नियम एवं शर्तें

हिसाबपे नियम और शर्तें
प्रभावी तिथि: 12/1/2024

ये नियम और शर्तें ('अनुबंध') हिसाबपे मोबाइल एप्लिकेशन, वेबसाइट, सेवाओं और किसी भी संबंधित सुविधाओं या कार्यात्मकताओं (सामूहिक रूप से 'सेवाएँ' के रूप में संदर्भित) के आपके उपयोग को नियंत्रित करती हैं। हिसाबपे पर खाता बनाकर, उस तक पहुँच बनाकर या उसका उपयोग करके, आप इस अनुबंध से बंधे होने के लिए सहमत होते हैं। यदि आप इन शर्तों से सहमत नहीं हैं, तो आप हिसाबपे का उपयोग नहीं कर सकते हैं।

1. खाता निर्माण और उपयोग
1.1 तत्काल खाता निर्माण
आप अपने मोबाइल फ़ोन नंबर का उपयोग करके तुरंत ही हिसाबपे खाता बना सकते हैं। पंजीकरण करके, आप पुष्टि करते हैं कि फ़ोन नंबर आपका है, वैध है, और इसका उपयोग सत्यापन उद्देश्यों के लिए किया जा सकता है।

1.2 प्रदान की गई सेवाएँ
हिसाबपे खाताधारक निम्नलिखित सेवाओं का लाभ उठा सकते हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं:
• लिंक किए गए बैंक खातों से धन भेजना और प्राप्त करना।
• भुगतान कार्ड का उपयोग करके पंजीकृत व्यापारी स्टोर पर खरीदारी करना।
• भुगतान कार्ड का उपयोग करके पंजीकृत हिसाबपे एजेंटों से नकदी निकालना।
• कर्मचारियों या ठेकेदारों को वेतन वितरित करना।
• हिसाबपे खातों, बैंक खातों या कैश-आउट एजेंटों सहित अन्य धन खातों के माध्यम से दुनिया भर में मित्रों और परिवार को धन हस्तांतरित करना।
• तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करना, जैसे होटल और उड़ान बुकिंग, या उपहार कार्ड खरीदना (उन तृतीय पक्षों की शर्तों के अधीन)।

1.3 भुगतान कार्ड को लिंक और अनलिंक करना
उपयोगकर्ता अपने बैंक खातों को भुगतान कार्ड और/या लॉगिन क्रेडेंशियल के माध्यम से लिंक कर सकते हैं, बशर्ते कार्ड/खातों की वैधता कम से कम 30 दिन शेष हो। आप खाता सेटिंग के माध्यम से भुगतान कार्ड को अनलिंक कर सकते हैं। हालाँकि, हिसाबपे अनुपालन और सुरक्षा उद्देश्यों के लिए लेनदेन रिकॉर्ड रखता है।

2. सुविधाएँ और सेवाएँ
2.1 हिसाबपे से पूछें
ChatGPT द्वारा संचालित "Ask HesabPay" सुविधा उपयोगकर्ताओं को सहायता प्राप्त करने या प्रश्न पूछने की अनुमति देती है। इस सुविधा का उपयोग करके, आप प्रसंस्करण के लिए अपने इनपुट डेटा को AI सिस्टम के साथ साझा करने की सहमति देते हैं। आप स्वीकार करते हैं कि HesabPay गुणवत्ता और सेवा सुधार उद्देश्यों के लिए इस डेटा का विश्लेषण और रखरखाव कर सकता है।

2.2 वक्तव्य और रिपोर्ट
उपयोगकर्ता लेनदेन विवरण तक पहुँच सकते हैं और डाउनलोड कर सकते हैं तथा संसाधित लेनदेन के लिए सूचनाएँ प्राप्त कर सकते हैं। ऐप के भीतर विस्तृत गतिविधि विवरण उपलब्ध हैं। हिसाबपे विवरण या रिपोर्ट तक पहुँचने के लिए कोई शुल्क नहीं लेता है।

