Vilkår og betingelser

HesabPays vilkår og betingelser
Ikrafttrædelsesdato: 1/12/2024

Disse vilkår og betingelser ("Aftalen") regulerer din brug af HesabPay-mobilapplikationen, -webstedet, -tjenesterne og alle tilhørende funktioner eller funktionaliteter (samlet benævnt "Tjenesterne"). Ved at oprette en konto, tilgå eller bruge HesabPay accepterer du at være bundet af denne aftale. Hvis du ikke accepterer disse vilkår, må du ikke bruge HesabPay.

1. Oprettelse og brug af konto
1.1 Øjeblikkelig kontooprettelse
Du kan oprette en HesabPay-konto med det samme ved hjælp af dit mobiltelefonnummer. Ved at registrere dig bekræfter du, at telefonnummeret tilhører dig, er gyldigt og kan bruges til verifikationsformål.

1.2 Leverede tjenester
HesabPay-kontoindehavere kan benytte sig af tjenester, herunder, men ikke begrænset til:
• Send og modtag penge fra tilknyttede bankkonti.
• Foretage køb i registrerede forretninger med betalingskort.
• Hævning af kontanter fra registrerede HesabPay-agenter ved hjælp af betalingskort.
• Udbetaling af lønninger til medarbejdere eller entreprenører.
• Overførsel af penge til venner og familie verden over via HesabPay-konti, bankkonti eller andre pengekonti, herunder udbetalingsagenter.
• Brug af tredjepartstjenester, såsom hotel- og flybookinger eller køb af gavekort (i henhold til disse tredjeparters vilkår).

1.3 Tilknytning og ophævelse af tilknytning af betalingskort
Brugere kan tilknytte deres bankkonti via betalingskort og/eller loginoplysninger, forudsat at kortene/kontiene har mindst 30 dages gyldighed tilbage. Du kan fjerne tilknytningen af betalingskort via kontoindstillingerne. HesabPay gemmer dog transaktionsregistre af hensyn til overholdelse af regler og sikkerhed.

2. Funktioner og tjenester
2.1 Spørg HesabPay
Funktionen "Spørg HesabPay", drevet af ChatGPT, giver brugerne mulighed for at søge hjælp eller stille spørgsmål. Ved at bruge denne funktion accepterer du deling af dine inputdata med AI-systemet til behandling. Du anerkender, at HesabPay kan analysere og opbevare disse data med henblik på kvalitet og serviceforbedring.

2.2 Erklæringer og rapporter
Brugere kan få adgang til og downloade transaktionsopgørelser og modtage notifikationer om behandlede transaktioner. Detaljerede aktivitetsoversigter er tilgængelige i appen. HesabPay opkræver ikke gebyrer for adgang til opgørelser eller rapporter.

2.3 Tilføjelse af balance
HesabPay fungerer som en depottjeneste, der opbevarer brugermidler i forholdet 1:1 i banksystemet. HesabPay investerer, overfører eller bruger under ingen omstændigheder dine midler uden dit udtrykkelige samtykke. Midler kan hæves når som helst.

2.4 Tredjepartstjenester
HesabPay giver adgang til tredjepartstjenester, hvor brugerne kan deltage i aktiviteter såsom hotelbookinger, flybookinger og køb af gavekort. Brugere skal være opmærksomme på, at disse tjenester er underlagt deres respektive vilkår og betingelser.
Eksempel: Ved booking af flyrejser opfordres brugerne til at gennemgå Duffels vilkår og betingelser. HesabPay fraskriver sig ethvert ansvar for problemer, der opstår som følge af tredjepartstjenester, og understreger vigtigheden af at gennemgå tredjepartspolitikker, før man fortsætter.

2.5 Løn eller store udbetalinger
HesabPay-brugere kan udbetale lønninger eller foretage store betalinger via webversionen af platformen. Brugerne er eneansvarlige for at sikre, at alle modtageroplysninger er korrekte, før de fortsætter med betalinger. Når betalingerne er iværksat, refunderes de ikke.

2.6 Betalinger fra forhandlere og mobil POS (mPOS)
Brugere kan formidle betalinger til forhandlere via QR-kodescanning eller betalingskort. Kvalificerede forhandlere kan bruge HesabPays mPOS-enheder til at acceptere betalinger fra forskellige kortudbydere, herunder Visa, Mastercard og American Express.

3. Overførsler og modtagelse af betalinger
3.1 Overfør penge
Brugere kan overføre penge til andre brugere via HesabPay-konti, bankkonti eller udbetalingsagenter. Visse grænser for transaktionsbeløb eller -mængder kan gælde, afhængigt af jurisdiktionelle regler og udvalgte betalingskanaler.

3.2 Modtagelse af betalinger
Modtagne betalinger krediteres automatisk til tilknyttede konti. Ved eventuelle uoverensstemmelser vedrørende betalinger skal brugerne kontakte afsenderen eller deres respektive banker for at få afklaret problemet.

3.3 Betalingsannullering
Foretagne betalinger er endelige og kan ikke annulleres eller tilbageføres under normale omstændigheder. Brugere opfordres kraftigt til at dobbelttjekke modtageroplysninger, før de bekræfter transaktioner, for at undgå fejl.

