شرایط و ضوابط

شرایط و ضوابط حساب پرداخت
تاریخ اجرا: 12/1/2024

این شرایط و ضوابط ("توافقنامه") بر استفاده شما از برنامه تلفن همراه HesabPay، وب سایت، خدمات، و هر گونه ویژگی یا عملکرد مرتبط (که در مجموع به عنوان "سرویس ها" نامیده می شود) کنترل می کند. با ایجاد یک حساب کاربری، دسترسی یا استفاده از حساب پی، شما موافقت می کنید که به این توافق نامه پایبند باشید. اگر با این شرایط موافق نیستید، نمی توانید از حساب پرداخت استفاده کنید.

1. ایجاد و استفاده از حساب کاربری
1.1 ایجاد حساب فوری
با استفاده از شماره تلفن همراه خود می توانید بلافاصله یک حساب کاربری حساب پرداخت ایجاد کنید. با ثبت نام، تأیید می کنید که شماره تلفن متعلق به شما است، معتبر است و ممکن است برای اهداف تأیید استفاده شود.

1.2 خدمات ارائه شده
دارندگان حساب HesabPay می توانند از خدماتی استفاده کنند که شامل، اما نه محدود به موارد زیر است:
• ارسال و دریافت پول از حساب های بانکی مرتبط.
• خرید در فروشگاه های تجاری ثبت شده با استفاده از کارت های پرداخت.
• برداشت وجه نقد از نمایندگی های حساب پرداخت ثبت شده با استفاده از کارت های پرداخت.
• پرداخت حقوق به کارکنان یا پیمانکاران.
• انتقال وجه به دوستان و خانواده در سرتاسر جهان از طریق حساب‌های HesabPay، حساب‌های بانکی یا سایر حساب‌های پولی، از جمله نمایندگان نقدی.
• استفاده از خدمات شخص ثالث، مانند رزرو هتل و پرواز، یا خرید کارت هدیه (با توجه به شرایط آن اشخاص ثالث).

1.3 پیوند و عدم پیوند کارت های پرداخت
کاربران می‌توانند حساب‌های بانکی خود را از طریق کارت‌های پرداخت و/یا اعتبار ورود به سیستم مرتبط کنند، مشروط بر اینکه اعتبار کارت‌ها/حساب‌ها حداقل 30 روز باقی مانده باشد. می‌توانید از طریق تنظیمات حساب، پیوند کارت‌های پرداخت را لغو کنید. با این حال، حساب‌پی سوابق تراکنش‌ها را برای اهداف انطباق و امنیت حفظ می‌کند.

2. ویژگی ها و خدمات
2.1 از حساب پی بپرسید
ویژگی «Ask HesabPay» که توسط ChatGPT ارائه شده است، به کاربران اجازه می دهد به دنبال کمک باشند یا سؤال بپرسند. با استفاده از این ویژگی، با به اشتراک گذاری داده های ورودی خود با سیستم هوش مصنوعی برای پردازش موافقت می کنید. شما تصدیق می کنید که HesabPay ممکن است این داده ها را برای اهداف بهبود کیفیت و خدمات تجزیه و تحلیل و حفظ کند.

2.2 بیانیه ها و گزارش ها
کاربران می توانند به صورت های تراکنش دسترسی داشته باشند و آن ها را دانلود کنند و اعلان های تراکنش های پردازش شده را دریافت کنند. تفکیک فعالیت های مفصل در برنامه موجود است. حساب پی برای دسترسی به اظهارات یا گزارش ها هزینه ای دریافت نمی کند.

2.3 اضافه کردن تعادل
HesabPay به عنوان یک سرویس کیف پول نگهبانی عمل می کند که وجوه کاربران را با نسبت 1:1 در سیستم بانکی نگهداری می کند. حساب پی تحت هیچ شرایطی وجوه شما را بدون رضایت صریح شما سرمایه گذاری، انتقال یا استفاده نمی کند. وجوه در هر زمان قابل برداشت است.

