Условия и положения

Условия и положения HesabPay
Дата вступления в силу: 1 декабря 2024 г.

Настоящие Условия и положения (далее — «Соглашение») регулируют использование вами мобильного приложения HesabPay, веб-сайта, услуг и любых связанных с ними функций или возможностей (совместно именуемых «Услуги»). Создавая учётную запись, осуществляя доступ к HesabPay или используя его, вы соглашаетесь с условиями настоящего Соглашения. Если вы не согласны с этими условиями, вы не можете использовать HesabPay.

1. Создание и использование учетной записи
1.1 Мгновенное создание учетной записи
Вы можете мгновенно создать учётную запись HesabPay, используя свой номер мобильного телефона. Регистрируясь, вы подтверждаете, что номер телефона принадлежит вам, действителен и может быть использован для верификации.

1.2 Предоставляемые услуги
Владельцы счетов HesabPay могут воспользоваться следующими услугами, включая, помимо прочего:
• Отправка и получение денег со связанных банковских счетов.
• Совершение покупок в зарегистрированных торговых точках с использованием платежных карт.
• Снятие наличных у зарегистрированных агентов HesabPay с использованием платежных карт.
• Выплата заработной платы сотрудникам или подрядчикам.
• Перевод средств друзьям и родственникам по всему миру через счета HesabPay, банковские счета или другие денежные счета, включая услуги агентов по обналичиванию.
• Использование сторонних услуг, таких как бронирование отелей и авиабилетов или покупка подарочных карт (в соответствии с условиями этих третьих лиц).

1.3 Привязка и отвязка платежных карт
Пользователи могут привязать свои банковские счета через платежные карты и/или учетные данные при условии, что срок действия карт/счетов составляет не менее 30 дней. Отвязать платежные карты можно в настройках аккаунта. Однако HesabPay сохраняет данные о транзакциях в целях соблюдения нормативных требований и безопасности.

2. Функции и услуги
2.1 Спросите HesabPay
Функция «Спросите HesabPay», реализованная на базе ChatGPT, позволяет пользователям обращаться за помощью или задавать вопросы. Используя эту функцию, вы соглашаетесь на передачу ваших входных данных системе искусственного интеллекта для обработки. Вы признаете, что HesabPay может анализировать и хранить эти данные для повышения качества и качества обслуживания.

2.2 Заявления и отчеты
Пользователи могут просматривать и загружать выписки по транзакциям, а также получать уведомления об обработанных транзакциях. Подробная информация о транзакциях доступна в приложении. HesabPay не взимает плату за доступ к выпискам и отчётам.

2.3 Добавление баланса
HesabPay функционирует как кастодиальный кошелек, хранящий средства пользователей в соотношении 1:1 в банковской системе. HesabPay ни при каких обстоятельствах не инвестирует, не переводит и не использует ваши средства без вашего явного согласия. Средства можно вывести в любое время.

2.4 Сторонние сервисы
HesabPay обеспечивает доступ к сторонним сервисам, где пользователи могут совершать такие действия, как бронирование отелей, авиабилетов и покупка подарочных карт. Пользователям следует учитывать, что эти сервисы регулируются соответствующими условиями.
Пример: При бронировании авиабилетов пользователям рекомендуется ознакомиться с Условиями использования Duffel. HesabPay снимает с себя ответственность за проблемы, возникающие при использовании сторонних сервисов, и подчёркивает важность ознакомления с политиками сторонних сервисов перед совершением покупки.

2.5 Зарплата или оптовые выплаты
Пользователи HesabPay могут выплачивать зарплату или совершать массовые платежи через веб-версию платформы. Пользователи несут полную ответственность за точность всех данных получателя перед совершением платежа. После совершения платежа возврат средств не производится.

2.6 Торговые платежи и мобильные POS-терминалы (mPOS)
Пользователи могут совершать платежи продавцам, сканируя QR-коды или используя платежные карты. Продавцы, соответствующие требованиям, могут использовать mPOS-терминалы HesabPay для приема платежей от различных платежных карт, включая Visa, Mastercard и American Express.

3. Переводы и получение платежей
3.1 Перевести деньги
Пользователи могут переводить средства другим пользователям через счета HesabPay, банковские счета или через агентов по выводу средств. Могут применяться определённые ограничения на суммы транзакций в зависимости от юрисдикционных норм и выбранных платёжных каналов.

3.2 Получение платежей
Полученные платежи автоматически зачисляются на привязанные счета. В случае любых расхождений, связанных с платежами, пользователям следует обратиться к отправителю или в свой банк для разрешения ситуации.

3.3 Отмена платежа
Совершённые платежи являются окончательными и не могут быть отменены или отозваны при обычных обстоятельствах. Пользователям настоятельно рекомендуется перепроверять данные получателя перед подтверждением транзакций во избежание ошибок.

