ご利用条件

ヘサブペイ利用規約
発効日：2024年12月1日

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、ヘサブペイのモバイルアプリケーション、ウェブサイト、サービス、および関連する特徴や機能（以下「サービス」と総称します）の利用について規定するものです。アカウントを作成し、HesabPayにアクセスし、またはHesabPayを使用することにより、お客様は本規約に拘束されることに同意するものとします。本規約に同意されない場合は、ヘサブペイをご利用いただけません。

1.アカウントの作成と使用
1.1 即時アカウント作成
ヘサブペイのアカウントは携帯電話番号を使ってすぐに作成できます。登録することで、その電話番号がお客様のものであること、有効であること、確認のために使用される可能性があることを確認します。

1.2 提供されるサービス
HesabPay口座保有者は、以下のサービスを利用することができますが、これに限定されるものではありません：
- リンクされた銀行口座からの送金と受け取り。
- 登録加盟店でペイメントカードを使って買い物をすること。
- HesabPayの登録代理店から、支払いカードを使って現金を引き出す。
- 従業員または請負業者への給与の支払い。
- HesabPay口座、銀行口座、またはキャッシュアウトエージェントを含むその他のマネー口座を通じて、世界中の友人や家族に資金を送金する。
- ホテルやフライトの予約、ギフトカードの購入など、第三者のサービスを利用すること（これらの第三者の規約が適用されます）。

1.3 ペイメントカードのリンクとリンク解除
ユーザーは、カード/口座の有効期限が30日以上残っている場合に限り、支払いカードおよび/またはログイン認証情報を介して銀行口座をリンクすることができます。アカウント設定から支払いカードのリンクを解除することができます。ただし、HesabPayはコンプライアンスとセキュリティのために取引記録を保持します。

2.特徴とサービス
2.1 ヘサブペイに依頼する
ChatGPTが提供する "Ask HesabPay "機能により、ユーザーは支援や質問を求めることができます。この機能を使用することにより、お客様は入力データをAIシステムと共有し処理することに同意するものとします。利用者は、ヘサペイが品質とサービス向上の目的でこのデータを分析し、保持する可能性があることを認めます。

2.2 ステートメントとレポート
ユーザーは取引明細にアクセスしてダウンロードし、処理された取引の通知を受け取ることができます。詳細な取引内訳はアプリ内で確認できます。HesabPayは明細書やレポートへのアクセスに手数料はかかりません。

2.3 バランスを取る
HesabPayは、銀行システムで1：1の比率でユーザーの資金を保持するカストディアルウォレットサービスとして機能します。HesabPayはいかなる状況においても、お客様の明確な同意なしにお客様の資金を投資、譲渡、使用することはありません。資金はいつでも引き出すことができます。

2.4 サードパーティ・サービス
HesabPayは、ユーザーがホテル予約、フライト予約、ギフトカード購入などのアクティビティに参加できる第三者サービスへのアクセスを容易にします。これらのサービスにはそれぞれの利用規約が適用されます。
例フライト予約の場合、ユーザーはDuffelの利用規約を確認することが推奨されます。HesabPayは第三者サービスから発生する問題に対して一切の責任を負わず、手続きを進める前に第三者のポリシーを確認することの重要性を強調します。

2.5 給与または一括支出
HesabPayユーザーは、ウェブ版のプラットフォームを通じて給与の支払いや一括支払いを行うことができます。お支払いを開始する前に、すべての受取人の詳細が正確であることを確認する責任はユーザーにあります。一度開始された支払いは払い戻しできません。

2.6 マーチャントペイメントとモバイルPOS（mPOS）
ユーザーは、QRコード・スキャンまたはペイメント・カードを使って加盟店への支払いを促進することができる。対象となる加盟店は、HesabPayのmPOSデバイスを使用して、Visa、Mastercard、American Expressを含む様々なカードプロバイダからの支払いを受け付けることができる。

3.振り込みと支払いの受領
3.1 送金
ユーザーは、ヘサブペイの口座、銀行口座、またはキャッシュアウトエージェントを通じて、他のユーザーに資金を送金することができます。管轄区域の規制や選択された決済チャネルによっては、取引額や取引量に一定の制限が適用される場合があります。

3.2 支払いの受領
受領した支払いは、リンク先の口座に自動的に入金されます。支払いに不一致がある場合は、送金者または各銀行に連絡して解決する必要があります。

3.3 支払いのキャンセル
支払いは最終的なものであり、通常であればキャンセルや取り消しはできません。エラーを避けるため、取引を確認する前に受取人の詳細を再確認することを強くお勧めします。

