Termini e condizioni

Termini e condizioni di HesabPay
Data di entrata in vigore: 12/1/2024

I presenti Termini e condizioni (il "Contratto") regolano l'utilizzo dell'applicazione mobile, del sito web, dei servizi e di qualsiasi caratteristica o funzionalità associata (collettivamente denominati "Servizi") di HesabPay. Creando un account, accedendo o utilizzando HesabPay, l'utente accetta di essere vincolato dal presente Accordo. Se non si accettano questi termini, non si può utilizzare HesabPay.

1. Creazione e utilizzo dell'account
1.1 Creazione istantanea del conto
È possibile creare un conto HesabPay istantaneamente utilizzando il proprio numero di cellulare. Registrandovi, confermate che il numero di telefono vi appartiene, è valido e può essere utilizzato a scopo di verifica.

1.2 Servizi forniti
I titolari di un conto HesabPay possono usufruire di servizi quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Invio e ricezione di denaro da conti bancari collegati.
- Effettuare acquisti presso i negozi commerciali registrati utilizzando le carte di pagamento.
- Prelevare contanti presso gli agenti HesabPay registrati utilizzando le carte di pagamento.
- Erogazione di stipendi a dipendenti o appaltatori.
- Trasferimento di fondi ad amici e familiari in tutto il mondo tramite conti HesabPay, conti bancari o altri conti in denaro, compresi gli agenti di cash-out.
- Utilizzando servizi di terze parti, come prenotazioni di hotel e voli, o acquistando carte regalo (nel rispetto delle condizioni di tali terze parti).

1.3 Collegamento e scollegamento delle carte di pagamento
Gli utenti possono collegare i loro conti bancari tramite carte di pagamento e/o credenziali di accesso, a condizione che le carte/conti abbiano almeno 30 giorni di validità residua. È possibile scollegare le carte di pagamento tramite le impostazioni dell'account. Tuttavia, HesabPay conserva le registrazioni delle transazioni per motivi di conformità e sicurezza.

2. Caratteristiche e servizi
2.1 Chiedere a HesabPay
La funzione "Chiedi a HesabPay", gestita da ChatGPT, consente agli utenti di richiedere assistenza o porre domande. Utilizzando questa funzione, l'utente acconsente alla condivisione dei propri dati con il sistema di intelligenza artificiale per l'elaborazione. L'utente riconosce che HesabPay può analizzare e conservare questi dati a fini di miglioramento della qualità e del servizio.

2.2 Dichiarazioni e rapporti
Gli utenti possono accedere e scaricare gli estratti conto delle transazioni e ricevere notifiche per le transazioni effettuate. All'interno dell'applicazione sono disponibili i dettagli delle attività. HesabPay non applica commissioni per l'accesso agli estratti conto o ai rapporti.

2.3 Aggiunta di equilibrio
HesabPay funziona come un servizio di portafoglio custodiale che detiene i fondi dell'utente con un rapporto 1:1 nel sistema bancario. HesabPay non investe, trasferisce o utilizza i fondi dell'utente in nessun caso senza il suo esplicito consenso. I fondi possono essere ritirati in qualsiasi momento.

2.4 Servizi di terze parti
HesabPay facilita l'accesso a servizi di terze parti, dove gli utenti possono svolgere attività quali prenotazioni di hotel, prenotazioni di voli e acquisti di carte regalo. Gli utenti devono essere consapevoli che questi servizi sono regolati dai rispettivi termini e condizioni.
Esempio: Per le prenotazioni di voli, gli utenti sono invitati a consultare i termini e le condizioni di Duffel. HesabPay declina ogni responsabilità per i problemi derivanti da servizi di terzi e sottolinea l'importanza di esaminare le politiche di terzi prima di procedere.

2.5 Stipendi o esborsi di massa
Gli utenti di HesabPay possono erogare stipendi o effettuare pagamenti in blocco attraverso la versione web della piattaforma. Gli utenti sono gli unici responsabili di assicurarsi che tutti i dati dei destinatari siano accurati prima di procedere con i pagamenti. Una volta avviati, i pagamenti non sono rimborsabili.

2.6 Pagamenti degli esercenti e Mobile POS (mPOS)
Gli utenti possono facilitare i pagamenti agli esercenti tramite la scansione di codici QR o carte di pagamento. Gli esercenti idonei possono utilizzare i dispositivi mPOS di HesabPay per accettare pagamenti da vari fornitori di carte, tra cui Visa, Mastercard e American Express.

3. Trasferimenti e ricezione di pagamenti
3.1 Trasferimento di denaro
Gli utenti possono trasferire fondi ad altri utenti tramite conti HesabPay, conti bancari o agenti di pagamento. Possono essere applicati alcuni limiti agli importi o alle quantità delle transazioni, in base alle normative nazionali e ai canali di pagamento selezionati.

3.2 Ricezione dei pagamenti
I pagamenti ricevuti vengono accreditati automaticamente sui conti collegati. Per qualsiasi discrepanza relativa ai pagamenti, gli utenti devono contattare il mittente o le rispettive banche per la risoluzione del problema.

3.3 Cancellazione del pagamento
I pagamenti effettuati sono definitivi e non possono essere annullati o stornati in circostanze normali. Gli utenti sono caldamente invitati a ricontrollare i dettagli del destinatario prima di confermare le transazioni per evitare errori.

