شرائط و ضوابط

HesabPay کی شرائط و ضوابط
مؤثر تاریخ: 12/1/2024

یہ شرائط و ضوابط ("معاہدہ") آپ کے HesabPay موبائل ایپلیکیشن، ویب سائٹ، خدمات، اور کسی بھی متعلقہ خصوصیات یا افعال (مجموعی طور پر "سروسز" کے طور پر کہا جاتا ہے) کے آپ کے استعمال کو کنٹرول کرتے ہیں۔ اکاؤنٹ بنا کر، HesabPay تک رسائی حاصل کر کے یا استعمال کر کے، آپ اس معاہدے کے پابند ہونے سے اتفاق کرتے ہیں۔ اگر آپ ان شرائط سے متفق نہیں ہیں، تو آپ HesabPay استعمال نہیں کر سکتے۔

1. اکاؤنٹ کی تخلیق اور استعمال
1.1 فوری اکاؤنٹ بنانا
آپ اپنے موبائل فون نمبر کا استعمال کرتے ہوئے فوری طور پر HesabPay اکاؤنٹ بنا سکتے ہیں۔ رجسٹر کر کے، آپ تصدیق کرتے ہیں کہ فون نمبر آپ کا ہے، درست ہے، اور اسے تصدیقی مقاصد کے لیے استعمال کیا جا سکتا ہے۔

1.2 فراہم کردہ خدمات
HesabPay اکاؤنٹ ہولڈرز خود ان خدمات سے فائدہ اٹھا سکتے ہیں جن میں شامل ہیں، لیکن ان تک محدود نہیں:
• منسلک بینک کھاتوں سے رقم بھیجنا اور وصول کرنا۔
• ادائیگی کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے رجسٹرڈ مرچنٹ اسٹورز پر خریداری کرنا۔
• ادائیگی کارڈز کا استعمال کرتے ہوئے رجسٹرڈ HesabPay ایجنٹوں سے نقد رقم نکالنا۔
ملازمین یا ٹھیکیداروں کو تنخواہیں تقسیم کرنا۔
• HesabPay اکاؤنٹس، بینک اکاؤنٹس، یا دیگر منی اکاؤنٹس بشمول کیش آؤٹ ایجنٹس کے ذریعے دنیا بھر میں دوستوں اور خاندان کو رقوم کی منتقلی کرنا۔
• فریق ثالث کی خدمات کا استعمال، جیسے ہوٹل اور فلائٹ بکنگ، یا گفٹ کارڈز خریدنا (ان فریق ثالث کی شرائط کے تابع)۔

1.3 پیمنٹ کارڈز کو لنک کرنا اور ان لنک کرنا
صارفین اپنے بینک اکاؤنٹس کو پیمنٹ کارڈز اور/یا لاگ ان اسناد کے ذریعے لنک کر سکتے ہیں، بشرطیکہ کارڈز/اکاؤنٹس کی میعاد کے کم از کم 30 دن باقی ہوں۔ آپ اکاؤنٹ کی ترتیبات کے ذریعے ادائیگی کے کارڈز کا لنک ختم کر سکتے ہیں۔ تاہم، HesabPay تعمیل اور حفاظتی مقاصد کے لیے لین دین کے ریکارڈ کو برقرار رکھتا ہے۔

2. خصوصیات اور خدمات
2.1 HesabPay سے پوچھیں۔
"HesabPay سے پوچھیں" خصوصیت، ChatGPT کے ذریعے تقویت یافتہ، صارفین کو مدد حاصل کرنے یا سوالات پوچھنے کی اجازت دیتی ہے۔ اس خصوصیت کو استعمال کرتے ہوئے، آپ پروسیسنگ کے لیے AI سسٹم کے ساتھ اپنے ان پٹ ڈیٹا کے اشتراک پر رضامندی دیتے ہیں۔ آپ تسلیم کرتے ہیں کہ HesabPay معیار اور سروس میں بہتری کے مقاصد کے لیے اس ڈیٹا کا تجزیہ اور اسے برقرار رکھ سکتا ہے۔

