नियम तथा सर्तहरू

HesabPay का नियम र सर्तहरू
लागू हुने मिति: १२/१/२०२४

यी नियम र सर्तहरू ("सम्झौता") ले तपाईंको HesabPay मोबाइल अनुप्रयोग, वेबसाइट, सेवाहरू, र कुनै पनि सम्बन्धित सुविधाहरू वा कार्यक्षमताहरू (सामूहिक रूपमा "सेवाहरू" भनेर चिनिन्छ) को प्रयोगलाई नियन्त्रण गर्दछ। खाता सिर्जना गरेर, पहुँच गरेर, वा HesabPay प्रयोग गरेर, तपाईं यो सम्झौताद्वारा बाध्य हुन सहमत हुनुहुन्छ। यदि तपाईं यी सर्तहरूमा सहमत हुनुहुन्न भने, तपाईंले HesabPay प्रयोग गर्न सक्नुहुन्न।

१. खाता सिर्जना र प्रयोग
१.१ तत्काल खाता सिर्जना
तपाईंले आफ्नो मोबाइल फोन नम्बर प्रयोग गरेर तुरुन्तै HesabPay खाता सिर्जना गर्न सक्नुहुन्छ। दर्ता गरेर, तपाईंले पुष्टि गर्नुहुन्छ कि फोन नम्बर तपाईंको हो, मान्य छ, र प्रमाणीकरण उद्देश्यका लागि प्रयोग गर्न सकिन्छ।

१.२ प्रदान गरिएका सेवाहरू
HesabPay खाता धारकहरूले निम्न सहित सेवाहरू प्राप्त गर्न सक्छन्, तर सीमित छैनन्:
• लिङ्क गरिएका बैंक खाताहरूबाट पैसा पठाउने र प्राप्त गर्ने।
• भुक्तानी कार्ड प्रयोग गरेर दर्ता भएका व्यापारी पसलहरूमा खरिद गर्ने।
• भुक्तानी कार्ड प्रयोग गरेर दर्ता भएका HesabPay एजेन्टहरूबाट नगद झिक्ने।
• कर्मचारी वा ठेकेदारहरूलाई तलब वितरण गर्ने।
• HesabPay खाताहरू, बैंक खाताहरू, वा नगद-आउट एजेन्टहरू सहित अन्य पैसा खाताहरू मार्फत विश्वभरका साथीभाइ र परिवारलाई रकम स्थानान्तरण गर्ने।
• होटल र उडान बुकिङ जस्ता तेस्रो-पक्ष सेवाहरूको प्रयोग गर्ने, वा उपहार कार्डहरू खरिद गर्ने (ती तेस्रो पक्षहरूको सर्तहरूको अधीनमा)।

१.३ भुक्तानी कार्डहरू लिङ्क गर्ने र अनलिङ्क गर्ने
प्रयोगकर्ताहरूले आफ्नो बैंक खाताहरू भुक्तानी कार्डहरू र/वा लगइन प्रमाणहरू मार्फत लिङ्क गर्न सक्छन्, यदि कार्डहरू/खाताहरूको वैधता कम्तिमा ३० दिन बाँकी छ भने। तपाईंले खाता सेटिङहरू मार्फत भुक्तानी कार्डहरू अनलिंक गर्न सक्नुहुन्छ। यद्यपि, HesabPay ले अनुपालन र सुरक्षा उद्देश्यका लागि लेनदेन रेकर्डहरू राख्छ।

२. सुविधाहरू र सेवाहरू
२.१ HesabPay लाई सोध्नुहोस्
ChatGPT द्वारा संचालित “Ask HesabPay” सुविधाले प्रयोगकर्ताहरूलाई सहयोग लिन वा प्रश्नहरू सोध्न अनुमति दिन्छ। यो सुविधा प्रयोग गरेर, तपाईं प्रशोधनको लागि AI प्रणालीसँग आफ्नो इनपुट डेटा साझेदारी गर्न सहमत हुनुहुन्छ। तपाईं स्वीकार गर्नुहुन्छ कि HesabPay ले गुणस्तर र सेवा सुधार उद्देश्यका लागि यो डेटा विश्लेषण र राख्न सक्छ।

२.२ कथन र प्रतिवेदनहरू
प्रयोगकर्ताहरूले लेनदेन विवरणहरू पहुँच गर्न र डाउनलोड गर्न सक्छन् र प्रशोधित लेनदेनहरूको लागि सूचनाहरू प्राप्त गर्न सक्छन्। विस्तृत गतिविधि ब्रेकडाउन एप भित्र उपलब्ध छन्। HesabPay ले स्टेटमेन्टहरू वा रिपोर्टहरू पहुँच गर्न शुल्क लिँदैन।

