller store utbetalinger
HesabPay-brukere kan utbetale lønn eller foreta bulkbetalinger via nettversjonen av plattformen. Brukerne er eneansvarlige for å sørge for at alle mottakerdetaljer er nøyaktige før de fortsetter med betalinger. Når betalinger er igangsatt, refunderes de ikke.

2.6 Betalinger fra selgere og mobil POS (mPOS)
Brukere kan legge til rette for betalinger til selgere via QR-kodeskanning eller betalingskort. Kvalifiserte selgere kan bruke HesabPays mPOS-enheter til å godta betalinger fra ulike kortleverandører, inkludert Visa, Mastercard og American Express.

3. Overføringer og mottak av betalinger
3.1 Overfør penger
Brukere kan overføre penger til andre brukere via HesabPay-kontoer, bankkontoer eller uttaksagenter. Visse grenser for transaksjonsbeløp eller -mengder kan gjelde, avhengig av jurisdiksjonsbestemmelser og utvalgte betalingskanaler.

3.2 Motta betalinger
Mottatte betalinger krediteres automatisk til tilknyttede kontoer. Ved eventuelle avvik knyttet til betalinger må brukere kontakte avsenderen eller sine respektive banker for å få en løsning.

3.3 Betalingsavbestilling
Betalinger som er gjort er endelige og kan ikke kanselleres eller reverseres under normale omstendigheter. Brukere oppfordres sterkt til å dobbeltsjekke mottakerdetaljene før de bekrefter transaksjoner for å unngå feil.

3.4 Refusjons- og tilbakeføringspolicy

3.4.1. Refusjoner for HesabPay-transaksjoner:

– Hvis transaksjonen din behandles via HesabPay (f.eks. peer-to-peer-overføring) og midlene ikke har blitt brukt eller tatt ut av mottakeren, vil teamet vårt gjøre rimelige anstrengelser for å innhente mottakerens samtykke og iverksette en manuell refusjon eller reversering.

– I tilfeller der en transaksjon mislykkes, men beløpet trekkes fra kontoen din, vil teamet vårt bekrefte feilen og utstede en refusjon umiddelbart når den er bekreftet.

3.4.2. Refusjoner for tredjepartstjenester:

– Hvis du betaler for en tredjepartstjeneste (f.eks. flybestilling, hotellbestilling, påfylling eller kjøp av gavekort), reguleres refusjonen av den aktuelle tjenesteleverandørens vilkår og betingelser. HesabPay vil bistå med å koordinere refusjonen der det er mulig, men kan ikke garantere resultater som er underlagt leverandørens retningslinjer.

4. Avgifter og vedlikeholdskostnader
4.1 Månedlige vedlikeholdskostnader
• Aktive kontoer: 15 poeng trekkes fra månedlig.
• Inaktive kontoer: 15 AFN vil bli trukket månedlig.
HesabPay forbeholder seg retten til å justere vedlikeholdsgebyrer med rimelig varsel til brukerne.

4.2 Automatisk fornyelse
Alle tjenestepakker fornyes automatisk ved slutten av hver faktureringsperiode. Brukere kan avbryte automatisk fornyelse via appen før starten av den påfølgende syklusen. Refusjon for automatiske fornyelsesgebyrer vil kun bli gitt under spesielle omstendigheter.

5. Sikkerhet og autentisering
5.1 Identitetsverifisering
HesabPay kan kreve at brukere bekrefter identiteten sin ved hjelp av offentlig utstedte identifikasjonsdokumenter (f.eks. nasjonalt ID eller pass). Unnlatelse av å fremlegge forespurt dokumentasjon kan føre til suspensjon eller oppsigelse av kontoen.

5.2 Forebygging av svindel
Mistenkelig aktivitet, inkludert svindel, underslag eller andre ulovlige handlinger, vil bli henvist til de aktuelle myndighetene. Brukere anbefales å bekrefte all kommunikasjon som angivelig kommer fra HesabPay og å være forsiktige med potensielle forfalskningsforsøk eller phishing-svindel.

6. Immaterielle rettigheter
All immateriell eiendom knyttet til HesabPay, inkludert applikasjonen, nettstedet, teksten, grafikken og logoene, eies av Zinzir Ltd. Brukere gis en begrenset, ikke-overførbar lisens for personlig, autorisert bruk. All uautorisert bruk, reproduksjon eller modifisering av HesabPays immaterielle eiendom er strengt forbudt.

7. Oppsigelse
HesabPay forbeholder seg retten til å avslutte brukerkontoer av følgende årsaker:
• Delta i uredelig eller ulovlig virksomhet.
• Brudd på denne avtalens vilkår og betingelser.
• Bruk av et uregistrert telefonnummer for kontooppretting.
• Overholdelse av rettslige eller offentlige avgjørelser som pålegger oppsigelse.

8. Ansvarsbegrensning
HesabPays ansvar er strengt begrenset til de leverte tjenestene. HesabPay skal ikke holdes ansvarlig for:
• Tap av penger på grunn av brukerfeil.
• Problemer som oppstår ved bruk av tredjepartstjenester.
• Tap av krypterte data eller informasjon behandlet gjennom tredjepartsleverandører.

9. Gjeldende lov og tvisteløsning
9.1 Gjeldende lov
Denne avtalen skal reguleres av lovene i delstaten Delaware i USA.

9.2 Tvisteløsning
Ved tvister er partene enige om først å forsøke å løse dem gjennom forhandlinger eller mekling i Delaware, USA, før de forfølger rettssaker.

10. Endringer
HesabPay forbeholder seg retten til å endre denne avtalen etter eget skjønn. Brukere vil bli varslet om eventuelle endringer, som vil tre i kraft ved neste bruk av HesabPay-tjenestene.

11.Identitetsautentisering

HesabPay forbeholder seg retten til å be brukerne sine når som helst og av en hvilken som helst grunn om å bekrefte identiteten sin. Brukerne vil bli bedt om å sende inn et offentlig utstedt dokument (offentlig ID og pass for enkeltpersoner og forretningslisens for bedrifter) for å bekrefte identiteten sin. Unnlatelse av å gjøre dette kan føre til oppsigelse av brukeravtalen og stenging av kontoene deres.

Ved potensiell svindel, underslag eller mistenkelig aktivitet vil HesabPay henvise brukeren til jurisdiksjonens myndigheter for passende rettslige skritt.

Alle brukere er forpliktet til å være forsiktige med hensyn til kontoforfalskning. Hvis HesabPay krever dokumenter fra brukerne, vil slike forespørsler sendes via e-post eller HesabPay-varslingssystem, og brukere kan kun sende inn dokumentene elektronisk via HesabPay-nettportalen.

Ved å bruke HesabPay, bekrefter du at du har lest, forstått og samtykker i å overholde disse vilkårene og betingelsene.

Hvis du har spørsmål eller bekymringer angående denne avtalen, kan du kontakte supportteamet vårt på 580.