Warunki korzystania

Warunki korzystania z HesabPay
Data wejścia w życie: 1.12.2024

Niniejsze Warunki („Umowa”) regulują korzystanie z aplikacji mobilnej, strony internetowej, usług i wszelkich powiązanych funkcji lub funkcjonalności HesabPay (zwanych łącznie „Usługami”). Tworząc konto, uzyskując dostęp do HesabPay lub korzystając z niego, zgadzasz się na przestrzeganie niniejszej Umowy. W przypadku braku akceptacji niniejszych Warunków korzystanie z HesabPay jest zabronione.

1. Tworzenie konta i korzystanie z niego
1.1 Natychmiastowe tworzenie konta
Możesz natychmiast utworzyć konto HesabPay, podając numer swojego telefonu komórkowego. Rejestrując się, potwierdzasz, że numer telefonu należy do Ciebie, jest ważny i może być użyty do celów weryfikacji.

1.2 Świadczone usługi
Posiadacze kont HesabPay mogą korzystać z następujących usług:
• Wysyłanie i odbieranie pieniędzy z powiązanych kont bankowych.
• Dokonywanie zakupów w zarejestrowanych sklepach przy użyciu kart płatniczych.
• Wypłata gotówki od zarejestrowanych agentów HesabPay za pomocą kart płatniczych.
• Wypłata wynagrodzeń pracownikom i kontrahentom.
• Przesyłanie środków pieniężnych znajomym i rodzinie na całym świecie za pośrednictwem kont HesabPay, kont bankowych lub innych kont pieniężnych, w tym za pośrednictwem agentów wypłacających gotówkę.
• Korzystanie z usług stron trzecich, takich jak rezerwacje hoteli i lotów lub zakup kart podarunkowych (zgodnie z warunkami tych stron trzecich).

1.3 Łączenie i rozłączanie kart płatniczych
Użytkownicy mogą połączyć swoje konta bankowe za pomocą kart płatniczych i/lub danych logowania, pod warunkiem, że karty/konta mają co najmniej 30 dni ważności. Karty płatnicze można odłączyć w ustawieniach konta. Jednak HesabPay przechowuje rejestry transakcji ze względów bezpieczeństwa i zgodności z przepisami.

2. Funkcje i usługi
2.1 Zapytaj HesabPay
Funkcja „Zapytaj HesabPay”, obsługiwana przez ChatGPT, umożliwia użytkownikom uzyskanie pomocy lub zadawanie pytań. Korzystając z tej funkcji, wyrażasz zgodę na udostępnianie danych wejściowych systemowi sztucznej inteligencji w celu ich przetwarzania. Przyjmujesz do wiadomości, że HesabPay może analizować i przechowywać te dane w celu poprawy jakości i świadczonych usług.

2.2 Oświadczenia i raporty
Użytkownicy mogą uzyskiwać dostęp do wyciągów z transakcji i pobierać je, a także otrzymywać powiadomienia o przetworzonych transakcjach. Szczegółowe zestawienia aktywności są dostępne w aplikacji. HesabPay nie pobiera opłat za dostęp do wyciągów ani raportów.

2.3 Dodawanie salda
HesabPay działa jako usługa portfela powierniczego, przechowując środki użytkowników w stosunku 1:1 w systemie bankowym. HesabPay nie inwestuje, nie przekazuje ani nie wykorzystuje Twoich środków pod żadnym pozorem bez Twojej wyraźnej zgody. Środki można wypłacić w dowolnym momencie.

2.4 Usługi stron trzecich
HesabPay ułatwia dostęp do usług stron trzecich, w ramach których użytkownicy mogą dokonywać takich czynności, jak rezerwacje hoteli i lotów oraz zakup kart podarunkowych. Użytkownicy powinni pamiętać, że usługi te podlegają ich własnym regulaminom.
Przykład: W przypadku rezerwacji lotów zachęcamy użytkowników do zapoznania się z Regulaminem Duffel. HesabPay zrzeka się wszelkiej odpowiedzialności za problemy wynikające z usług stron trzecich i podkreśla wagę zapoznania się z regulaminem stron trzecich przed kontynuacją.