2.4 خدمات شخص ثالث
HesabPay دسترسی به خدمات شخص ثالث را تسهیل می کند، جایی که کاربران می توانند در فعالیت هایی مانند رزرو هتل، رزرو پرواز و خرید کارت هدیه شرکت کنند. کاربران باید بدانند که این خدمات تحت شرایط و ضوابط مربوطه خود کنترل می شوند.
مثال: برای رزرو پرواز، کاربران تشویق می شوند تا شرایط و ضوابط Duffel را بررسی کنند. حساب پی هیچ گونه مسئولیتی در قبال مسائل ناشی از خدمات شخص ثالث را سلب می کند و بر اهمیت بررسی خط مشی های شخص ثالث قبل از اقدام تاکید می کند.

2.5 حقوق یا پرداخت انبوه
کاربران حساب‌پی می‌توانند از طریق نسخه تحت وب پلتفرم، حقوق پرداخت کنند یا پرداخت‌های انبوه انجام دهند. کاربران تنها مسئول اطمینان از دقیق بودن اطلاعات گیرنده قبل از پرداخت‌ها هستند. پس از شروع، پرداخت ها غیر قابل استرداد هستند.

2.6 پرداخت های تجاری و POS تلفن همراه (mPOS)
کاربران می توانند از طریق اسکن کد QR یا کارت های پرداخت، پرداخت به بازرگانان را تسهیل کنند. تاجران واجد شرایط می‌توانند از دستگاه‌های mPOS HesabPay برای پذیرش پرداخت‌ها از ارائه‌دهندگان کارت‌های مختلف، از جمله Visa، Mastercard، و American Express استفاده کنند.

3. نقل و انتقالات و دریافت پرداخت ها
3.1 انتقال پول
کاربران می‌توانند از طریق حساب‌های حساب‌پی، حساب‌های بانکی یا نمایندگی‌های وجوه نقد به سایر کاربران انتقال وجه بدهند. ممکن است محدودیت‌های خاصی برای مبالغ یا مقادیر تراکنش اعمال شود، مشروط به مقررات حوزه قضایی و کانال‌های پرداخت انتخابی.

3.2 دریافت پرداخت ها
پرداخت های دریافتی به طور خودکار به حساب های مرتبط واریز می شود. برای هرگونه مغایرت مربوط به پرداخت ها، کاربران باید برای حل و فصل با فرستنده یا بانک مربوطه خود تماس بگیرند.

3.3 لغو پرداخت
پرداخت های انجام شده نهایی هستند و در شرایط عادی قابل لغو یا برگشت نیستند. به کاربران توصیه می شود قبل از تأیید تراکنش، جزئیات گیرنده را دوباره بررسی کنند تا از خطا جلوگیری کنند.

3.4 سیاست بازپرداخت و برگشت

1. بازپرداخت تراکنش های حساب پی:
   – اگر تراکنش شما از طریق حساب پرداخت (به عنوان مثال، انتقال همتا به همتا) پردازش شود و وجه توسط گیرنده مصرف یا برداشت نشده باشد، تیم ما تلاش معقولی را برای شروع بازپرداخت دستی یا برگشت انجام خواهد داد.
   - در مواردی که تراکنش ناموفق باشد اما مبلغ از حساب شما کسر شود، تیم ما عدم موفقیت را تأیید کرده و پس از تأیید، فوراً بازپرداخت را صادر می کند.
2.  بازپرداخت برای خدمات شخص ثالث:
   – اگر برای یک سرویس شخص ثالث (مانند رزرو پرواز، رزرو هتل، شارژ یا خرید کارت هدیه) پرداخت می‌کنید، بازپرداخت توسط شرایط و ضوابط ارائه‌دهنده خدمات کنترل می‌شود. HesabPay در هماهنگی بازپرداخت در صورت امکان کمک می کند، اما نمی تواند نتایجی را که مشمول خط مشی های ارائه دهنده هستند تضمین کند.

