Syarat & Ketentuan

Syarat dan Ketentuan HesabPay
Tanggal Efektif: 12/1/2024

Syarat dan Ketentuan ini ("Perjanjian") mengatur penggunaan Anda atas aplikasi seluler, situs web, layanan, dan fitur atau fungsi terkait (secara kolektif disebut sebagai "Layanan"). Dengan membuat akun, mengakses, atau menggunakan HesabPay, Anda setuju untuk terikat oleh Perjanjian ini. Jika anda tidak menyetujui persyaratan ini, anda tidak dapat menggunakan HesabPay.

1. Pembuatan dan Penggunaan Akun
1.1 Pembuatan Akun Instan
Anda dapat membuat akun HesabPay secara instan dengan menggunakan nomor ponsel Anda. Dengan mendaftar, Anda mengonfirmasi bahwa nomor ponsel tersebut adalah milik Anda, valid, dan dapat digunakan untuk tujuan verifikasi.

1.2 Layanan yang Disediakan
Pemegang akun HesabPay dapat memanfaatkan layanan termasuk, namun tidak terbatas pada:
- Mengirim dan menerima uang dari rekening bank yang ditautkan.
- Melakukan pembelian di toko-toko merchant yang terdaftar dengan menggunakan kartu pembayaran.
- Menarik uang tunai dari agen HesabPay yang terdaftar dengan menggunakan kartu pembayaran.
- Membayarkan gaji kepada karyawan atau kontraktor.
- Mentransfer dana ke teman dan keluarga di seluruh dunia melalui rekening HesabPay, rekening bank, atau rekening uang lainnya, termasuk agen penjual tunai.
- Memanfaatkan layanan pihak ketiga, seperti pemesanan hotel dan penerbangan, atau membeli kartu hadiah (sesuai dengan ketentuan pihak ketiga).

1.3 Menautkan dan Memutuskan Tautan Kartu Pembayaran
Pengguna dapat menautkan rekening bank mereka melalui kartu pembayaran dan/atau kredensial login, asalkan kartu/akun tersebut masih memiliki masa berlaku minimal 30 hari. Anda dapat memutuskan tautan kartu pembayaran melalui pengaturan akun. Namun, HesabPay menyimpan catatan transaksi untuk tujuan kepatuhan dan keamanan.

2. Fitur dan Layanan
2.1 Tanya HesabPay
Fitur "Ask HesabPay", yang didukung oleh ChatGPT, memungkinkan pengguna untuk mencari bantuan atau mengajukan pertanyaan. Dengan menggunakan fitur ini, Anda menyetujui pembagian data masukan Anda dengan sistem AI untuk diproses. Anda mengakui bahwa HesabPay dapat menganalisis dan menyimpan data ini untuk tujuan peningkatan kualitas dan layanan.

2.2 Pernyataan dan Laporan
Pengguna dapat mengakses dan mengunduh laporan transaksi dan menerima notifikasi untuk transaksi yang diproses. Perincian aktivitas terperinci tersedia di dalam aplikasi. HesabPay tidak membebankan biaya untuk mengakses laporan atau laporan.

2.3 Menambah Saldo
HesabPay berfungsi sebagai layanan dompet kustodian yang menyimpan dana pengguna dengan rasio 1:1 dalam sistem perbankan. HesabPay tidak menginvestasikan, mentransfer, atau menggunakan dana Anda dalam keadaan apa pun tanpa persetujuan eksplisit dari Anda. Dana dapat ditarik kapan saja.

2.4 Layanan Pihak Ketiga
HesabPay memfasilitasi akses ke layanan pihak ketiga, di mana pengguna dapat melakukan aktivitas seperti pemesanan hotel, pemesanan penerbangan, dan pembelian kartu hadiah. Pengguna harus menyadari bahwa layanan ini diatur oleh syarat dan ketentuan masing-masing.
Contoh: Untuk pemesanan penerbangan, pengguna disarankan untuk meninjau Syarat dan Ketentuan Duffel. HesabPay tidak bertanggung jawab atas masalah yang timbul dari layanan pihak ketiga dan menekankan pentingnya meninjau kebijakan pihak ketiga sebelum melanjutkan.

