رازداری کی پالیسی

دائرہ کار

اس رازداری کی پالیسی ("پالیسی") کا دائرہ کار صرف HesabPay (ویب سائٹ "https://hesab.com/" اور ہماری موبائل ایپلیکیشن HesabPay ہے) ہے۔ HesabPay ایک موبائل ایپلیکیشن ہے جسے Zinzir Ltd نے تیار کیا ہے۔ صارفین کی رازداری Zinzir Ltd کی اعلیٰ ترجیحات میں سے ایک ہے۔ ہم اس بات کو یقینی بنانے کی ہر ممکن کوشش کرتے ہیں کہ صارفین کی فراہم کردہ معلومات سے سمجھوتہ نہ ہو۔

یہ پالیسی Zinzir Ltd. کی طرف سے ایک اعلان ہے جو صارفین کو مطلع کرتا ہے کہ ہم ان کے بارے میں کیا معلومات جمع کرتے ہیں اور اس کی رازداری اور تحفظ؛ ہم ان کی معلومات کب اور کس کے ساتھ بانٹتے ہیں۔ جن کی معلومات تک رسائی ہو سکتی ہے؛ ان کی معلومات پر صارفین کا کنٹرول؛ اور کئی دوسرے اہم مسائل۔

صارفین کو پوری پالیسی کو پڑھنا اور سمجھنا چاہیے۔ پالیسی کو نہ پڑھنا اور نہ سمجھنا صارف کو ذمہ داری سے آزاد نہیں کرتا۔ جب صارفین ہماری ویب سائٹ اور دیگر تمام متعلقہ سائٹس اور ایپلیکیشنز پر پیش کردہ ہماری خدمات، مواد، یا خصوصیات کے لیے سائن اپ کرتے ہیں یا استعمال کرتے ہیں تو وہ خود بخود پالیسی کو قبول کرتے ہیں اور اس سے اتفاق کرتے ہیں۔

معلومات اکٹھی کیں۔

صارفین کے لیے ہماری سروس استعمال کرنے کے لیے، ہم ان سے مطالبہ کرتے ہیں کہ وہ فراہم کریں اور/یا ہم درج ذیل ذاتی معلومات حاصل کر سکتے ہیں:

· ہماری خدمات حاصل کرنے کے لیے ابتدائی رجسٹریشن کے لیے درکار واحد ذاتی معلومات ایک درست فون نمبر ہے۔

اگر صارفین اس کی اجازت دیتے ہیں تو ہمیں ان کے فون بک رابطوں، ایس ایم ایس، کیمرہ اور فون اسٹوریج تک رسائی حاصل ہوگی۔ صارفین اپنے فون کی سیٹنگز کے ذریعے کسی بھی وقت اس رسائی کو محدود کر سکتے ہیں۔

لین دین کے بارے میں معلومات جیسے صارفین کا بینک نام، بینک اکاؤنٹ، کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ نمبر، وصول کنندہ یا فائدہ اٹھانے والے کا نام، فون نمبر، ای میل پتہ، بینک اکاؤنٹ اور/یا کریڈٹ/ڈیبٹ کارڈ کی معلومات، اور لین دین کی تاریخ۔

ٹیکس کلیئرنس کے لیے صارف کے کاروبار کے بارے میں معلومات، جیسے کاروباری نام، جسمانی پتہ، رابطے کے ذرائع، ماہانہ/ سہ ماہی/ سالانہ ریٹرن، ٹیکس شناختی نمبر (TIN)، ملازمین کی فہرست، اور مالک مکان کی ذاتی معلومات اگر کرایہ دار ہو۔ .

صارفین کے بارے میں ذاتی، کاروبار، یا دیگر قسم کی معلومات اور/یا دیگر ذرائع سے، جیسے کہ ہماری پیرنٹ کمپنی، ذیلی کمپنیاں، شراکت دار، اور/یا ٹھیکیداروں سے جمع کی جاتی ہیں۔

ڈیوائس کے بارے میں معلومات، جیسے ہارڈ ویئر اور سافٹ ویئر کی تفصیلات جو کہ صارف ہماری خدمات تک رسائی کے دوران استعمال کرتے ہیں، صارفین کا انٹرنیٹ پورٹل (IP) ایڈریس، میک ایڈریس، IMEI، فون ماڈل، براؤزر کی قسم، اور انٹرنیٹ سروس فراہم کنندہ (ISP)۔

HesabPay ہماری ویب سائٹ یا ایپ استعمال کرتے وقت صارفین کے جغرافیائی محل وقوع کی معلومات (GPS کوآرڈینیٹ) حاصل کرے گا۔

