البنود و الظروف

شروط وأحكام حساب باي
تاريخ النفاذ: 12/1/2024

تحكم هذه الشروط والأحكام (المشار إليها فيما يلي باسم "الاتفاقية") استخدامك لتطبيق HesabPay للجوال وموقعه الإلكتروني وخدماته وأي ميزات أو وظائف مرتبطة به (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات"). من خلال إنشاء حساب أو الوصول إلى HesabPay أو استخدامه، فإنك توافق على الالتزام بهذه الاتفاقية. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجوز لك استخدام HesabPay.

1. إنشاء الحساب واستخدامه
1.1 إنشاء حساب فوري
يمكنك إنشاء حساب حساب باي على الفور باستخدام رقم هاتفك المحمول. من خلال التسجيل، فإنك تؤكد أن رقم الهاتف خاص بك وصالح ويمكن استخدامه لأغراض التحقق.

1.2 الخدمات المقدمة
يمكن لحاملي حساب حساب باي الاستفادة من الخدمات بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:
• إرسال واستقبال الأموال من الحسابات المصرفية المرتبطة.
• إجراء عمليات شراء في المتاجر التجارية المسجلة باستخدام بطاقات الدفع.
• سحب النقود من وكلاء حساب باي المسجلين باستخدام بطاقات الدفع.
• صرف رواتب الموظفين أو المتعاقدين.
• تحويل الأموال إلى الأصدقاء والعائلة في جميع أنحاء العالم من خلال حسابات HesabPay أو الحسابات المصرفية أو حسابات الأموال الأخرى، بما في ذلك وكلاء السحب النقدي.
• استخدام خدمات الطرف الثالث، مثل حجوزات الفنادق والرحلات الجوية، أو شراء بطاقات الهدايا (وفقًا لشروط تلك الأطراف الثالثة).

1.3 ربط بطاقات الدفع وإلغاء ربطها
يمكن للمستخدمين ربط حساباتهم المصرفية عبر بطاقات الدفع و/أو بيانات تسجيل الدخول، بشرط أن تكون البطاقات/الحسابات صالحة لمدة 30 يومًا على الأقل. يمكنك إلغاء ربط بطاقات الدفع عبر إعدادات الحساب. ومع ذلك، تحتفظ HesabPay بسجلات المعاملات لأغراض الامتثال والأمان.

2. الميزات والخدمات
2.1 اسأل حساب باي
تتيح ميزة "اسأل حساب باي" المدعومة من ChatGPT للمستخدمين طلب المساعدة أو طرح الأسئلة. باستخدام هذه الميزة، فإنك توافق على مشاركة بياناتك المدخلة مع نظام الذكاء الاصطناعي للمعالجة. أنت تقر بأن حساب باي قد يقوم بتحليل هذه البيانات والاحتفاظ بها لأغراض تحسين الجودة والخدمة.

2.2 البيانات والتقارير
يمكن للمستخدمين الوصول إلى كشوفات المعاملات وتنزيلها وتلقي إشعارات بشأن المعاملات التي تمت معالجتها. تتوفر تفاصيل الأنشطة داخل التطبيق. لا تفرض HesabPay رسومًا للوصول إلى الكشوفات أو التقارير.

2.3 إضافة التوازن
تعمل HesabPay كخدمة محفظة حفظ أموال تحفظ أموال المستخدم بنسبة 1:1 في النظام المصرفي. لا تستثمر HesabPay أموالك أو تنقلها أو تستخدمها تحت أي ظرف من الظروف دون موافقتك الصريحة. يمكن سحب الأموال في أي وقت.

2.4 خدمات الطرف الثالث
تسهل خدمة حساب باي الوصول إلى خدمات الجهات الخارجية، حيث يمكن للمستخدمين المشاركة في أنشطة مثل حجز الفنادق وحجز الرحلات الجوية وشراء بطاقات الهدايا. يجب أن يكون المستخدمون على دراية بأن هذه الخدمات تخضع لشروط وأحكام خاصة بها.
مثال: بالنسبة لحجوزات الرحلات الجوية، يُنصح المستخدمون بمراجعة شروط وأحكام Duffel. لا تتحمل HesabPay أي مسؤولية عن المشكلات الناشئة عن خدمات الطرف الثالث وتؤكد على أهمية مراجعة سياسات الطرف الثالث قبل المتابعة.