3.4 Refusions- og tilbageførselspolitik

3.4.1. Refusioner for HesabPay-transaktioner:

– Hvis din transaktion behandles via HesabPay (f.eks. peer-to-peer-overførsel), og pengene ikke er blevet brugt eller hævet af modtageren, vil vores team gøre en rimelig indsats for at indhente modtagerens samtykke og iværksætte en manuel refusion eller tilbageførsel.

– I tilfælde hvor en transaktion mislykkes, men beløbet trækkes fra din konto, vil vores team bekræfte fejlen og udstede en refusion hurtigst muligt, når den er bekræftet.

3.4.2. Refusioner for tredjepartstjenester:

– Hvis du betaler for en tredjepartstjeneste (f.eks. flybooking, hotelbooking, optankning eller køb af gavekort), er refusionen underlagt den pågældende tjenesteudbyders vilkår og betingelser. HesabPay vil hjælpe med at koordinere refusionen, hvor det er muligt, men kan ikke garantere resultater, der er underlagt udbyderens politikker.

4. Gebyrer og vedligeholdelsesomkostninger
4.1 Månedlige vedligeholdelsesgebyrer
• Aktive konti: Der trækkes 15 point månedligt.
• Inaktive konti: Der trækkes AFN 15 månedligt.
HesabPay forbeholder sig retten til at justere vedligeholdelsesgebyrer med rimeligt varsel til brugerne.

4.2 Automatisk fornyelse
Alle servicepakker fornyes automatisk ved udgangen af hver faktureringsperiode. Brugere kan annullere automatisk fornyelse via appen inden starten af den efterfølgende periode. Refusion af gebyrer for automatisk fornyelse ydes kun under særlige omstændigheder.

5. Sikkerhed og godkendelse
5.1 Identitetsbekræftelse
HesabPay kan kræve, at brugerne bekræfter deres identitet ved hjælp af offentligt udstedte identifikationsdokumenter (f.eks. nationalt ID eller pas). Manglende fremvisning af den ønskede dokumentation kan resultere i suspendering eller lukning af kontoen.

5.2 Forebyggelse af svindel
Mistænkelige aktiviteter, herunder bedrageri, underslæb eller andre ulovlige handlinger, vil blive henvist til de relevante myndigheder. Brugere rådes til at verificere al kommunikation, der angiveligt er fra HesabPay, og til at være forsigtige med potentielle spoofingforsøg eller phishing-svindel.

6. Intellektuel ejendom
Al intellektuel ejendom forbundet med HesabPay, herunder applikationen, hjemmesiden, teksten, grafikken og logoerne, ejes af Zinzir Ltd. Brugere tildeles en begrænset, ikke-overdragelig licens til personlig, autoriseret brug. Enhver uautoriseret brug, reproduktion eller ændring af HesabPays intellektuelle ejendom er strengt forbudt.

7. Opsigelse
HesabPay forbeholder sig retten til at opsige brugerkonti af følgende årsager:
• Deltagelse i svigagtige eller ulovlige aktiviteter.
• Overtrædelser af denne aftales vilkår og betingelser.
• Brug af et uregistreret telefonnummer til oprettelse af konto.
• Overholdelse af domstols- eller myndighedskendelser, der pålægger opsigelse.

8. Ansvarsbegrænsning
HesabPays ansvar er strengt begrænset til de leverede tjenester. HesabPay kan ikke holdes ansvarlig for:
• Tab af penge på grund af brugerfejl.
• Problemer der opstår ved brug af tredjepartstjenester.
• Tab af krypterede data eller oplysninger behandlet via tredjepartsudbydere.

9. Gældende lov og tvistbilæggelse
9.1 Gældende lov
Denne aftale er underlagt lovgivningen i staten Delaware, USA.

9.2 Tvistbilæggelse
I tilfælde af tvister er parterne enige om først at forsøge at løse dem gennem forhandlinger eller mægling i Delaware, USA, inden der anlægges retssager.

10. Ændringer
HesabPay forbeholder sig retten til at ændre denne aftale efter eget skøn. Brugere vil blive underrettet om eventuelle ændringer, som træder i kraft ved næste brug af HesabPay-tjenesterne.

11.Identitetsgodkendelse

HesabPay forbeholder sig retten til at bede sine brugere om at bekræfte deres identitet når som helst og af enhver grund. Brugerne vil blive bedt om at indsende et offentligt udstedt dokument (offentliggjort ID og pas for enkeltpersoner og erhvervslicens for virksomheder) for at bekræfte deres identitet. Undladelse af at gøre dette kan føre til opsigelse af brugeraftalen og lukning af deres konti.

I tilfælde af potentiel svindel, underslæb eller mistænkelig aktivitet vil HesabPay henvise brugeren til jurisdiktionens myndigheder med henblik på passende retslige skridt.

Alle brugere er forpligtet til at være forsigtige med hensyn til kontoforfalskning. Hvis HesabPay kræver dokumenter fra brugerne, vil sådanne anmodninger blive sendt via e-mail eller HesabPay-notifikationssystem, og brugere må kun indsende dokumenterne elektronisk via HesabPay onlineportalen.

Ved at bruge HesabPay bekræfter du, at du har læst, forstået og accepterer at overholde disse vilkår og betingelser.

Ved eventuelle spørgsmål eller bekymringer vedrørende denne aftale, bedes du kontakte vores supportteam på 580.