2.5 Pencairan Gaji atau Pembayaran Massal
Pengguna HesabPay dapat mencairkan gaji atau melakukan pembayaran massal melalui platform versi web. Pengguna bertanggung jawab penuh untuk memastikan bahwa semua detail penerima akurat sebelum melanjutkan pembayaran. Setelah dimulai, pembayaran tidak dapat dikembalikan.

2.6 Pembayaran Pedagang dan POS Seluler (mPOS)
Pengguna dapat memfasilitasi pembayaran ke pedagang melalui pemindaian kode QR atau kartu pembayaran. Merchant yang memenuhi syarat dapat menggunakan perangkat mPOS HesabPay untuk menerima pembayaran dari berbagai penyedia kartu, termasuk Visa, Mastercard, dan American Express.

3. Transfer dan Menerima Pembayaran
3.1 Transfer Uang
Pengguna dapat mentransfer dana ke pengguna lain melalui akun HesabPay, rekening bank, atau agen pembayaran. Batasan tertentu pada jumlah atau kuantitas transaksi mungkin berlaku, tergantung pada peraturan yurisdiksi dan saluran pembayaran yang dipilih.

3.2 Menerima Pembayaran
Pembayaran yang diterima secara otomatis dikreditkan ke akun yang ditautkan. Untuk setiap perbedaan yang melibatkan pembayaran, pengguna harus menghubungi pengirim atau bank masing-masing untuk menyelesaikannya.

3.3 Pembatalan Pembayaran
Pembayaran yang dilakukan bersifat final dan tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan dalam keadaan normal. Pengguna sangat dianjurkan untuk memeriksa kembali detail penerima sebelum mengonfirmasi transaksi untuk menghindari kesalahan.

3.4 Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan

3.4.1. Pengembalian dana untuk Transaksi HesabPay:

- Jika transaksi Anda diproses melalui HesabPay (mis., transfer peer-to-peer) dan dana belum digunakan atau ditarik oleh penerima, tim kami akan melakukan upaya yang wajar untuk mendapatkan persetujuan penerima dan memulai pengembalian dana atau pengembalian dana secara manual.

- Jika transaksi gagal namun jumlah dana sudah terpotong dari akun Anda, tim kami akan memverifikasi kegagalan tersebut dan mengeluarkan pengembalian dana segera setelah dikonfirmasi.

3.4.2. Pengembalian Dana untuk Layanan Pihak Ketiga:

- Jika Anda membayar untuk layanan pihak ketiga (misalnya, pemesanan penerbangan, pemesanan hotel, isi ulang, atau pembelian kartu hadiah), pengembalian dana diatur oleh syarat dan ketentuan penyedia layanan tersebut. HesabPay akan membantu mengoordinasikan pengembalian dana jika memungkinkan, tetapi tidak dapat menjamin hasil yang tunduk pada kebijakan penyedia layanan.

4. Biaya dan Biaya Pemeliharaan
4.1 Biaya Pemeliharaan Bulanan
- Akun yang aktif: 15 Poin akan dikurangi setiap bulan.
- Rekening Tidak Aktif: AFN 15 akan dipotong setiap bulan.
HesabPay berhak untuk menyesuaikan biaya pemeliharaan dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna.

4.2 Perpanjangan Otomatis
Semua paket layanan diperpanjang secara otomatis di akhir setiap siklus penagihan. Pengguna dapat membatalkan perpanjangan otomatis melalui aplikasi sebelum dimulainya siklus berikutnya. Pengembalian dana untuk biaya perpanjangan otomatis hanya akan diberikan dalam kondisi luar biasa.