2.5 Wynagrodzenie lub wypłaty zbiorcze
Użytkownicy HesabPay mogą wypłacać wynagrodzenia lub dokonywać płatności zbiorczych za pośrednictwem internetowej wersji platformy. Użytkownicy ponoszą wyłączną odpowiedzialność za upewnienie się, że wszystkie dane odbiorcy są poprawne przed dokonaniem płatności. Po zainicjowaniu płatności nie podlegają zwrotowi.

2.6 Płatności handlowe i mobilne punkty sprzedaży (mPOS)
Użytkownicy mogą dokonywać płatności na rzecz sprzedawców poprzez skanowanie kodów QR lub za pomocą kart płatniczych. Uprawnieni sprzedawcy mogą korzystać z urządzeń mPOS HesabPay do akceptowania płatności od różnych dostawców kart, w tym Visa, Mastercard i American Express.

3. Przelewy i odbiór płatności
3.1 Przelew pieniędzy
Użytkownicy mogą przesyłać środki innym użytkownikom za pośrednictwem kont HesabPay, kont bankowych lub agentów wypłacających gotówkę. Mogą obowiązywać pewne limity kwot lub ilości transakcji, w zależności od przepisów obowiązujących w danej jurysdykcji i wybranych kanałów płatności.

3.2 Otrzymywanie płatności
Otrzymane płatności są automatycznie księgowane na powiązanych kontach. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności dotyczących płatności użytkownicy muszą skontaktować się z nadawcą lub swoim bankiem w celu rozwiązania problemu.

3.3 Anulowanie płatności
Dokonane płatności są ostateczne i w normalnych okolicznościach nie można ich anulować ani cofnąć. Zdecydowanie zalecamy użytkownikom dokładne sprawdzenie danych odbiorcy przed potwierdzeniem transakcji, aby uniknąć błędów.

3.4 Polityka zwrotów i anulowania transakcji

3.4.1. Zwroty za transakcje HesabPay:

– Jeśli Twoja transakcja jest przetwarzana za pośrednictwem HesabPay (np. przelew peer-to-peer), a środki nie zostały wykorzystane lub pobrane przez odbiorcę, nasz zespół dołoży wszelkich starań, aby uzyskać zgodę odbiorcy i zainicjować ręczny zwrot lub anulowanie transakcji.

– W przypadku, gdy transakcja się nie powiedzie, ale kwota zostanie pobrana z Twojego konta, nasz zespół zweryfikuje przyczynę niepowodzenia i zwróci pieniądze niezwłocznie po jej potwierdzeniu.

3.4.2. Zwroty kosztów za usługi świadczone przez strony trzecie:

– Jeśli płacisz za usługę zewnętrzną (np. rezerwację lotu, hotelu, doładowanie lub zakup karty podarunkowej), zwrot podlega regulaminowi tego usługodawcy. HesabPay pomoże w koordynacji zwrotu, jeśli będzie to możliwe, ale nie może zagwarantować rezultatów zgodnych z polityką usługodawcy.

4. Opłaty i opłaty za utrzymanie
4.1 Miesięczne opłaty za konserwację
• Konta aktywne: co miesiąc będzie odejmowane 15 punktów.
• Konta nieaktywne: opłata AFN 15 będzie pobierana co miesiąc.
HesabPay zastrzega sobie prawo do zmiany opłat za obsługę po uprzednim powiadomieniu użytkowników.

4.2 Automatyczne odnawianie
Wszystkie pakiety usług odnawiają się automatycznie na koniec każdego cyklu rozliczeniowego. Użytkownicy mogą anulować automatyczne odnawianie za pośrednictwem aplikacji przed rozpoczęciem kolejnego cyklu. Zwroty opłat za automatyczne odnawianie będą przyznawane tylko w wyjątkowych okolicznościach.