2.5 الرواتب أو الدفعات المجمعة
يمكن لمستخدمي حساب باي صرف الرواتب أو إجراء مدفوعات مجمعة من خلال النسخة الإلكترونية من المنصة. ويتحمل المستخدمون وحدهم مسؤولية التأكد من دقة جميع تفاصيل المستلم قبل الشروع في الدفع. وبمجرد البدء في الدفع، تكون المدفوعات غير قابلة للاسترداد.

2.6 مدفوعات التجار ونقاط البيع المتنقلة (mPOS)
يمكن للمستخدمين تسهيل الدفع للتجار عبر مسح رمز الاستجابة السريعة أو بطاقات الدفع. ويمكن للتجار المؤهلين استخدام أجهزة نقاط البيع المحمولة من HesabPay لقبول المدفوعات من مختلف مقدمي البطاقات، بما في ذلك Visa وMastercard وAmerican Express.

3. التحويلات واستلام المدفوعات
3.1 تحويل الأموال
يمكن للمستخدمين تحويل الأموال إلى مستخدمين آخرين عبر حسابات HesabPay أو الحسابات المصرفية أو وكلاء السحب النقدي. قد تنطبق حدود معينة على مبالغ أو كميات المعاملات، وفقًا للأنظمة القضائية وقنوات الدفع المحددة.

3.2 استلام المدفوعات
يتم تحويل المدفوعات المستلمة تلقائيًا إلى الحسابات المرتبطة. وفي حالة وجود أي اختلافات تتعلق بالمدفوعات، يجب على المستخدمين الاتصال بالمرسل أو البنوك المعنية لحلها.

3.3 إلغاء الدفع
تعتبر المدفوعات التي تتم نهائية ولا يمكن إلغاؤها أو عكسها في الظروف العادية. نوصي المستخدمين بشدة بالتحقق من تفاصيل المستلم قبل تأكيد المعاملات لتجنب الأخطاء.

3.4 سياسة الاسترداد والإرجاع

3.4.1. استرداد الأموال مقابل معاملات حساب باي:

- إذا تمت معالجة معاملتك من خلال HesabPay (على سبيل المثال، التحويل من نظير إلى نظير) ولم يتم استهلاك الأموال أو سحبها من قبل المستلم، فسوف يبذل فريقنا جهودًا معقولة للحصول على موافقة المستلم وبدء عملية استرداد أو عكس يدوية.

- في الحالات التي تفشل فيها المعاملة ولكن يتم خصم المبلغ من حسابك، سيقوم فريقنا بالتحقق من الفشل وإصدار استرداد فوري بمجرد تأكيده.

3.4.2. استرداد الأموال مقابل خدمات الطرف الثالث:

- إذا دفعت مقابل خدمة من جهة خارجية (على سبيل المثال، حجز رحلة طيران، أو حجز فندق، أو إعادة تعبئة رصيد، أو شراء بطاقة هدية)، فإن عملية استرداد الأموال تخضع لشروط وأحكام مقدم الخدمة. وسوف تساعد HesabPay في تنسيق عملية استرداد الأموال حيثما أمكن، لكنها لا تستطيع ضمان النتائج التي تخضع لسياسات مقدم الخدمة.

4. الرسوم وتكاليف الصيانة
4.1 رسوم الصيانة الشهرية
• الحسابات النشطة: سيتم خصم 15 نقطة شهريًا.
• الحسابات غير النشطة: سيتم خصم مبلغ 15 AFN شهريًا.
تحتفظ HesabPay بالحق في تعديل رسوم الصيانة مع إشعار معقول للمستخدمين.

4.2 التجديد التلقائي
يتم تجديد جميع باقات الخدمة تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة. يمكن للمستخدمين إلغاء التجديد التلقائي عبر التطبيق قبل بدء الدورة التالية. سيتم منح المبالغ المستردة لرسوم التجديد التلقائي في ظروف استثنائية فقط.