2.3 संतुलन जोड़ना
हिसाबपे एक कस्टोडियल वॉलेट सेवा के रूप में कार्य करता है जो बैंकिंग प्रणाली में उपयोगकर्ता के धन को 1:1 अनुपात में रखता है। हिसाबपे आपकी स्पष्ट सहमति के बिना किसी भी परिस्थिति में आपके धन का निवेश, हस्तांतरण या उपयोग नहीं करता है। धन को किसी भी समय निकाला जा सकता है।

2.4 तृतीय-पक्ष सेवाएँ
हिसाबपे तीसरे पक्ष की सेवाओं तक पहुँच की सुविधा देता है, जहाँ उपयोगकर्ता होटल बुकिंग, फ्लाइट बुकिंग और उपहार कार्ड खरीद जैसी गतिविधियों में शामिल हो सकते हैं। उपयोगकर्ताओं को पता होना चाहिए कि ये सेवाएँ उनके संबंधित नियमों और शर्तों द्वारा शासित हैं।
उदाहरण: फ्लाइट बुकिंग के लिए, उपयोगकर्ताओं को डफेल के नियम और शर्तों की समीक्षा करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। हिसाबपे तीसरे पक्ष की सेवाओं से उत्पन्न होने वाले मुद्दों के लिए किसी भी जिम्मेदारी से इनकार करता है और आगे बढ़ने से पहले तीसरे पक्ष की नीतियों की समीक्षा करने के महत्व पर जोर देता है।

2.5 वेतन या थोक संवितरण
हिसाबपे के उपयोगकर्ता प्लेटफ़ॉर्म के वेब संस्करण के माध्यम से वेतन वितरित कर सकते हैं या थोक भुगतान कर सकते हैं। भुगतान के साथ आगे बढ़ने से पहले यह सुनिश्चित करना पूरी तरह से उपयोगकर्ताओं की ज़िम्मेदारी है कि सभी प्राप्तकर्ता विवरण सटीक हैं। एक बार शुरू होने के बाद, भुगतान वापस नहीं किया जा सकता है।

2.6 व्यापारी भुगतान और मोबाइल पीओएस (एमपीओएस)
उपयोगकर्ता QR कोड स्कैनिंग या भुगतान कार्ड के माध्यम से व्यापारियों को भुगतान की सुविधा दे सकते हैं। पात्र व्यापारी वीज़ा, मास्टरकार्ड और अमेरिकन एक्सप्रेस सहित विभिन्न कार्ड प्रदाताओं से भुगतान स्वीकार करने के लिए हिसाबपे के mPOS उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं।

3. स्थानान्तरण और भुगतान प्राप्त करना
3.1 धन हस्तांतरण
उपयोगकर्ता अन्य उपयोगकर्ताओं को हिसाबपे खातों, बैंक खातों या कैश-आउट एजेंटों के माध्यम से धनराशि हस्तांतरित कर सकते हैं। क्षेत्राधिकार संबंधी विनियमों और चयनित भुगतान चैनलों के अधीन, लेन-देन की राशि या मात्रा पर कुछ सीमाएँ लागू हो सकती हैं।

3.2 भुगतान प्राप्त करना
प्राप्त भुगतान स्वचालित रूप से लिंक किए गए खातों में जमा हो जाते हैं। भुगतान से जुड़ी किसी भी विसंगति के लिए, उपयोगकर्ताओं को समाधान के लिए प्रेषक या अपने संबंधित बैंकों से संपर्क करना चाहिए।

3.3 भुगतान रद्द करना
किए गए भुगतान अंतिम होते हैं और सामान्य परिस्थितियों में उन्हें रद्द या वापस नहीं किया जा सकता। उपयोगकर्ताओं को त्रुटियों से बचने के लिए लेनदेन की पुष्टि करने से पहले प्राप्तकर्ता के विवरण को दोबारा जांचने के लिए दृढ़ता से प्रोत्साहित किया जाता है।

