Услови и одредбе

Услови коришћења услуге HesabPay
Датум ступања на снагу: 1.12.2024.

Ови Услови и одредбе („Уговор“) регулишу ваше коришћење мобилне апликације, веб странице, услуга и свих повезаних функција или функционалности HesabPay (заједнички назване „Услуге“). Креирањем налога, приступом или коришћењем HesabPay-а, пристајете да будете обавезни овим Уговором. Ако се не слажете са овим условима, не смете користити HesabPay.

1. Креирање и коришћење налога
1.1 Тренутно креирање налога
Можете одмах креирати HesabPay налог користећи свој број мобилног телефона. Регистрацијом потврђујете да број телефона припада вама, да је важећи и да се може користити у сврху верификације.

1.2 Пружене услуге
Власници HesabPay рачуна могу користити услуге, укључујући, али не ограничавајући се на:
• Слање и примање новца са повезаних банковних рачуна.
• Куповина у регистрованим трговачким продавницама коришћењем платних картица.
• Подизање готовине од регистрованих HesabPay агената коришћењем платних картица.
• Исплата плата запосленима или извођачима радова.
• Пренос средстава пријатељима и породици широм света путем HesabPay рачуна, банковних рачуна или других новчаних рачуна, укључујући агенте за исплату готовине.
• Коришћење услуга трећих страна, као што су резервације хотела и летова или куповина поклон картица (у складу са условима тих трећих страна).

1.3 Повезивање и одвајање платних картица
Корисници могу повезати своје банковне рачуне путем платних картица и/или података за пријаву, под условом да картице/рачуни имају преостало најмање 30 дана важења. Можете раскинути везу са платним картицама путем подешавања налога. Међутим, HesabPay чува евиденцију трансакција ради усклађености и безбедности.

2. Карактеристике и услуге
2.1 Питајте HesabPay
Функција „Питајте HesabPay“, коју покреће ChatGPT, омогућава корисницима да потраже помоћ или поставе питања. Коришћењем ове функције, пристајете на дељење ваших улазних података са системом вештачке интелигенције ради обраде. Слажете се да HesabPay може анализирати и задржати ове податке у сврху побољшања квалитета и услуге.

2.2 Изјаве и извештаји
Корисници могу приступити и преузети изводе трансакција и примати обавештења за обрађене трансакције. Детаљни прегледи активности доступни су у апликацији. HesabPay не наплаћује накнаде за приступ изводима или извештајима.

2.3 Додавање стања
ХесабПеј функционише као услуга чувања новчаника која чува корисничка средства у односу 1:1 у банкарском систему. ХесабПеј не улаже, не преноси нити користи ваша средства ни под којим околностима без вашег изричитог пристанка. Средства се могу повући у било ком тренутку.

2.4 Услуге трећих страна
ХесабПеј олакшава приступ услугама трећих страна, где корисници могу да се баве активностима као што су резервације хотела, резервације летова и куповина поклон картица. Корисници треба да буду свесни да су ове услуге регулисане њиховим одговарајућим условима и одредбама.
Пример: За резервације летова, корисницима се препоручује да прегледају Услове и одредбе компаније Duffel. HesabPay се одриче било какве одговорности за проблеме који настану из услуга трећих страна и наглашава важност прегледа политика трећих страна пре него што се настави.

2.5 Плата или исплате на велико
Корисници HesabPay-а могу исплаћивати плате или вршити групна плаћања путем веб верзије платформе. Корисници су искључиво одговорни за осигуравање да су сви подаци о примаоцу тачни пре него што наставе са плаћањем. Једном покренуто, плаћање се не може рефундирати.

2.6 Плаћања трговцима и мобилни ПОС (mPOS)
Корисници могу олакшати плаћања трговцима путем скенирања QR кода или платних картица. Трговци који испуњавају услове могу користити HesabPay-ове mPOS уређаје за прихватање плаћања од различитих добављача картица, укључујући Visa, Mastercard и American Express.

3. Трансфери и примање уплата
3.1 Трансфер новца
Корисници могу да пребацују средства другим корисницима путем HesabPay рачуна, банковних рачуна или агената за исплату готовине. Могу се применити одређена ограничења у погледу износа или количина трансакција, у зависности од надлежних прописа и одабраних канала плаћања.

3.2 Примање уплата
Примљене уплате се аутоматски приписују повезаним рачунима. За сва неслагања у вези са плаћањима, корисници морају контактирати пошиљаоца или своје банке ради решавања.

3.3 Отказивање плаћања
Извршена плаћања су коначна и не могу се отказати или вратити под нормалним околностима. Корисницима се топло препоручује да двапут провере податке о примаоцу пре потврђивања трансакција како би избегли грешке.