5. Keamanan dan Otentikasi
5.1 Verifikasi Identitas
HesabPay dapat meminta pengguna untuk mengautentikasi identitas mereka menggunakan dokumen identifikasi yang dikeluarkan oleh pemerintah (misalnya KTP atau paspor). Kegagalan untuk memberikan dokumentasi yang diminta dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun.

5.2 Pencegahan Penipuan
Aktivitas yang mencurigakan, termasuk penipuan, penggelapan, atau tindakan ilegal lainnya, akan dirujuk ke pihak yang berwenang. Pengguna disarankan untuk memverifikasi semua komunikasi yang mengaku berasal dari HesabPay dan berhati-hati terhadap potensi upaya spoofing atau penipuan phishing.

6. Kekayaan Intelektual
Semua kekayaan intelektual yang terkait dengan HesabPay, termasuk aplikasi, situs web, teks, grafik, dan logo, dimiliki oleh Zinzir Ltd. Pengguna diberikan lisensi terbatas yang tidak dapat dipindahtangankan untuk penggunaan pribadi dan resmi. Dilarang keras menggunakan, mereproduksi, atau memodifikasi kekayaan intelektual HesabPay tanpa izin.

7. Pengakhiran
HesabPay berhak untuk menghentikan akun pengguna karena alasan-alasan berikut:
- Terlibat dalam kegiatan yang curang atau ilegal.
- Pelanggaran terhadap syarat dan ketentuan Perjanjian ini.
- Menggunakan nomor telepon yang tidak terdaftar untuk pembuatan akun.
- Mematuhi perintah pengadilan atau pemerintah yang memerintahkan penghentian.

8. Batasan Tanggung Jawab
Tanggung jawab HesabPay sangat terbatas pada Layanan yang disediakan. HesabPay tidak bertanggung jawab atas:
- Kehilangan dana karena kesalahan pengguna.
- Masalah yang timbul dari penggunaan layanan pihak ketiga.
- Hilangnya data atau informasi terenkripsi yang diproses melalui penyedia pihak ketiga.

9. Hukum yang Mengatur dan Penyelesaian Sengketa
9.1 Hukum yang Mengatur
Perjanjian ini diatur oleh hukum Negara Bagian Delaware, Amerika Serikat.

9.2 Penyelesaian Sengketa
Apabila terjadi perselisihan, para pihak setuju untuk terlebih dahulu mencoba menyelesaikannya melalui negosiasi atau mediasi di Delaware, A.S., sebelum menempuh jalur litigasi.

10. Amandemen
HesabPay berhak untuk mengubah Perjanjian ini atas kebijakannya sendiri. Pengguna akan diberitahu tentang perubahan apa pun, yang akan berlaku pada penggunaan Layanan HesabPay berikutnya.

11.Otentikasi Identitas

HesabPay berhak untuk meminta penggunanya kapan saja dan dengan alasan apa pun untuk mengotentikasi identitas mereka. Pengguna akan diminta untuk menyerahkan dokumen yang dikeluarkan oleh pemerintah (KTP dan paspor untuk perorangan dan izin usaha untuk bisnis) untuk mengotentikasi identitas mereka; jika tidak melakukannya dapat menyebabkan penghentian perjanjian pengguna dan penutupan akun mereka.

Jika terjadi potensi penipuan, penggelapan, atau aktivitas yang mencurigakan, HesabPay akan merujuk pengguna kepada pihak berwenang yurisdiksi untuk tindakan hukum yang sesuai.

Semua pengguna dijamin untuk berhati-hati mengenai pemalsuan akun. Jika HesabPay memerlukan dokumen apa pun dari pengguna, HesabPay akan mengirimkan permintaan tersebut melalui email atau sistem notifikasi HesabPay, dan pengguna hanya dapat mengirimkan dokumen secara elektronik melalui Portal online HesabPay.

Dengan menggunakan HesabPay, Anda mengakui bahwa Anda telah membaca, memahami, dan setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.

Untuk pertanyaan atau masalah apa pun terkait Perjanjian ini, silakan hubungi tim dukungan kami di 580.