شرایط و مقررات

شرایط و مقررات حساب پی
تاریخ اجرا: 12/1/2024

این شرایط و مقررات (توافقنامه) استفاده شما از اپلیکیشن موبایل حساب پی، وب‌سایت، خدمات و هر ویژگی یا عملکرد مرتبط (که در مجموع به عنوان "خدمات" یاد می‌شوند) را تعیین می‌کند. با ایجاد حساب کاربری، دسترسی یا استفاده از حساب پی، شما با این توافقنامه موافقت می‌کنید. اگر با این شرایط موافق نیستید، نمی‌توانید از حساب پی استفاده کنید.

1. ایجاد و استفاده از حساب کاربری
۱.۱ ایجاد حساب
شما می توانید از طریق شماره تلیفون خود در حساب پی برای خود حساب باز کنید. بدینوسیله تأیید می‌کنید که این شماره تلیفون متعلق به شما است و برای تأیید حساب معتبر است.

۱.۲ خدمات ارائه شده
دارندگان حساب حساب پی می توانند از خدماتی استفاده کنند که شامل، اما نه محدود به موارد زیر است:
• ارسال و دریافت پول از حساب‌های بانکی متصل‌شده.
• خرید از فروشگاه‌های تجاری ثبت‌شده با استفاده از کارت‌های پرداخت.
• برداشت پول نقد از نمایندگان ثبت‌شده حساب پی با استفاده از کارت‌های پرداخت.
پرداخت معاشات به کارمندان یا قراردادیان.
انتقال پول به دوستان و خانواده در سراسر جهان از طریق حساب‌های حساب پی، حساب‌های بانکی، یا سایر حساب‌های پولی، از جمله نمایندگان برداشت نقدی.
• استفاده از خدمات شخص ثالث، مانند رزرو هوتل و پرواز، یا خرید کارت‌های تحفه (مشروط به شرایط آن اشخاص ثالث).

۱.۳ اتصال و لغو اتصال کارت‌های پرداخت
کاربران می‌توانند حساب‌های بانکی خود را از طریق کارت‌های پرداخت و/یا اطلاعات ورود به سیستم وصل کنند، مشروط بر اینکه اعتبار کارت‌ها/حساب‌ها حداقل ۳۰ روز باقی مانده باشد. شما می‌توانید از طریق تنظیمات حساب، اتصال کارت‌های پرداخت را لغو کنید. با این حال، حساب‌پی سوابق معاملات را برای اهداف مقررات و امنیت حفظ می‌کند.

۲. ویژگی‌ها و خدمات
۲. ۱ از حساب پی بپرسید
ویژگی "از حساب پی بپرسید"، که توسط یک مدل هوش مصنوعی (ChatGPT) پشتیبانی می‌شود، به کاربران این امکان را می‌دهد که از آن درخواست کمک کنند یا سؤال بپرسند. با استفاده از این ویژگی، شما موافقت می‌کنید که دیتا های ورودی خود را برای پروسس با سیستم هوش مصنوعی به اشتراک بگذارید. شما تأیید می‌کنید که حساب پی ممکن است این داده‌ها را برای منظور بهبود کیفیت و خدمات تحلیل و ذخیره کند.

۲.۲ صورت‌حساب‌ها و گزارش‌ها
کاربران می‌توانند به صورت حساب‌های معامله دسترسی داشته باشند و آن‌ها را دانلود نمایند و همچنین اعلان‌های برای معاملات پروسس شده دریافت کنند. جزئیات دقیق معاملات در اپلیکیشن موجود است. حساب پی برای دسترسی به صورت حساب‌ها یا گزارش‌ها هیچ هزینه‌ای دریافت نمی‌کند.

۲.۳ اضافه کردن پول
حساب پی به عنوان یک بکسک پول نگه‌داری‌کننده عمل می کند که پول کاربران را با نسبت 1:1 در سیستم بانکی نگهداری می کند. حساب پی تحت هیچ شرایطی پول شما را بدون رضایت شما سرمایه گذاری، انتقال یا استفاده نمی کند. پول در هر زمان قابل برداشت است.

۲.۴ خدمات شخص ثالث
حساب‌پی دسترسی به خدمات اشخاص ثالث را آسان می‌کند، جایی که کاربران می‌توانند در فعالیت‌هایی مانند رزرو هوتل، رزرو پرواز و خرید کارت‌های تحفه انجام دهند. کاربران باید آگاه باشند که این خدمات مطابق با شرایط و مقررات اشخاص ثالث ارائه می‌شوند.
مثال: برای رزرو پرواز، کاربران تشویق می‌شوند تا شرایط و مقررات دافل (Duffel) را بررسی کنند. حساب پی هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به مشکلات احتمالی ناشی از خدمات اشخاص ثالث ندارد و بر اهمیت بررسی شرایط و مقررات این خدمات قبل از اقدام تاکید می کند.