4. هزینه ها و هزینه های نگهداری
4.1 هزینه های نگهداری ماهانه
• حساب های فعال: 15 امتیاز ماهیانه کسر می شود.
• حساب های غیر فعال: 15 افغانی ماهانه کسر خواهد شد.
حساب‌پی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که هزینه‌های تعمیر و نگهداری را با اطلاعیه معقولی که به کاربران ارائه می‌شود، تنظیم کند.

4.2 تمدید خودکار
تمام بسته های خدمات در پایان هر چرخه صورتحساب به طور خودکار تمدید می شوند. کاربران می توانند تمدید خودکار را از طریق برنامه قبل از شروع چرخه بعدی لغو کنند. بازپرداخت هزینه های تمدید خودکار فقط در شرایط استثنایی اعطا می شود.

5. امنیت و احراز هویت
5.1 تأیید هویت
HesabPay ممکن است از کاربران بخواهد که هویت خود را با استفاده از اسناد شناسایی صادر شده توسط دولت (به عنوان مثال، شناسه ملی یا گذرنامه) احراز هویت کنند. عدم ارائه اسناد درخواستی ممکن است منجر به تعلیق یا فسخ حساب شود.

5.2 پیشگیری از تقلب
فعالیت های مشکوک از جمله کلاهبرداری، اختلاس یا سایر اقدامات غیرقانونی به مراجع ذیصلاح ارجاع خواهد شد. به کاربران توصیه می‌شود تمام ارتباطاتی را که ادعا می‌شود از طرف حساب‌پی (HesabPay) است بررسی کنند و مراقب تلاش‌های احتمالی جعل یا کلاهبرداری‌های فیشینگ باشند.

6. مالکیت فکری
کلیه دارایی های معنوی مرتبط با حساب پرداخت، از جمله برنامه، وب سایت، متن، گرافیک و آرم، متعلق به Zinzir Ltd است. به کاربران مجوز محدود و غیرقابل انتقال برای استفاده شخصی و مجاز داده می شود. هرگونه استفاده، تکثیر یا اصلاح غیرمجاز دارایی های معنوی حساب پی اکیدا ممنوع است.

7. فسخ
حساب پی این حق را برای خود محفوظ می دارد که به دلایل زیر حساب های کاربری خود را قطع کند:
• شرکت در فعالیت های متقلبانه یا غیرقانونی.
• نقض شرایط و ضوابط این قرارداد.
• استفاده از یک شماره تلفن ثبت نشده برای ایجاد حساب.
• پیروی از دستورات دادگاه یا دولت مبنی بر اجبار فسخ.

8. محدودیت مسئولیت
مسئولیت حساب پی به شدت محدود به خدمات ارائه شده است. حساب پی مسئولیتی در موارد زیر ندارد:
• از دست دادن وجوه به دلیل خطای کاربر.
• مسائل ناشی از استفاده از خدمات شخص ثالث.
• از دست دادن داده های رمزگذاری شده یا اطلاعات پردازش شده از طریق ارائه دهندگان شخص ثالث.

9. قانون حاکم و حل اختلاف
9.1 قانون حاکم
این توافقنامه تحت قوانین ایالت دلاور، ایالات متحده است.

9.2 حل اختلاف
در صورت بروز اختلاف، طرفین توافق می کنند که قبل از پیگیری دعوی، ابتدا سعی کنند آنها را از طریق مذاکره یا میانجیگری در دلاور، ایالات متحده حل کنند.

10. اصلاحات
حساب پی این حق را برای خود محفوظ می دارد که به صلاحدید خود این قرارداد را اصلاح کند. هر گونه تغییر به اطلاع کاربران خواهد رسید که با استفاده بعدی از خدمات حساب پرداخت اعمال خواهد شد.

با استفاده از حساب پرداخت، تصدیق می‌کنید که این شرایط و ضوابط را مطالعه کرده، درک کرده‌اید و با آن موافقت می‌کنید.

برای هرگونه سوال یا نگرانی در مورد این قرارداد، لطفاً با تیم پشتیبانی ما با شماره 580 تماس بگیرید.