5. الأمان والمصادقة
5.1 التحقق من الهوية
قد يطلب حساب باي من المستخدمين التحقق من هويتهم باستخدام وثائق هوية صادرة عن الحكومة (على سبيل المثال، بطاقة الهوية الوطنية أو جواز السفر). قد يؤدي عدم تقديم الوثائق المطلوبة إلى تعليق الحساب أو إنهائه.

5.2 منع الاحتيال
سيتم إحالة الأنشطة المشبوهة، بما في ذلك الاحتيال أو الاختلاس أو أي أفعال غير قانونية أخرى، إلى السلطات المختصة. يُنصح المستخدمون بالتحقق من جميع الاتصالات التي تزعم أنها من حساب باي والحذر من محاولات التصيد الاحتيالي المحتملة.

6. الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية المرتبطة بحساب باي، بما في ذلك التطبيق والموقع الإلكتروني والنصوص والرسومات والشعارات، مملوكة لشركة زينزير المحدودة. يُمنح المستخدمون ترخيصًا محدودًا غير قابل للتحويل للاستخدام الشخصي المصرح به. يُحظر تمامًا أي استخدام أو إعادة إنتاج أو تعديل غير مصرح به للملكية الفكرية لحساب باي.

7. الإنهاء
تحتفظ شركة حساب باي بالحق في إنهاء حسابات المستخدمين للأسباب التالية:
• المشاركة في أنشطة احتيالية أو غير قانونية.
• انتهاك شروط وأحكام هذه الاتفاقية.
• استخدام رقم هاتف غير مسجل لإنشاء الحساب.
• الامتثال لأوامر المحكمة أو الحكومة التي تقضي بإنهاء الخدمة.

8. حدود المسؤولية
تقتصر مسؤولية حساب باي بشكل صارم على الخدمات المقدمة، ولا تتحمل حساب باي المسؤولية عن:
• فقدان الأموال بسبب خطأ المستخدم.
• القضايا الناشئة عن استخدام خدمات الطرف الثالث.
• فقدان البيانات المشفرة أو المعلومات التي تتم معالجتها من خلال مقدمي خدمات تابعين لجهات خارجية.

9. القانون الحاكم وحل النزاعات
9.1 القانون الحاكم
يخضع هذا الاتفاق لقوانين ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة.

9.2 حل النزاعات
في حالة حدوث نزاعات، يتفق الأطراف على محاولة حلها أولاً من خلال المفاوضات أو الوساطة في ولاية ديلاوير، الولايات المتحدة، قبل متابعة التقاضي.

10. التعديلات
تحتفظ شركة HesabPay بالحق في تعديل هذه الاتفاقية وفقًا لتقديرها الخاص. وسيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات، والتي ستسري عند الاستخدام التالي لخدمات HesabPay.

11.مصادقة الهوية

تحتفظ شركة حساب باي بالحق في مطالبة مستخدميها في أي وقت ولأي سبب بالتحقق من هويتهم. سيُطلب من المستخدمين تقديم وثيقة صادرة عن الحكومة (بطاقة هوية حكومية وجواز سفر للأفراد ورخصة تجارية للشركات) للتحقق من هويتهم؛ وقد يؤدي عدم القيام بذلك إلى إنهاء اتفاقية المستخدم وإغلاق حساباتهم.

في حالة وجود أي احتيال أو اختلاس أو نشاط مشبوه محتمل، ستقوم HesabPay بإحالة المستخدم إلى السلطات القضائية لاتخاذ الإجراء القانوني المناسب.

يجب على جميع المستخدمين توخي الحذر بشأن انتحال الحسابات. إذا طلبت شركة HesabPay أي مستندات من المستخدمين، فسوف ترسل مثل هذه الطلبات عبر البريد الإلكتروني أو نظام إشعارات HesabPay، ولا يجوز للمستخدمين إرسال المستندات إلا إلكترونيًا من خلال بوابة HesabPay الإلكترونية.

عند استخدام حساب باي، فإنك تقر بأنك قرأت وفهمت ووافقت على الالتزام بهذه الشروط والأحكام.

لأي استفسارات أو مخاوف بخصوص هذه الاتفاقية، يرجى الاتصال بفريق الدعم لدينا على الرقم 580.