۲.۵ پرداخت معاشات یا پرداخت انبوه
کاربران حساب‌پی می‌توانند از نسخه‌ی تحت وب پلتفرم برای پرداخت معاشات یا انجام پرداخت‌های انبوه استفاده کنند. کاربران مسئولیت کامل اطمینان از صحت اطلاعات گیرندگان را قبل از انجام پرداخت‌ها بر عهده دارند. پس از آغاز، پرداخت‌ها غیرقابل استرداد خواهند بود.

۲.۶ پرداخت‌های فروشنده و ام پاز (mPOS)
کاربران می‌توانند از طریق اسکن کد کیوآر (QR) یا کارت‌های پرداخت برای پرداخت به فروشندگان استفاده کنند. فروشندگان واجد شرایط می‌توانند از دستگاه‌های پاز (mPOS ) حساب‌پی برای پذیرش پرداخت‌ها از ارائه‌دهندگان مختلف کارت، از جمله ویزا، ماسترکارت و امریکن اکسپرس استفاده کنند.

۳. ارسال و دریافت پرداخت‌ها
۳.۱ انتقال پول
کاربران می‌توانند پول را به کاربران دیگر از طریق حساب‌های حساب‌پی، حساب‌های بانکی، یا نمایندگان نقدی انتقال دهند. محدودیت‌هایی در مقدار یا تعداد معاملات ممکن است اعمال شود که طبق قوانین قضایی و گزینه‌های پرداخت برگزیده تعیین می‌شود.

۳.۲ دریافت پرداخت‌ها
پرداخت‌های دریافت‌شده به‌طور خودکار به حساب‌های مرتبط واریز می‌شوند. در صورت هرگونه اختلاف در پرداخت‌ها، کاربران باید برای حل مشکل با فرستنده یا بانک مربوطه خود تماس بگیرند.

۳.۳ لغو پرداخت
پرداخت‌های انجام‌شده نهایی هستند و تحت شرایط عادی قابل لغو یا بازگشت نیستند. به کاربران توصیه می‌شود که قبل از تأیید معاملات، جزئیات گیرنده را دوباره بررسی کنند تا از بروز خطا جلوگیری شود.

۳.۴ قوانین بازپرداخت و برگشت پول

۳.۴.۱ بازپرداخت‌ها برای معاملات حساب پی:

– اگر معامله شما از طریق حساب‌پی پروسس شده باشد (مانند انتقال پول بین دو کاربر) و پول توسط گیرنده مصرف یا برداشت نشده باشد، بنابراین تیم ما اقدامات لازم برای کسب رضایت گیرنده جهت بازگشت و بازپرداخت پول انجام خواهد داد.

- در مواردی که یک معامله ناموفق باشد ولی مبلغ از حساب شما کسر شده باشد، تیم ما عدم موفقیت را بررسی کرده و پس از تأیید، همان مبلغ را در اسرع وقت به حساب شما ارسال خواهد کرد.

۳.۴.۲ بازپرداخت‌ها برای خدمات اشخاص ثالث:

– اگر برای خدمات شخص ثالث (مانند رزرو پرواز، رزرو هوتل، خرید کریدیت موبایل یا خرید کارت تحفه) پرداخت کنید، بازپرداخت تابع شرایط و مقررات آن ارائه‌دهنده خدمات خواهد بود. حساب‌پی در صورتی که ممکن باشد، در هماهنگی بازپرداخت کمک خواهد کرد، اما نمی‌تواند نتایج مربوط به پالیسی های ارائه‌دهنده را تضمین کند.

۴. فیس ها و هزینه‌های نگهداری حساب
۴.۱ هزینه های نگهداری ماهانه حساب
• حساب‌های فعال: ۱۵ امتیاز به‌صورت ماهانه کسر خواهد شد.
• حساب های غیر فعال: ۱۵ افغانی ماهانه کسر خواهد شد.
حساب‌پی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که پس از اطلاع‌رسانی معقول به کاربران، هزینه‌های نگهداری حساب را تغییر دهد.

۴.۲ تمدید خودکار
تمام بسته های خدمات در پایان هر دوره به طور خودکار تمدید می شوند. کاربران می توانند گزینه تمدید خودکار را در برنامه پرداخت حساب قبل از شروع دوره بعدی غیرفعال کنند. بازپرداخت هزینه‌های تجدید خودکار تنها در شرایط استثنایی انجام خواهد شد.