معلومات جمع کرنے کا مقصد

ہم صارفین کی معلومات جمع کرتے ہیں:

انہیں ہماری خدمات تک رسائی دیں۔

صارفین کو ایک محفوظ، ہموار، موثر اور حسب ضرورت تجربہ فراہم کریں۔

ان کے ٹیکس جمع کرانے میں ان کی مدد کریں۔

· ان کی شناخت کی تصدیق کریں۔

· ان کے لین دین کی حفاظت کریں۔

· اپنے ملازمین کو تنخواہ دیں۔

ان کی تنخواہیں وصول کریں۔

· دھوکہ دہی اور دیگر غیر قانونی لین دین کو روکیں۔

صارفین کو ان کے لین دین کے بارے میں مطلع کریں۔

کسی بھی منعقد، ناکام، یا غلط ٹرانزیکشنز کے بارے میں صارفین کو مطلع کریں۔

· کسٹمر سپورٹ فراہم کریں۔

صارفین کو اکاؤنٹ کا مناسب کنٹرول دیں۔

صارفین کو ان کے اکاؤنٹس کے مسائل حل کرنے میں مدد کریں۔

· ہم آپ کی ذاتی معلومات کو دوسری کمپنیوں سے جمع کردہ معلومات کے ساتھ جوڑ سکتے ہیں اور اسے HesabPay کی خدمات اور مواد کو بہتر اور ذاتی بنانے کے لیے استعمال کر سکتے ہیں۔

شرائط و ضوابط اور/یا پالیسی میں کسی بھی اپ ڈیٹ یا تبدیلی کی دوسری شکلوں سے آگاہ کریں۔

صارفین کو پروموشنل نیوز لیٹر اور دیگر اپ ڈیٹس ان ایپ اطلاعات اور ای میل اطلاعات کے ذریعے بھیجیں۔

تیسرے فریق کے ساتھ معلومات کا اشتراک کرنا

Zinzir Ltd. صارفین کی معلومات کو فریق ثالث کے خلاف تحفظ فراہم کرنے کے لیے بہت ہوشیار ہے۔ ہم صارفین کی معلومات کو ان کی مارکیٹنگ یا کسی اور مقصد کے لیے کسی تیسرے فریق کو فروخت، کرایہ، تحفہ، اشتراک یا منتقلی بالکل نہیں کرتے ہیں۔ تاہم، ہم صارفین کی معلومات کا اشتراک کر سکتے ہیں:

• • جب مجاز دائرہ اختیار کی عدالت ایسا حکم دیتی ہے۔

• • اگر باضابطہ طور پر کسی دوسرے سرکاری ادارے کی طرف سے عرضی، عدالتی حکم، یا کسی دوسرے قانونی طریقہ کار کے ذریعے درخواست کی جائے۔

• • جسمانی نقصان، مالی نقصان کو روکنے کے لیے قانون کی تعمیل کرتے وقت، مشتبہ یا غیر قانونی سرگرمی (ies) اور/یا لین دین کی رپورٹ اور/یا تفتیش کرتے ہیں۔

• • نیک نیتی کے ساتھ صارفین کی معلومات کا اشتراک کرتے وقت بینک کے قوانین یا دیگر قانونی عمل کی تعمیل کرنا لازمی ہے۔

• • ہمارے والدین، بہن، اور/یا ذیلی کمپنیوں کے ساتھ جن کے ساتھ HesabPay شراکت دار ہے، اس صورت میں وہ سبھی HesabPay جیسی رازداری اور رازداری کی پالیسیوں کے پابند ہوں گے۔

• • HesabPay کے ساتھ معاہدے کے تحت تیسرے فریق کے ساتھ، یہ تمام فریقین ہماری رازداری اور رازداری کی پالیسیوں کے پابند ہوں گے۔

• • دوسروں کے ساتھ لین دین کرتے وقت، لین دین کو مکمل کرنے کے لیے معلومات کا اشتراک ضروری ہے، خاص طور پر اپنے صارف کو جانیں، اپنے لین دین کو جانیں، اور/یا سفری اصول کے بین الاقوامی ضوابط کی تعمیل کرنے کے لیے ضروری ہے۔

• • جب صارفین واضح طور پر رضامندی دیتے ہیں اور اپنی معلومات کا اشتراک کرنے کی اجازت دیتے ہیں۔