3.4 धन वापसी और वापसी नीति

3.4.1 हिसाबपे लेनदेन के लिए रिफंड:

- यदि आपका लेन-देन हिसाबपे (जैसे, पीयर-टू-पीयर ट्रांसफर) के माध्यम से संसाधित किया जाता है और प्राप्तकर्ता द्वारा धन का उपभोग या निकासी नहीं की गई है, तो हमारी टीम प्राप्तकर्ता की सहमति प्राप्त करने और मैन्युअल रिफंड या रिवर्सल शुरू करने के लिए उचित प्रयास करेगी।

- ऐसे मामलों में जहां कोई लेनदेन विफल हो जाता है लेकिन आपके खाते से राशि कट जाती है, हमारी टीम विफलता की पुष्टि करेगी और पुष्टि होने पर तुरंत धन वापसी जारी करेगी।

3.4.2. तृतीय-पक्ष सेवाओं के लिए धनवापसी:

– यदि आप किसी तृतीय-पक्ष सेवा (जैसे, फ्लाइट बुकिंग, होटल बुकिंग, टॉप-अप या उपहार कार्ड खरीद) के लिए भुगतान करते हैं, तो रिफ़ंड उस सेवा प्रदाता के नियमों और शर्तों द्वारा नियंत्रित होता है। हिसाबपे जहाँ संभव हो, रिफ़ंड के समन्वय में सहायता करेगा, लेकिन प्रदाता की नीतियों के अधीन परिणामों की गारंटी नहीं दे सकता।

4. फीस और रखरखाव शुल्क
4.1 मासिक रखरखाव शुल्क
• सक्रिय खाते: 15 अंक मासिक रूप से काटे जाएंगे।
• निष्क्रिय खाते: AFN 15 मासिक रूप से काटा जाएगा।
हिसाबपे उपयोगकर्ताओं को उचित सूचना देकर रखरखाव शुल्क समायोजित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।

4.2 स्वतः नवीनीकरण
सभी सेवा पैकेज प्रत्येक बिलिंग चक्र के अंत में स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाते हैं। उपयोगकर्ता अगले चक्र की शुरुआत से पहले ऐप के माध्यम से ऑटो-नवीनीकरण को रद्द कर सकते हैं। ऑटो-नवीनीकरण शुल्क के लिए रिफंड केवल असाधारण परिस्थितियों में ही दिया जाएगा।

5. सुरक्षा और प्रमाणीकरण
5.1 पहचान सत्यापन
हिसाबपे को उपयोगकर्ताओं से सरकार द्वारा जारी पहचान दस्तावेजों (जैसे, राष्ट्रीय पहचान पत्र या पासपोर्ट) का उपयोग करके अपनी पहचान प्रमाणित करने की आवश्यकता हो सकती है। अनुरोधित दस्तावेज प्रदान न करने पर खाता निलंबित या समाप्त किया जा सकता है।

5.2 धोखाधड़ी की रोकथाम
धोखाधड़ी, गबन या अन्य अवैध कार्यों सहित संदिग्ध गतिविधियों को उचित अधिकारियों को भेजा जाएगा। उपयोगकर्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे हिसाबपे से होने वाले सभी संचारों को सत्यापित करें और संभावित स्पूफिंग प्रयासों या फ़िशिंग घोटालों से सावधान रहें।

6. बौद्धिक संपदा
हिसाबपे से जुड़ी सभी बौद्धिक संपदा, जिसमें एप्लीकेशन, वेबसाइट, टेक्स्ट, ग्राफिक्स और लोगो शामिल हैं, ज़िनज़िर लिमिटेड के स्वामित्व में हैं। उपयोगकर्ताओं को व्यक्तिगत, अधिकृत उपयोग के लिए सीमित, गैर-हस्तांतरणीय लाइसेंस दिया जाता है। हिसाबपे की बौद्धिक संपदा का कोई भी अनधिकृत उपयोग, पुनरुत्पादन या संशोधन सख्त वर्जित है।