۵. امنیت و احراز هویت
۵.۱ تأیید هویت
حساب‌پی ممکن است از کاربران بخواهد که هویت خود را با استفاده از مدارک شناسایی صادرشده توسط دولت (مانند تذکره یا پاسپورت) تأیید کنند. عدم ارائه مدارک خواسته‌شده ممکن است منجر به تعلیق یا بسته شدن حساب شود.

۵.۲ پیشگیری از تقلب
فعالیت‌های مشکوک مانند کلاهبرداری، سرقت یا سایر فعالیت‌های غیرقانونی به مقامات مربوطه ارجاع می‌شوند. به کاربران توصیه می‌شود تمام ارتباطاتی را که ادعا می‌شود از طرف حساب‌پی است بررسی کنند و در برابر حملات جعل یا فیشینگ احتیاط کنند.

۶. مالکیت‌های معنوی
تمام مالکیت‌های معنوی مرتبط با حساب پی، از جمله اپلیکیشن، وب سایت، متن، گرافیک و لوگوها، متعلق به زینزیر ال تی دی (Zinzir Ltd) است. به کاربران مجوز محدود و غیرقابل انتقال برای استفاده شخصی و مجاز داده می شود. هرگونه استفاده، کاپی یا اصلاح غیرمجاز مالکیت‌های معنوی حساب پی اکیدا ممنوع است.

۷. بستن حساب
حساب‌پی این حق را برای خود محفوظ می‌دارد که حساب‌های کاربری را به دلایل زیر لغو کند:
• شرکت در فعالیت های متقلبانه یا غیرقانونی.
• نقض شرایط و مقررات این قرارداد.
استفاده از یک شماره تلیفون ثبت نشده برای ایجاد حساب.
• لغو حساب بر اساس حکم دادگاه یا دولت.

۸. محدودیت مسئولیت
مسئولیت حساب‌پی تنها محدود به خدمات ارائه‌شده است. حساب‌پی مسئولیتی در قبال موارد زیر ندارد:
• از دست دادن سرمایه به دلیل خطای کاربر.
• مشکلات ناشی از استفاده از خدمات شخص ثالث.
• از دست دادن دیتا های رمزگذاری شده یا اطلاعات پروسس شده از طریق ارائه دهندگان شخص ثالث.

۹. قانون حاکم و حل اختلافات
۹.۱ قانون حاکم
این توافقنامه تحت قوانین ایالت دلاور، ایالات متحده آمریکا است.

۹.۲ حل اختلافات
در صورت بروز اختلاف، طرفین توافق می کنند که قبل از مراجعه به دادگاه، ابتدا سعی کنند آنها را از طریق مذاکره یا میانجیگری در ایالت دلاور، ایالات متحده آمریکا حل کنند.

۱۰. اصلاحات
حساب پی این حق را برای خود محفوظ می دارد که که هر زمان که بخواهد این توافقنامه را تغییر دهد به کاربران هرگونه تغییرات اطلاع داده خواهد شد. و این تغییرات از زمان استفاده بعدی از خدمات حساب پی اجرایی خواهند شد.

۱۱.احراز هویت

حساب پی ممکن است بر اساس نیاز به شناسایی هویت، در هر زمان از کاربران بخواهد هویت خود را تأیید کنند. از کاربران خواسته می‌شود که یک مدرک شناسایی صادرشده توسط دولت (تذکره و پاسپورت برای افراد و مجوز کسب و کار برای شرکت‌ها) برای احراز هویت خود ارائه دهند.عدم انجام این کار ممکن است منجر به فسخ قرارداد کاربر و بسته شدن حساب های آنها شود.

در صورت وقوع هرگونه کلاهبرداری، سرقت یا فعالیت مشکوک، حساب پی با مقامات قضائی مربوطه همکاری خواهد کرد تا اقدامات قانونی مناسب انجام شود.

به تمام کاربران توصیه می شود که در برابر جعل حساب‌ها مراقب باشند. در صورتی که حساب پی از کاربران مدارکی بخواهد، چنین درخواست‌هایی از طریق ایمیل یا اطلاع رسانی حساب پی ارسال خواهد شد و کاربران تنها می‌توانند مدارک را به صورت الکترونیکی از طریق درگاه آنلاین حساب پی ارسال کنند.

با استفاده از حساب پی، شما تأیید می‌کنید که این شرایط و مقررات را مطالعه کرده‌اید، آن‌ها را درک کرده‌اید و موافقت می‌کنید که به آن‌ها پایبند باشید.

اگر در مورد شرایط این توافقنامه سؤال یا نگرانی دارید، لطفاً با بخش خدمات مشتریان ما با شماره ۵۸۰ تماس بگیرید.