3.4 返金および取り消しポリシー

3.4.1.ヘサペイ取引の払い戻し：

- お客様の取引がHesabPayを通じて処理され（例：ピアツーピア送金）、資金が受取人によって消費または引き出されていない場合、当社のチームは受取人の同意を得るために合理的な努力をし、手動による返金または取り消しを開始します。

- お取引に失敗したにもかかわらず、お客様の口座から金額が引き落とされた場合、当社のチームが失敗を確認し、確認後速やかに返金を行います。

3.4.2.第三者サービスの払い戻し：

- お客様が第三者のサービス（航空券予約、ホテル予約、トップアップ、ギフトカード購入など）に対して支払いを行った場合、払い戻しはそのサービス提供者の規約に準拠します。HesabPayは可能な限り払い戻しの調整をお手伝いしますが、サービス提供者のポリシーに従った結果を保証することはできません。

4.料金およびメンテナンス料
4.1 月額メンテナンス料金
- アクティブアカウント：毎月15ポイントが差し引かれます。
- 非稼働口座：AFN 15が毎月差し引かれます。
HesabPayは、ユーザーに合理的な通知を行った上で、メンテナンス料金を調整する権利を留保します。

4.2 自動更新
すべてのサービスパッケージは、各請求サイクルの終了時に自動更新されます。ユーザーは、次のサイクルが始まる前に、アプリを介して自動更新をキャンセルすることができます。自動更新料金の払い戻しは、例外的な場合にのみ行われます。

5.セキュリティと認証
5.1 本人確認
HesabPayは、政府発行の身分証明書（国民IDやパスポートなど）を使用して本人であることを認証するようユーザーに要求することがあります。要求された書類を提出しなかった場合、アカウントが停止または解約されることがあります。

5.2 不正行為の防止
詐欺、横領、その他の違法行為を含む疑わしい行為は、適切な当局に照会されます。利用者は、ヘサブペイからのものと称するすべての通信を確認し、なりすましやフィッシング詐欺の可能性に注意することをお勧めします。

6.知的財産
アプリケーション、ウェブサイト、テキスト、グラフィック、ロゴを含むHesabPayに関連するすべての知的財産は、Zinzir Ltd.が所有しています。ユーザーには、個人的な許可された使用のための限定的で譲渡不可能なライセンスが付与されます。HesabPayの知的財産の無断使用、複製、変更は固く禁じられています。

7.終了
ヘサペイは、以下の理由によりユーザーアカウントを停止する権利を留保します：
- 詐欺行為または違法行為に関与すること。
- 本契約の諸条件に違反した場合。
- アカウント作成に未登録の電話番号を使用する。
- 解雇を命じる裁判所または政府の命令に従うこと。

8.責任の制限
HesabPayの責任は厳密に提供されたサービスに限定されます。HesabPayは以下の責任を負いません：
- ユーザーのミスによる資金の損失。
- 第三者サービスの利用から生じる問題。
- 暗号化されたデータや第三者プロバイダーを通じて処理された情報の紛失。

9.準拠法および紛争解決
9.1 準拠法
本契約は、米国デラウェア州法に準拠するものとします。

9.2 紛争解決
紛争が発生した場合、当事者は訴訟を起こす前に、まず米国デラウェア州において交渉または調停による解決を試みることに同意する。

10.修正
HesabPayは、独自の裁量で本契約を変更する権利を留保します。変更内容は利用者に通知され、次回のHesabPayサービスの利用時に発効します。

11.アイデンティティ認証

HesabPayはいつでも、いかなる理由でも、利用者に本人確認を求める権利を留保します。利用者は本人確認のため、政府発行の書類（個人の場合は政府発行の身分証明書やパスポート、企業の場合は企業許可証）の提出を求められますが、これを怠った場合、利用契約が解除され、アカウントが閉鎖される可能性があります。

詐欺、横領、または疑わしい行為の可能性がある場合、HesabPayは適切な法的措置のために管轄当局にユーザーを照会します。

すべての利用者は、アカウントなりすましに注意することが保証されます。ヘサペイは、利用者に何らかの書類を要求する場合、電子メールまたはヘサペイの通知システムを通じてそのような要求を送信し、利用者はヘサペイのオンラインポータルを通じてのみ電子的に書類を提出することができます。

ヘサペイを利用することにより、利用規約を読み、理解し、遵守することに同意したものとみなされます。

本規約に関するお問い合わせやご相談は、当社サポートチーム（580）までご連絡ください。