صارفین کا کنٹرول اور ان کی معلومات تک رسائی

تمام صارفین کو ان کی فراہم کردہ معلومات پر مکمل کنٹرول اور ان تک رسائی حاصل ہوگی۔ اس صورت میں جب صارفین نے پہلے فراہم کی گئی معلومات میں خاطر خواہ تبدیلی کی ہو (جیسے کہ ان کا جسمانی پتہ، ای میل، یا فون نمبر، اور/یا کوئی اور معلومات) یا وہ ہماری خدمات کو مزید استعمال نہیں کرنا چاہتے، تو وہ اس میں ترمیم کر سکتے ہیں، تبدیل کر سکتے ہیں۔ ان کے HesabPay اکاؤنٹس میں لاگ ان کرکے اس کے مطابق ان کی معلومات کو شامل کریں، اپ ڈیٹ کریں اور ہٹا دیں۔ کسی بھی صورت میں، صارفین کو ہماری خدمات کو صحیح طریقے سے استعمال کرنے کے لیے درست معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہوگی۔

سیکورٹی

HesabPay صارفین کی ذاتی معلومات کے تحفظ کے لیے ہر ممکن کوشش کرتا ہے۔ صارفین کو دھوکہ دہی اور ان کی ذاتی معلومات کے غلط استعمال سے بچانے کے لیے، ہم نے ان کے ڈیٹا کو جدید ترین ٹیکنالوجیز، جیسے فائر والز اور ڈیٹا انکرپشن، ہمارے ڈیٹا سینٹرز تک جسمانی رسائی کے کنٹرول، اور معلومات تک رسائی کی اجازت کے کنٹرولز کے ساتھ محفوظ کیا ہے۔ ہم PCI-DSS مصدقہ ہیں۔ ہم نقصان، غلط استعمال، غیر مجاز رسائی، اور اس میں تبدیلی کے خطرات کو کم کرنے کے لیے تکنیکی اور انتظامی حفاظتی اقدامات کا استعمال کرتے ہیں۔ ہر لین دین جو آتا ہے یا باہر جاتا ہے مکمل طور پر HesabPay کے ذریعے انکرپٹ کیا جاتا ہے۔

تیسرے فریقوں

تمام صارفین کو اس بات کا علم ہونا چاہیے کہ جب وہ دیگر فریقین، جیسے مرچنٹس، بیچنے والے، اور/یا دیگر صارفین کے ساتھ لین دین کرتے ہیں، تو HesabPay ان کے اعمال کے لیے ذمہ دار نہیں ہے، بشمول ان کے معلومات کے تحفظ کے طریق کار۔

رابطے درآمد کریں۔

صارفین اپنی فون بک سے رابطے درآمد کر سکیں گے۔ سسٹم خود بخود ان تمام فون نمبرز کی شناخت کر لے گا جو HesabPay اکاؤنٹس کے لیے استعمال ہوتے ہیں اور صارفین کے لیے ٹرانسفر کو بہت آسان بنا دے گا۔

پالیسی میں تبدیلیاں

HesabPay، اپنی صوابدید پر، کسی بھی وقت اس رازداری کی پالیسی میں ترمیم، ترمیم، تبدیلی، یا کالعدم کر سکتا ہے۔ تاہم، تمام صارفین کو پالیسی میں کسی بھی تبدیلی کے بارے میں مطلع کیا جائے گا، اور پالیسی کا ایک نظرثانی شدہ ورژن ہماری ویب سائٹ پر پوسٹ کیا جائے گا۔ اس صورت میں کہ ترمیم، ترمیم، یا تبدیلی کافی ہے، ہم اپنے نوٹیفکیشن سسٹم کے ذریعے تمام صارفین کو پیشگی اطلاع فراہم کریں گے۔ اس طرح کی تبدیلیاں کیے جانے اور ان تک پہنچانے کے بعد صارفین کا ایپلیکیشن اور ہماری سروسز کا دورہ جاری رکھنے اور استعمال کرنے کا فیصلہ ان کی نئی پرائیویسی پالیسی کی باضابطہ منظوری کو تشکیل دیتا ہے۔

اکاؤنٹ ڈیلیٹ کرنا

جب آپ اپنا اکاؤنٹ حذف کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ہم آپ کو یقین دلانا چاہتے ہیں کہ ہم آپ کی رازداری کو سنجیدگی سے لیتے ہیں۔ اکاؤنٹ کو حذف کرنے کے عمل میں ہمارے سسٹمز سے آپ کے تمام ڈیٹا کو مستقل طور پر ہٹانا شامل ہے۔ اپنے اکاؤنٹ کو حذف کرنے کا طریقہ جاننے کے لیے، بس کلک کریں۔ یہاں.