2.2 بیانات اور رپورٹس
صارفین ٹرانزیکشن اسٹیٹمنٹس تک رسائی اور ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں اور پروسیس شدہ لین دین کے لیے اطلاعات موصول کرسکتے ہیں۔ ایپ کے اندر سرگرمی کی تفصیلی بریک ڈاؤن دستیاب ہیں۔ HesabPay بیانات یا رپورٹس تک رسائی کے لیے فیس نہیں لیتا۔

2.3 بیلنس شامل کرنا
HesabPay ایک کسٹوڈیل والیٹ سروس کے طور پر کام کرتی ہے جو بینکنگ سسٹم میں 1:1 کے تناسب سے صارف کے فنڈز رکھتی ہے۔ HesabPay آپ کی واضح رضامندی کے بغیر کسی بھی حالت میں آپ کے فنڈز کی سرمایہ کاری، منتقلی یا استعمال نہیں کرتا ہے۔ فنڈز کسی بھی وقت نکالے جا سکتے ہیں۔

2.4 فریق ثالث کی خدمات
HesabPay تھرڈ پارٹی سروسز تک رسائی کی سہولت فراہم کرتا ہے، جہاں صارف ہوٹل بکنگ، فلائٹ بکنگ، اور گفٹ کارڈ کی خریداری جیسی سرگرمیوں میں مشغول ہو سکتے ہیں۔ صارفین کو آگاہ ہونا چاہیے کہ یہ خدمات ان کے متعلقہ شرائط و ضوابط کے تحت چلتی ہیں۔
مثال: فلائٹ بکنگ کے لیے، صارفین کی حوصلہ افزائی کی جاتی ہے کہ وہ Duffel کی شرائط و ضوابط کا جائزہ لیں۔ HesabPay فریق ثالث کی خدمات سے پیدا ہونے والے مسائل کی کسی بھی ذمہ داری سے انکار کرتا ہے اور آگے بڑھنے سے پہلے فریق ثالث کی پالیسیوں کا جائزہ لینے کی اہمیت پر زور دیتا ہے۔

2.5 تنخواہ یا بڑے پیمانے پر تقسیم
HesabPay کے صارفین پلیٹ فارم کے ویب ورژن کے ذریعے تنخواہیں تقسیم کر سکتے ہیں یا بلک ادائیگی کر سکتے ہیں۔ ادائیگیوں کے ساتھ آگے بڑھنے سے پہلے تمام وصول کنندگان کی تفصیلات درست ہونے کو یقینی بنانے کے لیے صرف صارفین ذمہ دار ہیں۔ ایک بار شروع ہونے کے بعد، ادائیگیاں ناقابل واپسی ہیں۔

2.6 مرچنٹ کی ادائیگیاں اور موبائل POS (mPOS)
صارفین QR کوڈ سکیننگ یا ادائیگی کارڈز کے ذریعے تاجروں کو ادائیگیوں میں سہولت فراہم کر سکتے ہیں۔ اہل تاجر مختلف کارڈ فراہم کنندگان سے ادائیگیاں قبول کرنے کے لیے HesabPay کے ایم پی او ایس ڈیوائسز کا استعمال کر سکتے ہیں، بشمول ویزا، ماسٹر کارڈ، اور امریکن ایکسپریس۔

3. منتقلی اور ادائیگیاں وصول کرنا
3.1 رقم منتقل کریں۔
صارفین HesabPay اکاؤنٹس، بینک اکاؤنٹس، یا کیش آؤٹ ایجنٹس کے ذریعے دوسرے صارفین کو رقوم منتقل کر سکتے ہیں۔ لین دین کی مقدار یا مقدار پر کچھ حدود لاگو ہو سکتی ہیں، دائرہ اختیار کے ضوابط اور ادائیگی کے منتخب چینلز کے ساتھ۔

3.2 ادائیگیاں وصول کرنا
موصول ہونے والی ادائیگیاں خود بخود منسلک اکاؤنٹس میں جمع ہو جاتی ہیں۔ ادائیگیوں سے متعلق کسی بھی تضاد کے لیے، صارفین کو حل کے لیے بھیجنے والے یا ان کے متعلقہ بینکوں سے رابطہ کرنا چاہیے۔