3.4 Политика возврата и отмены платежей

3.4.1. Возврат средств за транзакции HesabPay:

– Если ваша транзакция обрабатывается через HesabPay (например, одноранговый перевод) и средства не были использованы или сняты получателем, наша команда приложит разумные усилия, чтобы получить согласие получателя и инициировать ручной возврат или отмену.

– В случаях, когда транзакция не удалась, но сумма была списана с вашего счета, наша команда проверит причину сбоя и незамедлительно произведет возврат средств после подтверждения.

3.4.2 Возврат средств за услуги третьих лиц:

– Если вы оплачиваете услуги стороннего поставщика (например, бронирование авиабилетов, отелей, пополнение баланса или покупку подарочной карты), возврат регулируется условиями соответствующего поставщика услуг. HesabPay поможет в координации возврата, где это возможно, но не может гарантировать результаты, подпадающие под действие политики поставщика.

4. Сборы и плата за обслуживание
4.1 Ежемесячные расходы на обслуживание
• Активные аккаунты: ежемесячно будет списываться 15 баллов.
• Неактивные счета: ежемесячно будет вычитаться 15 AFN.
HesabPay оставляет за собой право корректировать размер платы за обслуживание, уведомляя пользователей об этом заранее.

4.2 Автоматическое продление
Все пакеты услуг автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода. Пользователи могут отменить автоматическое продление через приложение до начала следующего периода. Возврат средств за автоматическое продление осуществляется только в исключительных случаях.

5. Безопасность и аутентификация
5.1 Проверка личности
HesabPay может потребовать от пользователей подтверждения личности с использованием документов, удостоверяющих личность, выданных государством (например, национального удостоверения личности или паспорта). Непредоставление запрошенных документов может привести к приостановке или удалению аккаунта.

5.2 Предотвращение мошенничества
Подозрительные действия, включая мошенничество, хищение или другие незаконные действия, будут переданы в соответствующие органы. Пользователям рекомендуется проверять все сообщения, якобы отправленные HesabPay, и остерегаться потенциальных попыток подмены или фишинга.

6. Интеллектуальная собственность
Вся интеллектуальная собственность, связанная с HesabPay, включая приложение, веб-сайт, текст, графику и логотипы, принадлежит компании Zinzir Ltd. Пользователям предоставляется ограниченная, непередаваемая лицензия для личного, авторизованного использования. Любое несанкционированное использование, воспроизведение или изменение интеллектуальной собственности HesabPay строго запрещено.

7. Расторжение
HesabPay оставляет за собой право аннулировать учетные записи пользователей по следующим причинам:
• Участие в мошеннической или незаконной деятельности.
• Нарушения условий настоящего Соглашения.
• Использование незарегистрированного номера телефона для создания учетной записи.
• Выполнение постановлений суда или правительства, требующих увольнения.

8. Ограничение ответственности
Ответственность HesabPay строго ограничена предоставленными Услугами. HesabPay не несет ответственности за:
• Потеря средств из-за ошибки пользователя.
• Проблемы, возникающие при использовании сторонних сервисов.
• Потеря зашифрованных данных или информации, обработанной через сторонних поставщиков.

9. Применимое право и разрешение споров
9.1 Применимое право
Настоящее Соглашение регулируется законодательством штата Делавэр, Соединенные Штаты.

9.2 Разрешение споров
В случае возникновения споров стороны соглашаются сначала попытаться разрешить их путем переговоров или посредничества в штате Делавэр, США, прежде чем обращаться в суд.

10. Поправки
HesabPay оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение по своему усмотрению. Пользователи будут уведомлены о любых изменениях, которые вступят в силу при следующем использовании Услуг HesabPay.

11.Аутентификация личности

HesabPay оставляет за собой право потребовать от своих пользователей подтверждения личности в любое время и по любой причине. Пользователям будет предложено предоставить документ государственного образца (удостоверение личности и паспорт для физических лиц и лицензию на ведение бизнеса для предприятий) для подтверждения личности. Непредоставление этих документов может привести к расторжению пользовательского соглашения и закрытию аккаунтов.

В случае потенциального мошенничества, хищения или подозрительной деятельности HesabPay направит пользователя в органы юрисдикции для принятия соответствующих правовых мер.

Всем пользователям рекомендуется проявлять осторожность в отношении подмены аккаунтов. Если HesabPay запрашивает у пользователей какие-либо документы, запрос отправляется по электронной почте или через систему уведомлений HesabPay. Пользователи могут отправлять документы только в электронном виде через онлайн-портал HesabPay.

Используя HesabPay, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия.

По любым вопросам или проблемам относительно настоящего Соглашения обращайтесь в нашу службу поддержки по телефону 580.