3.4 Politica di rimborso e storno

3.4.1. Rimborso delle transazioni HesabPay:

- Se la transazione è stata elaborata tramite HesabPay (ad esempio, trasferimento peer-to-peer) e i fondi non sono stati consumati o ritirati dal destinatario, il nostro team compirà sforzi ragionevoli per ottenere il consenso del destinatario e avviare un rimborso manuale o uno storno.

- Nei casi in cui una transazione non vada a buon fine ma l'importo venga detratto dal vostro conto, il nostro team verificherà il fallimento ed emetterà prontamente un rimborso una volta confermato.

3.4.2. Rimborsi per servizi di terzi:

- Se si paga per un servizio di terzi (ad esempio, prenotazione di un volo, prenotazione di un hotel, ricarica o acquisto di una carta regalo), il rimborso è regolato dai termini e dalle condizioni di tale fornitore di servizi. HesabPay fornirà assistenza nel coordinare il rimborso, ove possibile, ma non può garantire i risultati che sono soggetti alle politiche del fornitore.

4. Tasse e oneri di manutenzione
4.1 Spese di manutenzione mensili
- Conti attivi: 15 punti saranno detratti mensilmente.
- Conti inattivi: L'AFN 15 sarà detratto mensilmente.
HesabPay si riserva il diritto di modificare le tariffe di manutenzione con un ragionevole preavviso agli utenti.

4.2 Rinnovo automatico
Tutti i pacchetti di servizi si rinnovano automaticamente alla fine di ogni ciclo di fatturazione. Gli utenti possono annullare il rinnovo automatico tramite l'app prima dell'inizio del ciclo successivo. I rimborsi per le spese di rinnovo automatico saranno concessi solo in circostanze eccezionali.

5. Sicurezza e autenticazione
5.1 Verifica dell'identità
HesabPay può richiedere agli utenti di autenticare la propria identità utilizzando documenti di identificazione rilasciati dal governo (ad esempio, carta d'identità nazionale o passaporto). La mancata presentazione della documentazione richiesta può comportare la sospensione o la chiusura dell'account.

5.2 Prevenzione delle frodi
Le attività sospette, tra cui frodi, appropriazioni indebite o altre azioni illegali, saranno segnalate alle autorità competenti. Si consiglia agli utenti di verificare tutte le comunicazioni che sembrano provenire da HesabPay e di prestare attenzione a potenziali tentativi di spoofing o phishing.

6. Proprietà intellettuale
Tutta la proprietà intellettuale associata a HesabPay, compresi l'applicazione, il sito web, il testo, la grafica e i loghi, è di proprietà di Zinzir Ltd. Agli utenti viene concessa una licenza limitata e non trasferibile per uso personale e autorizzato. Qualsiasi uso, riproduzione o modifica non autorizzata della proprietà intellettuale di HesabPay è severamente vietata.

7. Terminazione
HesabPay si riserva il diritto di chiudere gli account degli utenti per i seguenti motivi:
- Impegnarsi in attività fraudolente o illegali.
- Violazione dei termini e delle condizioni del presente Contratto.
- Utilizzo di un numero di telefono non registrato per la creazione dell'account.
- Adempiere agli ordini del tribunale o del governo che impongono la cessazione del rapporto.

8. Limitazione di responsabilità
La responsabilità di HesabPay è strettamente limitata ai Servizi forniti. HesabPay non potrà essere ritenuta responsabile per:
- Perdita di fondi dovuta a un errore dell'utente.
- Problemi derivanti dall'utilizzo di servizi di terzi.
- Perdita di dati criptati o di informazioni elaborate da fornitori terzi.

9. Legge applicabile e risoluzione delle controversie
9.1 Legge applicabile
Il presente Contratto è disciplinato dalle leggi dello Stato del Delaware, Stati Uniti.

9.2 Risoluzione delle controversie
In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare di risolverle attraverso negoziati o mediazione nel Delaware, Stati Uniti, prima di intraprendere un'azione legale.

10. Emendamenti
HesabPay si riserva il diritto di modificare il presente Contratto a sua esclusiva discrezione. Gli utenti saranno informati di eventuali modifiche, che entreranno in vigore al successivo utilizzo dei Servizi HesabPay.

11.Autenticazione dell'identità

HesabPay si riserva il diritto di chiedere ai propri utenti, in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo, di autenticare la propria identità. Agli utenti verrà chiesto di presentare un documento rilasciato dal governo (carta d'identità e passaporto per le persone fisiche e licenza commerciale per le aziende) per autenticare la loro identità; la mancata presentazione di tale documento può portare alla risoluzione dell'accordo con l'utente e alla chiusura del suo account.

In caso di potenziali frodi, appropriazioni indebite o attività sospette, HesabPay segnalerà l'utente alle autorità competenti per le opportune azioni legali.

Tutti gli utenti sono tenuti a prestare attenzione al fenomeno dell'account spoofing. Se HesabPay richiede documenti agli utenti, invierà tali richieste tramite un'e-mail o un sistema di notifica di HesabPay e gli utenti potranno inviare i documenti solo elettronicamente attraverso il portale online di HesabPay.

Utilizzando HesabPay, l'utente dichiara di aver letto, compreso e accettato di rispettare i presenti Termini e condizioni.

Per qualsiasi richiesta o dubbio in merito al presente Contratto, si prega di contattare il nostro team di assistenza al numero 580.