3.3 ادائیگی کی منسوخی
کی گئی ادائیگیاں حتمی ہیں اور عام حالات میں اسے منسوخ یا تبدیل نہیں کیا جا سکتا۔ صارفین کو سختی سے ترغیب دی جاتی ہے کہ غلطیوں سے بچنے کے لیے لین دین کی تصدیق کرنے سے پہلے وصول کنندہ کی تفصیلات کو دوبارہ چیک کریں۔

3.4 ریفنڈ اور ریورسل پالیسی

3.4.1 HesabPay ٹرانزیکشنز کے لیے رقم کی واپسی:

- اگر آپ کے لین دین پر HesabPay کے ذریعے کارروائی کی جاتی ہے (مثلاً پیئر ٹو پیئر ٹرانسفر) اور وصول کنندہ کے ذریعہ فنڈز استعمال یا نکالے نہیں گئے ہیں، تو ہماری ٹیم وصول کنندہ کی رضامندی حاصل کرنے اور دستی رقم کی واپسی یا واپسی شروع کرنے کے لیے معقول کوششیں کرے گی۔

- ایسی صورتوں میں جہاں ٹرانزیکشن ناکام ہو جاتی ہے لیکن آپ کے اکاؤنٹ سے رقم کاٹ لی جاتی ہے، ہماری ٹیم ناکامی کی تصدیق کرے گی اور تصدیق ہونے کے بعد فوری طور پر رقم کی واپسی جاری کرے گی۔

3.4.2 فریق ثالث کی خدمات کے لیے رقم کی واپسی:

- اگر آپ فریق ثالث کی خدمت کے لیے ادائیگی کرتے ہیں (مثال کے طور پر، فلائٹ بکنگ، ہوٹل بکنگ، ٹاپ اپ، یا گفٹ کارڈ کی خریداری)، تو رقم کی واپسی اس سروس فراہم کنندہ کی شرائط و ضوابط کے تحت ہوتی ہے۔ HesabPay جہاں ممکن ہو ریفنڈ کو مربوط کرنے میں مدد کرے گا لیکن ان نتائج کی ضمانت نہیں دے سکتا جو فراہم کنندہ کی پالیسیوں کے تابع ہوں۔

4. فیس اور مینٹیننس چارجز
4.1 ماہانہ مینٹیننس چارجز
• ایکٹو اکاؤنٹس: ماہانہ 15 پوائنٹس کاٹے جائیں گے۔
• غیر فعال اکاؤنٹس: AFN 15 ماہانہ کاٹے جائیں گے۔
HesabPay صارفین کو فراہم کردہ معقول نوٹس کے ساتھ دیکھ بھال کی فیس کو ایڈجسٹ کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔

4.2 خودکار تجدید
تمام سروس پیکجز ہر بلنگ سائیکل کے اختتام پر خود بخود تجدید ہو جاتے ہیں۔ صارفین اگلے سائیکل کے آغاز سے پہلے ایپ کے ذریعے خودکار تجدید کو منسوخ کر سکتے ہیں۔ خودکار تجدید کے چارجز کے لیے رقم کی واپسی صرف غیر معمولی حالات میں دی جائے گی۔

5. سیکورٹی اور تصدیق
5.1 شناخت کی تصدیق
HesabPay صارفین سے حکومت کی طرف سے جاری کردہ شناختی دستاویزات (مثلاً، قومی شناختی یا پاسپورٹ) کے ذریعے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کا مطالبہ کر سکتا ہے۔ درخواست کردہ دستاویزات فراہم کرنے میں ناکامی کے نتیجے میں اکاؤنٹ معطل یا ختم ہوسکتا ہے۔

5.2 فراڈ کی روک تھام
مشتبہ سرگرمیاں، بشمول دھوکہ دہی، غبن، یا دیگر غیر قانونی اقدامات، کو مناسب حکام کے حوالے کیا جائے گا۔ صارفین کو مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ تمام کمیونیکیشنز کی تصدیق کریں جو HesabPay سے ہونے کا دعویٰ کرتے ہیں اور ممکنہ جعل سازی کی کوششوں یا فشنگ اسکیموں سے محتاط رہیں۔