7. समाप्ति
हिसाबपे निम्नलिखित कारणों से उपयोगकर्ता खातों को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है:
• धोखाधड़ी या अवैध गतिविधियों में संलिप्त होना।
• इस अनुबंध के नियमों और शर्तों का उल्लंघन।
• खाता बनाने के लिए अपंजीकृत फ़ोन नंबर का उपयोग करना।
• सेवा समाप्ति के लिए न्यायालय या सरकार के आदेश का अनुपालन करना।

8. दायित्व की सीमा
हिसाबपे की ज़िम्मेदारी पूरी तरह से प्रदान की गई सेवाओं तक ही सीमित है। हिसाबपे को इसके लिए उत्तरदायी नहीं ठहराया जाएगा:
• उपयोगकर्ता की त्रुटि के कारण धन की हानि।
• तृतीय-पक्ष सेवाओं के उपयोग से उत्पन्न होने वाली समस्याएं।
• तृतीय-पक्ष प्रदाताओं के माध्यम से संसाधित एन्क्रिप्टेड डेटा या जानकारी की हानि।

9. शासन कानून और विवाद समाधान
9.1 शासी कानून
यह समझौता संयुक्त राज्य अमेरिका के डेलावेयर राज्य के कानूनों द्वारा शासित होगा।

9.2 विवाद समाधान
विवाद की स्थिति में, पक्षकार मुकदमा चलाने से पहले, पहले अमेरिका के डेलावेयर में बातचीत या मध्यस्थता के माध्यम से मामले को सुलझाने का प्रयास करने पर सहमत होते हैं।

10. संशोधन
हिसाबपे अपने विवेकानुसार इस अनुबंध में संशोधन करने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उपयोगकर्ताओं को किसी भी परिवर्तन के बारे में सूचित किया जाएगा, जो हिसाबपे सेवाओं के अगले उपयोग पर प्रभावी होगा।

11।पहचान प्रमाणीकरण

हिसाबपे अपने उपयोगकर्ताओं से किसी भी समय और किसी भी कारण से उनकी पहचान प्रमाणित करने के लिए कहने का अधिकार सुरक्षित रखता है। उपयोगकर्ताओं को अपनी पहचान प्रमाणित करने के लिए सरकार द्वारा जारी दस्तावेज़ (व्यक्तिगत के लिए सरकारी आईडी और पासपोर्ट और व्यवसाय के लिए व्यवसाय लाइसेंस) जमा करने के लिए कहा जाएगा; ऐसा न करने पर उपयोगकर्ता अनुबंध समाप्त हो सकता है और उनके खाते बंद हो सकते हैं।

किसी भी संभावित धोखाधड़ी, गबन या संदिग्ध गतिविधि के मामले में, हिसाबपे उपयोगकर्ता को उचित कानूनी कार्रवाई के लिए अधिकार क्षेत्र के अधिकारियों के पास भेजेगा।

सभी उपयोगकर्ताओं को अकाउंट स्पूफिंग के बारे में सावधान रहने की सलाह दी जाती है। अगर हिसाबपे को उपयोगकर्ताओं से कोई दस्तावेज़ चाहिए, तो वह ऐसे अनुरोध ईमेल या हिसाबपे अधिसूचना प्रणाली के ज़रिए भेजेगा, और उपयोगकर्ता केवल हिसाबपे ऑनलाइन पोर्टल के ज़रिए इलेक्ट्रॉनिक रूप से दस्तावेज़ जमा कर सकते हैं।

हिसाबपे का उपयोग करके, आप स्वीकार करते हैं कि आपने इन नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और इनका पालन करने के लिए सहमत हैं।

इस अनुबंध के संबंध में किसी भी पूछताछ या चिंता के लिए कृपया हमारी सहायता टीम से 580 पर संपर्क करें।