5. Bezpieczeństwo i uwierzytelnianie
5.1 Weryfikacja tożsamości
HesabPay może wymagać od użytkowników uwierzytelnienia tożsamości za pomocą dokumentów tożsamości wydanych przez organ rządowy (np. dowodu osobistego lub paszportu). Niedostarczenie wymaganej dokumentacji może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta.

5.2 Zapobieganie oszustwom
Podejrzane działania, w tym oszustwa, defraudacje lub inne działania niezgodne z prawem, zostaną zgłoszone odpowiednim organom. Użytkownikom zaleca się weryfikację wszelkich wiadomości podszywających się pod HesabPay oraz zachowanie ostrożności w przypadku potencjalnych prób podszywania się pod kogoś lub oszustw phishingowych.

6. Własność intelektualna
Wszelka własność intelektualna związana z HesabPay, w tym aplikacja, strona internetowa, tekst, grafika i logo, jest własnością Zinzir Ltd. Użytkownikom udzielana jest ograniczona, niezbywalna licencja do osobistego, autoryzowanego użytku. Jakiekolwiek nieautoryzowane wykorzystanie, powielanie lub modyfikacja własności intelektualnej HesabPay jest surowo zabronione.

7. Zakończenie
HesabPay zastrzega sobie prawo do zamykania kont użytkowników z następujących powodów:
• Podejmowanie działań oszukańczych lub niezgodnych z prawem.
• Naruszenia warunków niniejszej Umowy.
• Użycie niezarejestrowanego numeru telefonu do utworzenia konta.
• Stosowanie się do zarządzeń sądowych lub rządowych nakazujących rozwiązanie umowy.

8. Ograniczenie odpowiedzialności
Odpowiedzialność HesabPay jest ściśle ograniczona do świadczonych Usług. HesabPay nie ponosi odpowiedzialności za:
• Utrata środków pieniężnych spowodowana błędem użytkownika.
• Problemy wynikające z korzystania z usług stron trzecich.
• Utrata zaszyfrowanych danych lub informacji przetworzonych za pośrednictwem dostawców zewnętrznych.

9. Prawo właściwe i rozstrzyganie sporów
9.1 Prawo właściwe
Niniejsza Umowa podlega prawu stanu Delaware w Stanach Zjednoczonych.

9.2 Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporów strony zgadzają się najpierw podjąć próbę ich rozwiązania poprzez negocjacje lub mediację w Delaware, USA, przed wszczęciem postępowania sądowego.

10. Poprawki
HesabPay zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Umowy według własnego uznania. Użytkownicy zostaną powiadomieni o wszelkich zmianach, które zaczną obowiązywać od następnego użycia Usług HesabPay.

11.Uwierzytelnianie tożsamości

HesabPay zastrzega sobie prawo do żądania od użytkowników potwierdzenia tożsamości w dowolnym momencie i z dowolnego powodu. Użytkownicy zostaną poproszeni o okazanie dokumentu wydanego przez organ rządowy (dowód osobisty i paszport w przypadku osób fizycznych oraz licencję biznesową w przypadku działalności gospodarczej) w celu potwierdzenia tożsamości; niespełnienie tego warunku może skutkować rozwiązaniem umowy użytkownika i zamknięciem konta.

W przypadku wykrycia potencjalnego oszustwa, defraudacji lub podejrzanej działalności, HesabPay skieruje użytkownika do właściwych organów w celu podjęcia odpowiednich kroków prawnych.

Wszyscy użytkownicy są zobowiązani do zachowania ostrożności w przypadku podszywania się pod konta. Jeśli HesabPay zażąda od użytkowników jakichkolwiek dokumentów, wyśle takie żądanie pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem systemu powiadomień HesabPay, a użytkownicy mogą przesyłać dokumenty wyłącznie drogą elektroniczną za pośrednictwem portalu internetowego HesabPay.

Korzystając z HesabPay, potwierdzasz, że przeczytałeś, zrozumiałeś i zgadzasz się przestrzegać niniejszych Warunków.

W razie pytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Umowy prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod numerem 580.