6. دانشورانہ املاک
HesabPay کے ساتھ منسلک تمام دانشورانہ املاک، بشمول ایپلیکیشن، ویب سائٹ، ٹیکسٹ، گرافکس، اور لوگوز، Zinzir Ltd کی ملکیت ہیں۔ صارفین کو ذاتی، مجاز استعمال کے لیے ایک محدود، ناقابل منتقلی لائسنس دیا جاتا ہے۔ HesabPay کے دانشورانہ املاک کا کوئی بھی غیر مجاز استعمال، تولید، یا ترمیم سختی سے ممنوع ہے۔

7. ختم کرنا
HesabPay مندرجہ ذیل وجوہات کی بنا پر صارف کے اکاؤنٹس کو ختم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے:
• دھوکہ دہی یا غیر قانونی سرگرمیوں میں ملوث ہونا۔
• اس معاہدے کے شرائط و ضوابط کی خلاف ورزیاں۔
اکاؤنٹ بنانے کے لیے غیر رجسٹرڈ فون نمبر استعمال کرنا۔
• برطرفی کو لازمی قرار دینے والے عدالت یا حکومتی احکامات کی تعمیل کرنا۔

8. ذمہ داری کی حد
HesabPay کی ذمہ داری سختی سے فراہم کردہ خدمات تک محدود ہے۔ HesabPay کو ذمہ دار نہیں ٹھہرایا جائے گا:
• صارف کی غلطی کی وجہ سے فنڈز کا نقصان۔
• فریق ثالث کی خدمات کے استعمال سے پیدا ہونے والے مسائل۔
• تیسرے فریق فراہم کنندگان کے ذریعے خفیہ کردہ ڈیٹا یا معلومات کا نقصان۔

9. گورننگ قانون اور تنازعات کا حل
9.1 گورننگ قانون
یہ معاہدہ ریاست ڈیلاویئر، ریاستہائے متحدہ کے قوانین کے تحت چلایا جائے گا۔

9.2 تنازعات کا حل
تنازعات کی صورت میں، فریقین قانونی چارہ جوئی سے پہلے ڈیلاویئر، US میں مذاکرات یا ثالثی کے ذریعے حل کرنے کی کوشش کرنے پر متفق ہیں۔

10. ترامیم
HesabPay اپنی صوابدید پر اس معاہدے میں ترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ صارفین کو کسی بھی تبدیلی کے بارے میں مطلع کیا جائے گا، جو HesabPay سروسز کے اگلے استعمال پر لاگو ہوں گی۔

11۔شناخت کی توثیق

HesabPay اپنے صارفین سے کسی بھی وقت اور کسی بھی وجہ سے اپنی شناخت کی تصدیق کرنے کا حق محفوظ رکھتا ہے۔ صارفین سے کہا جائے گا کہ وہ اپنی شناخت کی تصدیق کے لیے حکومت سے جاری کردہ دستاویز (حکومتی شناختی کارڈ اور پاسپورٹ فرد کے لیے اور کاروباری لائسنس) جمع کرائیں۔ ایسا کرنے میں ناکامی صارف کے معاہدے کو ختم کرنے اور ان کے اکاؤنٹس کی بندش کا باعث بن سکتی ہے۔

کسی بھی ممکنہ دھوکہ دہی، غبن، یا مشتبہ سرگرمی کی صورت میں، HesabPay مناسب قانونی کارروائی کے لیے صارف کو دائرہ اختیار کے حکام کے پاس بھیجے گا۔

تمام صارفین کو اکاؤنٹ کی جعل سازی کے حوالے سے محتاط رہنے کی تاکید کی جاتی ہے۔ اگر HesabPay کو صارفین کے لیے کسی بھی دستاویز کی ضرورت ہوتی ہے، تو وہ ایسی درخواستیں ای میل یا HesabPay نوٹیفکیشن سسٹم کے ذریعے بھیجے گا، اور صارفین HesabPay آن لائن پورٹل کے ذریعے صرف الیکٹرانک طور پر دستاویزات جمع کر سکتے ہیں۔

HesabPay کا استعمال کرتے ہوئے، آپ تسلیم کرتے ہیں کہ آپ نے ان شرائط و ضوابط کو پڑھا، سمجھ لیا اور ان کی پابندی کرنے سے اتفاق کرتے ہیں۔

اس معاہدے سے متعلق کسی بھی پوچھ گچھ یا خدشات کے لیے، براہ کرم ہماری سپورٹ ٹیم سے 580 پر رابطہ کریں۔