२.३ ब्यालेन्स थप्दै
HesabPay ले बैंकिङ प्रणालीमा १:१ अनुपातमा प्रयोगकर्ताको रकम राख्ने कस्टोडियल वालेट सेवाको रूपमा काम गर्छ। HesabPay ले तपाईंको स्पष्ट सहमति बिना कुनै पनि परिस्थितिमा तपाईंको रकम लगानी, स्थानान्तरण वा प्रयोग गर्दैन। रकम जुनसुकै बेला निकाल्न सकिन्छ।

२.४ तेस्रो-पक्ष सेवाहरू
HesabPay ले तेस्रो-पक्ष सेवाहरूमा पहुँच प्रदान गर्दछ, जहाँ प्रयोगकर्ताहरूले होटल बुकिङ, उडान बुकिङ, र उपहार कार्ड खरिद जस्ता गतिविधिहरूमा संलग्न हुन सक्छन्। प्रयोगकर्ताहरूले यी सेवाहरू तिनीहरूको सम्बन्धित नियम र सर्तहरूद्वारा नियन्त्रित छन् भन्ने कुरामा सचेत हुनुपर्छ।
उदाहरण: उडान बुकिङको लागि, प्रयोगकर्ताहरूलाई Duffel का नियम र सर्तहरू समीक्षा गर्न प्रोत्साहित गरिन्छ। HesabPay ले तेस्रो-पक्ष सेवाहरूबाट उत्पन्न हुने समस्याहरूको लागि कुनै पनि जिम्मेवारी अस्वीकार गर्दछ र अगाडि बढ्नु अघि तेस्रो-पक्ष नीतिहरूको समीक्षाको महत्त्वमा जोड दिन्छ।

२.५ तलब वा थोक वितरण
HesabPay प्रयोगकर्ताहरूले प्लेटफर्मको वेब संस्करण मार्फत तलब वितरण गर्न वा थोक भुक्तानी गर्न सक्छन्। भुक्तानी अगाडि बढाउनु अघि सबै प्राप्तकर्ता विवरणहरू सही छन् भनी सुनिश्चित गर्न प्रयोगकर्ताहरू पूर्ण रूपमा जिम्मेवार छन्। एक पटक सुरु गरेपछि, भुक्तानीहरू फिर्ता नहुने हुन्छन्।

२.६ व्यापारी भुक्तानी र मोबाइल POS (mPOS)
प्रयोगकर्ताहरूले QR कोड स्क्यानिङ वा भुक्तानी कार्डहरू मार्फत व्यापारीहरूलाई भुक्तानी गर्न सक्छन्। योग्य व्यापारीहरूले भिसा, मास्टरकार्ड र अमेरिकन एक्सप्रेस लगायत विभिन्न कार्ड प्रदायकहरूबाट भुक्तानी स्वीकार गर्न HesabPay को mPOS उपकरणहरू प्रयोग गर्न सक्छन्।

३. स्थानान्तरण र भुक्तानी प्राप्त गर्ने
३.१ पैसा स्थानान्तरण गर्नुहोस्
प्रयोगकर्ताहरूले HesabPay खाताहरू, बैंक खाताहरू, वा क्यास-आउट एजेन्टहरू मार्फत अन्य प्रयोगकर्ताहरूलाई रकम स्थानान्तरण गर्न सक्छन्। क्षेत्राधिकार नियमहरू र चयन गरिएका भुक्तानी च्यानलहरूको अधीनमा, लेनदेन रकम वा मात्रामा निश्चित सीमाहरू लागू हुन सक्छन्।

३.२ भुक्तानी प्राप्त गर्ने
प्राप्त भुक्तानीहरू स्वचालित रूपमा लिङ्क गरिएका खाताहरूमा जम्मा हुन्छन्। भुक्तानीहरूसँग सम्बन्धित कुनै पनि विसंगतिहरूको लागि, प्रयोगकर्ताहरूले समाधानको लागि प्रेषक वा तिनीहरूको सम्बन्धित बैंकहरूलाई सम्पर्क गर्नुपर्छ।