3.4 Политика повраћаја новца и поништења куповине

3.4.1. Повраћај новца за HesabPay трансакције:

– Ако је ваша трансакција обрађена путем HesabPay-а (нпр. peer-to-peer трансфер) и средства нису потрошена или повучена од стране примаоца, наш тим ће уложити разумне напоре да добије сагласност примаоца и покрене ручни повраћај новца или сторнирање.

– У случајевима када трансакција не успе, али износ буде скинут са вашег рачуна, наш тим ће проверити неуспех и одмах након потврде извршити повраћај новца.

3.4.2. Повраћај новца за услуге трећих лица:

– Ако платите за услугу треће стране (нпр. резервацију лета, резервацију хотела, допуну или куповину поклон картице), повраћај новца регулисан је условима и одредбама тог добављача услуга. HesabPay ће помоћи у координацији повраћаја новца где је то могуће, али не може гарантовати исходе који подлежу политикама добављача.

4. Накнаде и трошкови одржавања
4.1 Месечни трошкови одржавања
• Активни налози: 15 поена ће се одузимати месечно.
• Неактивни рачуни: 15 AFN ће се одбијати месечно.
HesabPay задржава право да прилагоди накнаде за одржавање уз разумно обавештење достављено корисницима.

4.2 Аутоматско обнављање
Сви пакети услуга се аутоматски обнављају на крају сваког циклуса обрачуна. Корисници могу отказати аутоматско обнављање путем апликације пре почетка наредног циклуса. Повраћај новца за аутоматско обнављање биће одобрен само у изузетним околностима.

5. Безбедност и аутентификација
5.1 Верификација идентитета
HesabPay може захтевати од корисника да потврде свој идентитет користећи идентификационе документе издате од стране владе (нпр. националну личну карту или пасош). Недостављање тражене документације може довести до суспензије или укидања налога.

5.2 Спречавање превара
Сумњиве активности, укључујући превару, проневеру или друге незаконите радње, биће пријављене надлежним органима. Корисницима се саветује да провере сву комуникацију за коју се тврди да је од HesabPay-а и да буду опрезни због потенцијалних покушаја лажног представљања или фишинг превара.

6. Интелектуална својина
Сва интелектуална својина повезана са HesabPay-ом, укључујући апликацију, веб страницу, текст, графику и логотипе, власништво је Zinzir Ltd. Корисницима се додељује ограничена, непреносива лиценца за личну, овлашћену употребу. Свако неовлашћено коришћење, репродукција или модификација интелектуалне својине HesabPay-а је строго забрањено.

7. Раскид
HesabPay задржава право да укине корисничке налоге из следећих разлога:
• Учествовање у преварним или незаконитим активностима.
• Кршење услова и одредби овог Уговора.
• Коришћење нерегистрованог броја телефона за креирање налога.
• Поштовање судских или владиних налога којима се налаже раскид радног односа.

8. Ограничење одговорности
Одговорност компаније HesabPay је строго ограничена на пружене услуге. HesabPay неће бити одговоран за:
• Губитак средстава због грешке корисника.
• Проблеми који настају коришћењем услуга трећих страна.
• Губитак шифрованих података или информација обрађених преко трећих страна.

9. Меродавно право и решавање спорова
9.1 Меродавно право
Овај Уговор ће се регулисати законима државе Делавер, Сједињене Америчке Државе.

9.2 Решавање спорова
У случају спорова, стране се слажу да прво покушају да их реше путем преговора или медијације у Делаверу, САД, пре него што покрену судски поступак.

10. Амандмани
ХесабПеј задржава право да измени овај Уговор по сопственом нахођењу. Корисници ће бити обавештени о свим променама, које ће ступити на снагу приликом следећег коришћења ХесабПеј услуга.

11.Аутентификација идентитета

ХесабПеј задржава право да у било ком тренутку и из било ког разлога затражи од својих корисника да потврде свој идентитет. Од корисника ће се тражити да доставе документ издат од стране владе (личну карту и пасош за појединце и пословну дозволу за предузећа) ради потврде идентитета; уколико то не учине, може доћи до раскида корисничког уговора и затварања њихових налога.

У случају било какве потенцијалне преваре, проневере или сумњиве активности, HesabPay ће упутити корисника надлежним органима ради предузимања одговарајућих правних мера.

Свим корисницима се гарантује да буду опрезни у вези са лажним коришћењем налога. Уколико HesabPay захтева било каква документа од корисника, послаће такве захтеве путем е-поште или HesabPay система за обавештавање, а корисници могу да поднесу документа само електронски путем HesabPay онлајн портала.

Коришћењем HesabPay-а, потврђујете да сте прочитали, разумели и да се слажете да ћете поштовати ове Услове коришћења.

За сва питања или недоумице у вези са овим Уговором, контактирајте наш тим за подршку на број 580.