३.३ भुक्तानी रद्द
गरिएका भुक्तानीहरू अन्तिम हुन्छन् र सामान्य परिस्थितिमा रद्द वा उल्टाउन सकिँदैन। त्रुटिहरूबाट बच्नको लागि लेनदेन पुष्टि गर्नु अघि प्रयोगकर्ताहरूलाई प्राप्तकर्ता विवरणहरू दोहोरो-जाँच गर्न दृढतापूर्वक प्रोत्साहित गरिन्छ।

३.४ फिर्ता र उल्टाउने नीति

३.४.१. HesabPay कारोबारको लागि फिर्ता:

– यदि तपाईंको कारोबार HesabPay (जस्तै, पियर-टु-पियर ट्रान्सफर) मार्फत प्रशोधन गरिएको छ र प्राप्तकर्ताले रकम उपभोग गरेको छैन वा फिर्ता लिएको छैन भने, हाम्रो टोलीले प्रापकको सहमति प्राप्त गर्न र म्यानुअल फिर्ता वा उल्टो सुरु गर्न उचित प्रयास गर्नेछ।

– यदि कुनै कारोबार असफल भयो तर तपाईंको खाताबाट रकम कटौती भयो भने, हाम्रो टोलीले असफलता प्रमाणित गर्नेछ र पुष्टि भएपछि तुरुन्तै फिर्ता जारी गर्नेछ।

३.४.२. तेस्रो-पक्ष सेवाहरूको लागि फिर्ता:

– यदि तपाईंले तेस्रो-पक्ष सेवाको लागि भुक्तानी गर्नुभयो भने (जस्तै, उडान बुकिङ, होटल बुकिङ, टप-अप, वा उपहार कार्ड खरिद), फिर्ता रकम त्यो सेवा प्रदायकको नियम र सर्तहरूद्वारा नियन्त्रित हुन्छ। HesabPay ले सम्भव भएसम्म फिर्ता रकम समन्वय गर्न मद्दत गर्नेछ तर प्रदायकको नीतिहरूको अधीनमा रहेका परिणामहरूको ग्यारेन्टी दिन सक्दैन।

४. शुल्क र मर्मतसम्भार शुल्क
४.१ मासिक मर्मत शुल्क
• सक्रिय खाताहरू: मासिक १५ अंक कटौती गरिनेछ।
• निष्क्रिय खाताहरू: मासिक १५ AFN कटौती गरिनेछ।
HesabPay ले प्रयोगकर्ताहरूलाई उचित सूचना दिएर मर्मत शुल्क समायोजन गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छ।

४.२ स्वतः नवीकरण
सबै सेवा प्याकेजहरू प्रत्येक बिलिङ चक्रको अन्त्यमा स्वचालित रूपमा नवीकरण हुन्छन्। प्रयोगकर्ताहरूले अर्को चक्र सुरु हुनुभन्दा पहिले एप मार्फत स्वचालित नवीकरण रद्द गर्न सक्छन्। स्वचालित नवीकरण शुल्कको फिर्ता असाधारण परिस्थितिहरूमा मात्र प्रदान गरिनेछ।

५. सुरक्षा र प्रमाणीकरण
५.१ पहिचान प्रमाणीकरण
HesabPay ले प्रयोगकर्ताहरूलाई सरकारले जारी गरेको पहिचान कागजातहरू (जस्तै, राष्ट्रिय परिचयपत्र वा राहदानी) प्रयोग गरेर आफ्नो पहिचान प्रमाणित गर्न आवश्यक पर्न सक्छ। अनुरोध गरिएको कागजातहरू प्रदान गर्न असफल भएमा खाता निलम्बन वा समाप्त हुन सक्छ।

५.२ ठगी रोकथाम
ठगी, हिनामिना, वा अन्य गैरकानूनी कार्यहरू लगायतका शंकास्पद गतिविधिहरूलाई सम्बन्धित अधिकारीहरू समक्ष पठाइनेछ। प्रयोगकर्ताहरूलाई HesabPay बाट भएको भनिएका सबै सञ्चारहरू प्रमाणित गर्न र सम्भावित स्पूफिङ प्रयास वा फिसिङ घोटालाहरूबाट सतर्क रहन सल्लाह दिइन्छ।

६. बौद्धिक सम्पत्ति
HesabPay सँग सम्बन्धित सबै बौद्धिक सम्पत्ति, जसमा अनुप्रयोग, वेबसाइट, पाठ, ग्राफिक्स र लोगोहरू समावेश छन्, Zinzir Ltd को स्वामित्वमा छन्। प्रयोगकर्ताहरूलाई व्यक्तिगत, अधिकृत प्रयोगको लागि सीमित, गैर-हस्तान्तरणीय इजाजतपत्र प्रदान गरिएको छ। HesabPay को बौद्धिक सम्पत्तिको कुनै पनि अनधिकृत प्रयोग, पुनरुत्पादन, वा परिमार्जन कडाइका साथ निषेध गरिएको छ।

७. समाप्ति
HesabPay ले निम्न कारणहरूले गर्दा प्रयोगकर्ता खाताहरू समाप्त गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छ:
• धोखाधडी वा गैरकानूनी गतिविधिहरूमा संलग्न हुनु।
• यस सम्झौताका नियम र सर्तहरूको उल्लङ्घन।
• खाता सिर्जना गर्न दर्ता नगरिएको फोन नम्बर प्रयोग गर्ने।
• बर्खास्तीको आदेश दिने अदालत वा सरकारी आदेशहरूको पालना गर्ने।

दायित्वको सीमा
HesabPay को दायित्व प्रदान गरिएका सेवाहरूमा मात्र सीमित छ। HesabPay निम्नका लागि उत्तरदायी हुनेछैन:
• प्रयोगकर्ताको त्रुटिका कारण रकमको हानि।
• तेस्रो-पक्ष सेवाहरूको प्रयोगबाट उत्पन्न हुने समस्याहरू।
• तेस्रो-पक्ष प्रदायकहरू मार्फत प्रशोधन गरिएको इन्क्रिप्टेड डेटा वा जानकारीको हानि।

९. शासकीय कानून र विवाद समाधान
९.१ शासकीय कानून
यो सम्झौता संयुक्त राज्य अमेरिकाको डेलावेयर राज्यको कानूनद्वारा शासित हुनेछ।

९.२ विवाद समाधान
विवादको अवस्थामा, पक्षहरू मुद्दा चलाउनु अघि अमेरिकाको डेलावेयरमा वार्ता वा मध्यस्थता मार्फत समाधान गर्ने प्रयास गर्न सहमत हुन्छन्।

संशोधनहरू
HesabPay ले आफ्नो विवेकमा यो सम्झौता संशोधन गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छ। प्रयोगकर्ताहरूलाई कुनै पनि परिवर्तनको बारेमा सूचित गरिनेछ, जुन HesabPay सेवाहरूको अर्को प्रयोगमा लागू हुनेछ।

११.पहिचान प्रमाणीकरण

HesabPay ले आफ्ना प्रयोगकर्ताहरूलाई कुनै पनि समयमा र कुनै पनि कारणले आफ्नो पहिचान प्रमाणित गर्न अनुरोध गर्ने अधिकार सुरक्षित राख्छ। प्रयोगकर्ताहरूलाई आफ्नो पहिचान प्रमाणित गर्न सरकारले जारी गरेको कागजात (व्यक्तिगत रूपमा सरकारी परिचयपत्र र राहदानी र व्यवसायको लागि व्यावसायिक इजाजतपत्र) पेश गर्न भनिनेछ; त्यसो गर्न असफल भएमा प्रयोगकर्ता सम्झौता समाप्त हुन सक्छ र उनीहरूको खाता बन्द हुन सक्छ।

कुनै पनि सम्भावित धोखाधडी, हिनामिना, वा शंकास्पद गतिविधिको अवस्थामा, HesabPay ले प्रयोगकर्तालाई उपयुक्त कानुनी कारबाहीको लागि क्षेत्राधिकारका अधिकारीहरूलाई पठाउनेछ।

सबै प्रयोगकर्ताहरूलाई खाता स्पूफिङको बारेमा सावधान रहन आग्रह गरिएको छ। यदि HesabPay लाई प्रयोगकर्ताहरूबाट कुनै कागजातहरू चाहिन्छ भने, यसले त्यस्ता अनुरोधहरू इमेल वा HesabPay सूचना प्रणाली मार्फत पठाउनेछ, र प्रयोगकर्ताहरूले HesabPay अनलाइन पोर्टल मार्फत मात्र इलेक्ट्रोनिक रूपमा कागजातहरू पेश गर्न सक्छन्।

HesabPay प्रयोग गरेर, तपाईंले यी नियम र सर्तहरू पढ्नुभएको, बुझ्नुभएको र पालना गर्न सहमत भएको स्वीकार गर्नुहुन्छ।

यस सम्झौता सम्बन्धी कुनै पनि सोधपुछ वा चिन्ताको लागि, कृपया हाम्रो समर्थन टोलीलाई ५८० मा सम्पर्क गर्नुहोस्।